Αν δοκιμάσατε να φορτώσετε το iTunes και αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την πρόσβαση στο iTunes Store, μπορεί να σας απογοητεύσει να περιμένετε για τη σύνδεση. Συχνά, η σύνδεση κολλάει στο μήνυμα "πρόσβαση στο iTunes store" και εξαφανίζεται μόνο αφού κάνετε κλικ στο "X" για να το κλείσετε.
Αυτό συνέβη όλα αυτά τα χρόνια για διάφορους λόγους, αλλά αυτός ο οδηγός θα σας δείξει μερικές από τις αιτίες και πώς να τις επιλύσετε.
Τι προκαλεί το πρόβλημα πρόσβασης στο iTunes Store
Αυτό το πρόβλημα αντιμετωπίζεται συνήθως με το iTunes στα Windows και παρουσιάζεται όταν το λογισμικό iTunes αποτυγχάνει να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση TSL με τον διακομιστή iTunes. Κατά συνέπεια, το iTunes δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο κατάστημα iTunes, επομένως έχετε κολλήσει με το μήνυμα "Πρόσβαση στο iTunes Store".
Μπορεί επίσης να προκληθεί από ένα κατεστραμμένο αρχείο HOSTS και όταν κάποιο άλλο πρόγραμμα παρεμβαίνει στις ρυθμίσεις του Windows Socket. Αυτό μπορεί να προκύψει μετά την εγκατάσταση λογισμικού που σχετίζεται με το δίκτυο, όπως ένα πρόγραμμα διαχείρισης λήψεων, το οποίο πιθανώς κατέστρεψε τις ρυθμίσεις υποδοχής, καθώς αποτελούν επίσης μέρος της λειτουργικότητας του δικτύου.
Όταν οι ρυθμίσεις του Windows Socket είναι κατεστραμμένες, θα μπορούσε να οδηγήσει σε υψηλή χρήση της CPU από τη διαδικασία Apple Mobile Device Service.exe καθώς προσπαθεί να συνδεθεί στο iTunes. Εάν η υπηρεσία αποτύχει να συνδεθεί, συνεχίζει να χρησιμοποιεί τη CPU, ακόμη και όταν δεν εκτελείται καμία εφαρμογή.
Ο υπολογιστής σας μπορεί να υπερθερμανθεί ή να αδειάσει την μπαταρία πιο γρήγορα από ό,τι συνήθως και οι ανεμιστήρες μπορεί να υπερφορτωθούν.
Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα με το μήνυμα "Πρόσβαση στο iTunes Store"
1. Γρήγορες επιδιορθώσεις
- Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και δείτε αν λειτουργεί.
- Ελέγξτε τη Διαχείριση εργασιών των Windows (CTRL+ALT+DEL) και ελέγξτε τη διαδικασία Apple Mobile Device Service.exe. Εάν η χρήση της CPU είναι μεγαλύτερη από 20 τοις εκατό όταν το iTunes δεν εκτελείται, τότε η ρύθμιση του Windows Socket είναι πιθανώς κατεστραμμένη.
- Ενημέρωση του iTunes στην πιο πρόσφατη έκδοση καθώς το παλιό λογισμικό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα ασυμβατότητας κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο κατάστημα iTunes.
- Καταργήστε την εγκατάσταση των iTunes, QuickTime και Safari και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το iTunes. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του φακέλου iTunes πριν απεγκαταστήσετε το iTunes και, στη συνέχεια, αφού τον εγκαταστήσετε ξανά, επιλέξτε τον παλιό σας φάκελο, ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τη βιβλιοθήκη σας.
2. Απενεργοποιήστε το Τείχος προστασίας
Το τείχος προστασίας του υπολογιστή σας αποτρέπει την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων χρηστών στα αρχεία και τους πόρους του υπολογιστή σας. Δυστυχώς, δεν είναι τέλειο και μερικές φορές μπορεί να προκαλέσει βλάβη, ειδικά εάν έχει εγκατασταθεί άλλο τείχος προστασίας.
Για να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας των Windows, ανοίξτε το Πίνακας Ελέγχου, και επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια .
Επιλέξτε Τείχος προστασίας των Windows (ή Τείχος προστασίας του Windows Defender ανάλογα με τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας).
Κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows.
Κάντε κλικ στον κύκλο δίπλα στο Απενεργοποίηση τείχους προστασίας των Windows (δεν συνιστάται).
Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Επαναλάβετε τα βήματα που κάνατε για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο iTunes Store και να δείτε εάν επιλύει το πρόβλημα.
3. Απενεργοποίηση λογισμικού προστασίας από ιούς ή ασφάλειας
Το iTunes μπορεί να συμπεριφέρεται ασυνήθιστα λόγω ιού στο σύστημα της συσκευής σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε τον ιό και να δείτε εάν βοηθά στην επίλυση του κολλημένου μηνύματος "Πρόσβαση στο iTunes Store".
Το λογισμικό ασφαλείας σας θα μπορούσε επίσης να προκαλεί διενέξεις με το λογισμικό iTunes, επομένως δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και δείτε εάν διορθώνει το πρόβλημα. Εάν συμβεί αυτό, μπορείτε να απεγκαταστήσετε το τρέχον λογισμικό προστασίας από ιούς και να εγκαταστήσετε ένα που δεν έρχεται σε διένεξη με το iTunes.
4. Απεγκατάσταση λογισμικού διενέξεων τρίτων
Όπως συμβαίνει με το λογισμικό προστασίας από ιούς και το λογισμικό ασφαλείας, ορισμένες προσθήκες τρίτων ενδέχεται επίσης να έρχονται σε διένεξη με το iTunes, έτσι ώστε να μην λειτουργεί κανονικά ή να διακόπτεται η λειτουργία της διαδικασίας.
Αν εξακολουθείτε να βλέπετε ότι το μήνυμα "Πρόσβαση στο iTunes Store" δεν προχωρά, απεγκαταστήστε τυχόν πρόσθετα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν τη διένεξη και επαναφέρετε τις λειτουργίες του iTunes. Μπορείτε να το επαληθεύσετε κάνοντας κλικ στο SHIFT+CTRL και να ανοίξετε το iTunes σε ασφαλή λειτουργία.
5. Απενεργοποιήστε το iTunes Store στις Προτιμήσεις
Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το μενού Apple και επιλέξτε Preferences>Parental καρτέλα ελέγχου.
Απενεργοποιήστε το iTunes Store και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά και δείτε εάν λειτουργεί ξανά.
6. Επαναφορά αρχείου HOSTS και netsh
Εάν το αρχείο HOSTS είναι κατεστραμμένο, το iTunes δεν θα λειτουργεί κανονικά. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, επαναφέρετε το αρχείο HOSTS στην προεπιλογή που αποστέλλεται με το λειτουργικό σύστημα, εκτελέστε την εντολή netsh για να διαγράψετε τον κατάλογο των Windows Sockets και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Για να επαναφέρετε το αρχείο HOSTS, πραγματοποιήστε λήψη του εργαλείου Microsoft FixIT και εκτελέστε το.
Επόμενο, εκτελέστε τη γραμμή εντολών σε λειτουργία διαχειριστή κάνοντας κλικ στο Έναρξη, πληκτρολογήστε CMD στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.
Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε netsh winsock reset και πατήστε Enter.
Αυτό διαγράφει τον κατάλογο των Windows Sockets και μετά μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Εάν λάβετε ένα σφάλμα από λογισμικό που σχετίζεται με το δίκτυο που ζητά να διορθωθεί η συσχέτιση δικτύου ή να αντιστοιχιστεί ξανά το LSP, κάντε κλικ στο Όχι για να αποφύγετε την πραγματοποίηση αλλαγών στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Winsock.
Εκκινήστε το iTunes μόλις γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δοκιμάστε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο iTunes Store.
7. Εξουσιοδοτήστε και καταργήστε την εξουσιοδότηση του υπολογιστή σας για το iTunes Store
Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα "Πρόσβαση στο iTunes Store" κολλημένο στην οθόνη σας, μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας πριν τον χρησιμοποιήσετε για αναπαραγωγή ή συγχρονισμό λήψεων περιεχομένου από το iTunes Store.
Η εξουσιοδότηση ενός υπολογιστή του επιτρέπει να έχει πρόσβαση σε περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων ταινιών και μουσικής, και μπορεί να γίνει σε έως και πέντε υπολογιστές. Ωστόσο, δεν μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε έναν υπολογιστή από το iPhone, το iPod touch, το iPad ή άλλον υπολογιστή.
Για να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας, ενημερώστε τον στην πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes (Windows) και στην πιο πρόσφατη έκδοση macOS.
Σε υπολογιστή με Windows, ανοίξτε το iTunes για Windows. Εάν χρησιμοποιείτε Mac, ανοίξτε την εφαρμογή Μουσική, την εφαρμογή Apple Books ή την εφαρμογή Apple TV και συνδεθείτε με το Apple ID σας.
Στη γραμμή μενού, επιλέξτε Λογαριασμός και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Authorizations>Εξουσιοδότηση αυτού του υπολογιστή .
Για να καταργήσετε την εξουσιοδότηση του υπολογιστή σας, ανοίξτε το iTunes (Windows) ή για Mac, ανοίξτε την εφαρμογή Μουσική, την εφαρμογή Apple Books ή την εφαρμογή Apple TV. Μεταβείτε στη γραμμή μενού και επιλέξτε Λογαριασμός > Εξουσιοδοτήσεις > Κατάργηση εξουσιοδότησης αυτού του υπολογιστή.
Συνδεθείτε με το Apple ID σας και επιλέξτε Deauthorize.
8. Δοκιμάστε το πρόβλημα σε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη (Mac)
Μπορείτε να μάθετε εάν το ζήτημα "Πρόσβαση στο iTunes Store" σχετίζεται με τον λογαριασμό χρήστη σας, δοκιμάζοντάς το σε διαφορετικό λογαριασμό χρήστη.
Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό μεταβαίνοντας στο menu>Προτιμήσεις συστήματος και επιλέγοντας Χρήστες & Ομάδες .
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του λουκέτου και πληκτρολογήστε το όνομα διαχειριστή και τον κωδικό πρόσβασής σας. Κάντε κλικ στο Προσθήκη (+) κάτω από τη λίστα χρηστών και συμπληρώστε τα πεδία που εμφανίζονται είτε για τον τυπικό λογαριασμό είτε για τον λογαριασμό διαχειριστή.
Κάντε κλικ στο Δημιουργία χρήστη (Λογαριασμός).
Σημείωση: Εάν υπάρχει ήδη άλλος λογαριασμός χρήστη στη λίστα των χρηστών σας, μπορείτε απλώς να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό που είστε χρησιμοποιώντας και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό για να ελέγξετε εάν το μήνυμα εμφανίζεται και σε αυτό. Εάν δεν συμβαίνει με τον νέο λογαριασμό ή με διαφορετικό λογαριασμό, τότε το πρόβλημα είναι με τα αρχεία ή τις ρυθμίσεις στον λογαριασμό σας.
Για να καταργήσετε τον νέο λογαριασμό χρήστη που δημιουργήσατε για δοκιμή, χρησιμοποιήστε τα ίδια βήματα, αλλά επιλέξτε Κατάργηση (-) αντί για Προσθήκη (+). Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία ή οι ρυθμίσεις που αντιγράψατε σε αυτόν τον λογαριασμό δεν χρειάζονται πριν καταργήσετε τον λογαριασμό.
Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί με τον νέο λογαριασμό χρήστη ή με άλλον λογαριασμό χρήστη, ενημερώστε το λογισμικό ή δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την Ασφαλή λειτουργία και ελέγξτε για άλλα ζητήματα υλικού ή λογισμικού που θα μπορούσαν να συμβάλουν στο πρόβλημα.
Ελπίζουμε ότι μία από αυτές τις λύσεις βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος «Πρόσβαση στο iTunes Store» που κόλλησε στον υπολογιστή σας.
