Δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο iPhone ή το iPad σας επειδή η εφαρμογή Mail εμφανίζει συνεχώς ένα σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητας διακομιστή"; Αυτό είναι πολύ πιθανό επειδή η εφαρμογή Mail δεν μπορεί να επικοινωνήσει με ασφάλεια με τον διακομιστή του παρόχου email. Για παράδειγμα, θα λάβετε αυτό το σφάλμα εάν το πιστοποιητικό Secure Socket Layer (SSL) του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει λήξει ή δεν είναι αξιόπιστο.
Άλλοι παράγοντες όπως σφάλματα λογισμικού, κακή σύνδεση δικτύου, χρόνος διακοπής λειτουργίας διακομιστή και προσωρινές δυσλειτουργίες συστήματος μπορούν επίσης να ενεργοποιήσουν την εφαρμογή Mail για να εμφανίσει αυτό το σφάλμα.Θα σας δείξουμε ορισμένες λύσεις που διόρθωσαν το σφάλμα για χρήστες που αντιμετώπισαν τα προβλήματα. Ομοίως, θα παραθέσουμε επίσης άλλες αποτελεσματικές λύσεις που ανακαλύψαμε από προσωπικούς πειραματισμούς.
Σύμφωνα με ορισμένους χρήστες iPhone σε αυτό το νήμα συζήτησης της Apple, το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται μόνο κατά την πρόσβαση στην αλληλογραφία μέσω Wi-Fi. Παραδόξως, η μετάβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή κινητής τηλεφωνίας έλυσε το πρόβλημα. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητας διακομιστή" σε μια σύνδεση Wi-Fi, μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Mail.
Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να διορθώσει προσωρινές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν την εφαρμογή Mail να επαληθεύσει ή να αναγνωρίσει τον διακομιστή email.
Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Κλείσιμο και μετακινήστε το ρυθμιστικό "slide to power off" προς τα δεξιά.
Περιμένετε για περίπου 10-20 δευτερόλεπτα για να τερματιστεί η λειτουργία της συσκευής σας. Στη συνέχεια, κρατήστε πατημένο το πλευρικό κουμπί για να το ενεργοποιήσετε ξανά. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή εγγραφείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi, εκκινήστε την εφαρμογή Mail και ελέγξτε εάν μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς κανένα μήνυμα σφάλματος.
Έλεγχος κατάστασης παρόχου email
Η εφαρμογή Mail ενδέχεται να αποτύχει να επαληθεύσει την ταυτότητα του λογαριασμού εάν οι διακομιστές του προγράμματος-πελάτη email αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία παρακολούθησης διακοπών από τρίτους, όπως το DownDetector, για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση των διακομιστών του παρόχου email σας.
Για παράδειγμα, εάν το επηρεαζόμενο email είναι λογαριασμός Gmail, επισκεφτείτε το DownDetector και πληκτρολογήστε "gmail" στη γραμμή αναζήτησης. Πληκτρολογώντας "outlook" ή "yahoo mail" στη γραμμή αναζήτησης θα εμφανιστεί η κατάσταση του διακομιστή για το Outlook και το Yahoo! αλληλογραφία, αντίστοιχα.
Εάν το DownDetector αναφέρει χρόνο διακοπής λειτουργίας από την πλευρά του διακομιστή, θα πρέπει να περιμένετε έως ότου ο πάροχος υπηρεσιών email σας επιλύσει το πρόβλημα. Διαφορετικά, δοκιμάστε άλλες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.
Απενεργοποίηση κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL)
Ορισμένοι χρήστες iPhone και iPad επέλυσαν με επιτυχία το σφάλμα "δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητας διακομιστή" απενεργοποιώντας την κρυπτογράφηση Secure Socket Layer (SSL) για τον λογαριασμό email. Δοκιμάστε το και δείτε αν έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα στη συσκευή σας.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και επιλέξτε Mail.
- Επιλέξτε Λογαριασμοί.
- Στην ενότητα Λογαριασμοί, επιλέξτε τον επηρεαζόμενο λογαριασμό email.
- Επιλέξτε τον λογαριασμό ξανά για να συνεχίσετε.
- Επιλέξτε Σύνθετες.
- Στην ενότητα "Εισερχόμενες ρυθμίσεις", απενεργοποιήστε την επιλογή Χρήση SSL.
Αυτό θα απενεργοποιήσει την κρυπτογράφηση SSL για τα εισερχόμενα email για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Αν και αυτό το τέχνασμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αξίζει να αναφέρουμε ότι η απενεργοποίηση αυτής της επιλογής καθιστά τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λιγότερο ασφαλή.
Απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση του λογαριασμού
Η προσωρινή απενεργοποίηση του προβληματικού λογαριασμού θα μπορούσε να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό αλληλογραφίας για να επαληθεύσει τον διακομιστή του πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η λειτουργία θα αφαιρέσει τον λογαριασμό email μόνο από την εφαρμογή Mail και όχι από τη συσκευή σας. Να τι πρέπει να κάνετε:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, μεταβείτε στο Mail > Λογαριασμοί και επιλέξτε τον επηρεαζόμενο λογαριασμό.
- Απενεργοποιήστε την επιλογή Mail.
- Περιμένετε για περίπου 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε ξανά την επιλογή Mail.
Αυτό θα ζητήσει από την εφαρμογή Mail να συγχρονίσει και να επαληθεύσει εκ νέου τη διεύθυνση email από την αρχή. Εάν το πρόβλημα παραμένει, διαγράψτε τον λογαριασμό email (δείτε τα βήματα στην επόμενη ενότητα) και συνδέστε τον ξανά από την αρχή.
Διαγραφή και ξανά προσθήκη λογαριασμού email
Όταν αφαιρείτε τον προβληματικό λογαριασμό από την εφαρμογή Mail, θα διαγραφεί επίσης ο λογαριασμός από το iPhone ή το iPad σας. Αυτή η τεχνική αντιμετώπισης προβλημάτων διόρθωσε το πρόβλημα για ορισμένους χρήστες iPad. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε έναν λογαριασμό στο iPhone ή το iPad σας:
- Ανοίξτε το μενού ρυθμίσεων αλληλογραφίας (Ρυθμίσεις > Mail > Λογαριασμοί) και επιλέξτε τον προβληματικό λογαριασμό.
- Επιλέξτε Διαγραφή λογαριασμού.
Θα λάβετε μια προειδοποίηση που θα σας ειδοποιεί ότι η διαγραφή του λογαριασμού θα καταργήσει τα ημερολόγια, τις επαφές και άλλα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό.
- Επιλέξτε Διαγραφή από το iPhone μου για να συνεχίσετε.
- Επιστρέψτε στο μενού ρυθμίσεων λογαριασμών iOS και επιλέξτε Προσθήκη λογαριασμού.
- Επιλέξτε τον πελάτη/παροχέα του λογαριασμού.
- Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας για να συνδεθείτε.
Αναβάθμιση ή ενημέρωση iOS
Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει μια ενημέρωση iOS για μεγάλο χρονικό διάστημα, το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητας διακομιστή" πιθανότατα οφείλεται σε σφάλμα στην έκδοση iOS ή στην εφαρμογή Mail.
Συνδέστε το iPhone ή το iPad σας σε ένα δίκτυο Wi-Fi, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού και πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
Η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λειτουργικού συστήματος θα εγκαταστήσει ταυτόχρονα την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Mail στη συσκευή σας.
Αντίστροφα, εάν παρατηρήσατε αυτό το σφάλμα μετά την εγκατάσταση μιας έκδοσης Beta iOS ή μιας ασταθούς αναβάθμισης iOS, εξετάστε το ενδεχόμενο υποβάθμισης του iPhone σας. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό σχετικά με την επαναφορά μιας ενημέρωσης iOS για να μάθετε πώς να υποβαθμίζετε σωστά το iPhone σας.
Απολαύστε μια εμπειρία αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς σφάλματα
Αν και είμαστε βέβαιοι ότι τουλάχιστον μία από αυτές τις συστάσεις θα σταματήσει το μήνυμα σφάλματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών email σας εάν το πρόβλημα παραμένει.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του iPhone σας (μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου). Αυτό θα επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με το δίκτυο και διακόπτει τη χειραψία μεταξύ της εφαρμογής Mail και του διακομιστή του προγράμματος-πελάτη email σας.
