Αν διαθέτετε Mac και πρέπει να κάνετε κάποια επισκευή ή αντικατάσταση σε αυτό, τότε θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε εάν το Mac είναι ακόμα υπό εγγύηση. Με τους περισσότερους άλλους κατασκευαστές, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περάσετε από μια ενοχλητική διαδικασία όπου αναζητάτε κάποιο αριθμό σειράς ή ετικέτας και στη συνέχεια καλείτε την υποστήριξη πελατών για να λάβετε την κατάσταση της εγγύησης.
Με Mac, είναι πολύ απλό. Στο παράθυρο διαλόγου πληροφοριών συστήματος, έχουν μια καρτέλα που σας επιτρέπει να ελέγχετε την κατάσταση της υπηρεσίας και της κάλυψης και σας εμφανίζει επιλογές για να λάβετε επιπλέον υποστήριξη. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξω πώς να προβάλλετε αυτές τις πληροφορίες.
Έλεγχος κατάστασης εγγύησης
Για να ελέγξετε την κατάσταση της εγγύησης, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το λογότυπο της Apple επάνω αριστερά και επιλέξτε About This Mac.
Επόμενο, κάντε κλικ στην καρτέλα Υπηρεσία και θα δείτε μερικούς συνδέσμους που θα σας μεταφέρουν σε διάφορες σελίδες στον ιστότοπο της Apple .
Το ωραίο με αυτούς τους συνδέσμους, ωστόσο, είναι ότι ανεβάζουν αυτόματα τον σειριακό αριθμό σας στον ιστότοπο, επομένως δεν χρειάζεται να τον βρείτε και στη συνέχεια να τον εισάγετε χειροκίνητα. Πρώτα, κάντε κλικ στο Έλεγχος της κατάστασης κάλυψης της υπηρεσίας και της υποστήριξής μου και θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας ρωτάει εάν το Mac σας μπορεί να στείλει τον σειριακό αριθμό σας στην Apple.
Τώρα θα λάβετε μια γρήγορη επισκόπηση τριών πραγμάτων: αν αυτή ήταν μια έγκυρη αγορά, εάν διαθέτετε τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη και εάν υπάρχει κάλυψη επισκευής ή σέρβις ή όχι.
Όπως μπορείτε να δείτε στην περίπτωσή μου, όλες οι επιλογές εγγύησης έχουν λήξει για το MacBook Pro στα μέσα του 2009. Μπορείτε να αγοράσετε τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη ή να πληρώσετε τα έξοδα εκτός εγγύησης για τυχόν επισκευές.
Αν κάνετε κλικ στον δεύτερο σύνδεσμο, Εμφάνιση των επιλογών σέρβις και επισκευής μου, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να είτε επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple ή μπορείτε να ρυθμίσετε ένα ραντεβού στη γραμμή ιδιοφυΐας για να φέρετε το μηχάνημά σας.
Αν επιλέξετε επαφή, μπορείτε είτε να ζητήσετε από την Apple να σας καλέσει είτε να συνομιλήσετε με κάποιον στο διαδίκτυο. Και οι δύο αυτές επιλογές είναι δωρεάν. Εάν σας πουν ότι πρέπει να στείλετε το μηχάνημά σας για να το επισκευάσετε, αυτό προφανώς θα σας κοστίσει εάν λήξει η εγγύηση. Για παράδειγμα, εδώ είναι μια σελίδα που σας δίνει τιμές για την αντικατάσταση μπαταρίας σε Mac που δεν καλύπτεται πλέον από εγγύηση.
Η τελευταία επιλογή σχετικά με το AppleCare Protection Plan είναι χρήσιμη μόνο εάν έχετε αγοράσει τον υπολογιστή Mac σας τις τελευταίες 60 ημέρες. Εάν ναι, μπορείτε να προχωρήσετε και να προσθέσετε κάλυψη εγγύησης AppleCare. Μετά το παράθυρο των 60 ημερών, η κάλυψη δεν μπορεί πλέον να προστεθεί και θα λάβετε μόνο την περιορισμένη εγγύηση ενός έτους και τη δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη 90 ημερών.
Συνολικά, η Apple κάνει τη διαδικασία ελέγχου της εγγύησής σας, εύρεσης του κόστους επισκευής και επισκευής της συσκευής σας απλή και απλή. Δεν είναι απαραίτητα φθηνό, αλλά τουλάχιστον ξέρετε εκ των προτέρων πόσο θα κοστίσουν όλα. Απολαμβάνω!
