Λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο δίκτυο" όταν συνδέετε το Apple TV σας σε δίκτυο Wi-Fi; Θα εξηγήσουμε ορισμένους παράγοντες που ευθύνονται για αυτό το σφάλμα και πώς να τους επιδιορθώσετε.
Καταρχήν, το Apple TV δεν λειτουργεί με δεσμευμένα δίκτυα, δηλαδή δίκτυα Wi-Fi με δευτερεύουσα σελίδα σύνδεσης. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή ροής ενδέχεται να αποτύχει να συνδεθεί σε δίκτυα Wi-Fi σε ξενοδοχεία, συγκροτήματα διαμερισμάτων, σχολικούς κοιτώνες και άλλες δημόσιες τοποθεσίες. Αντίθετα, συνδέστε το Apple TV σας σε ένα ιδιωτικό δίκτυο ή επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του (δημόσιου) δικτύου για να παραχωρήσετε στο Apple TV σας άμεση πρόσβαση στο δίκτυο Wi-Fi.
Δοκιμάστε τις παρακάτω επιδιορθώσεις εάν το Apple TV σας δεν συνδέεται σε Wi-Fi και εμφανίζει το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο δίκτυο" για ιδιωτικά δίκτυα.
Γρήγορη συμβουλή: Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων tvOS έχει χρήσιμες συστάσεις για την επίλυση κοινών προβλημάτων που σχετίζονται με το δίκτυο στο Apple TV. Εκκινήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στο Δίκτυο > Αντιμετώπιση προβλημάτων για να τα ελέγξετε.
1. Επανεκκινήστε και επανατοποθετήστε τον δρομολογητή Wi-Fi
Η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας θα καθαρίσει τη μνήμη cache του και θα επιλύσει προβλήματα συνδεσιμότητας. Αλλά προτού επανεκκινήσετε τον δρομολογητή, βεβαιωθείτε ότι είναι κοντά στο Apple TV σας. Όσο πιο κοντά ο ασύρματος δρομολογητής σας και η Apple TV, τόσο καλύτερη είναι η ισχύς και η απόδοση της σύνδεσης. Στην πραγματικότητα, η Apple συνιστά να έχετε την Apple TV και τον δρομολογητή Wi-Fi στο ίδιο δωμάτιο.Ή τουλάχιστον όχι πολύ μακριά από το δρομολογητή.
Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η Apple TV σας έχει μια καθαρή οπτική γωνία από το δρομολογητή. Οι τοίχοι, οι φούρνοι μικροκυμάτων κουζίνας, οι καθρέφτες, οι βρεφικές οθόνες και οι συσκευές που εκπέμπουν σήματα ραδιοφώνου μπορούν να μπλοκάρουν τα σήματα δικτύου. Ρυθμίστε την εξωτερική κεραία του δρομολογητή και αφαιρέστε κάθε συσκευή που θα μπορούσε να προκαλέσει παρεμβολές σήματος.
Σε αυτό το άρθρο επισημαίνουμε τρόπους ενίσχυσης ενός αδύναμου σήματος Wi-Fi. Ανατρέξτε σε αυτό για περισσότερες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου. Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, κλείστε τον δρομολογητή ή αποσυνδέστε τον από την πηγή τροφοδοσίας του. Ενεργοποιήστε το ξανά μετά από ένα ή δύο λεπτά και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά το Apple TV στο δίκτυο.
2. Ξεχάστε άλλα δίκτυα
Κάντε αυτό εάν το Apple TV σας δεν συνδεθεί στο προτιμώμενο δίκτυο Wi-Fi. Ή εάν η συσκευή συνεχίζει να συνδέεται σε ανεπιθύμητο δίκτυο χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο. Ξεχάστε το προβληματικό δίκτυο και συνδεθείτε στο δίκτυο που προτιμάτε.
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Δίκτυο, επιλέξτεWi-Fi, επιλέξτε το δύσκολο δίκτυο και επιλέξτε Forget Network.
Αν το Apple TV σας εξακολουθεί να μην συνδέεται στη σύνδεση Wi-Fi, πιθανώς υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές στο δίκτυο. Είναι επίσης πιθανό ο διαχειριστής του δικτύου να έχει αποκλείσει το Apple TV σας από τη συμμετοχή στο δίκτυο. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή δικτύου ή ελέγξτε την επόμενη ενότητα για να μάθετε πώς να ξεμπλοκάρετε το Apple TV στο μενού ρυθμίσεων του δρομολογητή σας.
3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας
Πολλοί ασύρματοι δρομολογητές έχουν μέτρα ασφαλείας που εμποδίζουν τις συσκευές να χρησιμοποιούν ασύρματες συνδέσεις Διαδικτύου. Για παράδειγμα, το Apple TV σας δεν θα συνδεθεί σε Wi-Fi εάν βρίσκεται υπό περιορισμό ή φίλτρο διεύθυνσης MAC.
Εάν έχετε πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης του δρομολογητή, μεταβείτε στην ενότητα διαχείρισης συσκευών και ελέγξτε εάν το Apple TV σας έχει άδεια πρόσβασης στο δίκτυο. Στη λίστα επιτρεπόμενων το Apple TV σας ή καταργήστε το από οποιονδήποτε περιορισμό.
Είναι καλή ιδέα να έχετε πρόχειρη τη διεύθυνση MAC του Apple TV σας σε περίπτωση που ο δρομολογητής σας ευρετηριάζει τις συσκευές με τη διεύθυνση MAC τους.
Μετάβαση στο Ρυθμίσεις > Γενικά > About και σημειώστε τους χαρακτήρες στη σειρά Wi-Fi Address.
Αυτός ο οδηγός σχετικά με τη λίστα επιτρεπόμενων συγκεκριμένων συσκευών στο οικιακό σας δίκτυο περιέχει λεπτομερείς οδηγίες. Ακόμα καλύτερα, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών του δρομολογητή ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή.
4. Επανεκκινήστε το Apple TV σας
Η ενεργοποίηση της συσκευής ροής μπορεί να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες του συστήματος που την εμποδίζουν να συνδεθεί ή να παραμείνει συνδεδεμένη σε δίκτυα Wi-Fi και Ethernet. Αποσυνδέστε το Apple TV από την πρίζα και συνδέστε το ξανά.
Εναλλακτικά, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα και επιλέξτεΕπανεκκίνηση.
Για επανεκκίνηση παλαιότερων μοντέλων Apple TV (3ης γενιάς Apple TV ή παλαιότερη), μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > General και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
5. Επαναφέρετε τον δρομολογητή Wi-Fi
Αν καμία συσκευή δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο, η επαναφορά των ρυθμίσεων του δρομολογητή σας στις εργοστασιακές προεπιλογές είναι το επόμενο καλύτερο που πρέπει να κάνετε. Διαβάστε τον οδηγό μας για την επαναφορά ασύρματων δρομολογητών ή ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών του δρομολογητή σας για οδηγίες για τη συσκευή.
6. Ενημερώστε το Apple TV σας
Το Apple TV σας ενδέχεται να διακόψει τις συνδέσεις Wi-Fi ή να αποτύχει να συνδεθεί σε ασύρματα δίκτυα, εάν το λειτουργικό του σύστημα είναι παλιό ή περιέχει σφάλματα. Φυσικά, η εγκατάσταση ενημερώσεων tvOS απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Αλλά επειδή το Apple TV σας δεν θα συνδεθεί σε Wi-Fi, έχετε δύο εναλλακτικές λύσεις: να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση Ethernet ή να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων βάσει υπολογιστή.
Συνδέστε ένα καλώδιο Ethernet στο Apple TV, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα > Software Update, και επιλέξτε Update Software για λήψη και εγκατάσταση του πιο πρόσφατου έκδοση tvOS στο Apple TV σας.
Για να ενημερώσετε τις τηλεοράσεις Apple 3ης γενιάς, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά> Software Updates και επιλέξτε Update Software.
Αν δεν έχετε σύνδεση Ethernet, μπορείτε να ενημερώσετε εξ αποστάσεως το Apple TV χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή Mac ή Windows, πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα καταργήσει τους λογαριασμούς σας και θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις, τις διαμορφώσεις και τις εφαρμογές τρίτων. Αλλά από τη θετική πλευρά, η λειτουργία θα κατεβάσει και θα εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση tvOS στο Apple TV σας. Ομοίως, θα αφαιρέσει σφάλματα και διενέξεις λογισμικού που εμποδίζουν το Apple TV σας να δημιουργήσει μια σύνδεση Wi-Fi.
Αφού δοκιμάσετε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παραπάνω, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μόνο εάν το Apple TV σας δεν συνδεθεί στο Wi-Fi.
Σημείωση: Εάν η Apple TV σας δεν διαθέτει θύρα USB, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple TV ή επισκεφτείτε μια κοντινή Genius Bar για να επιδιορθώσετε τη συσκευή σας ή επαναφορά στις εργοστασιακές προεπιλογές.
- Αποσυνδέστε τα καλώδια τροφοδοσίας και HDMI από την Apple TV σας. Συνδέστε κάθε άκρο της θύρας micro-USB ή USB-C στον υπολογιστή σας και στην Apple TV σας.
- Εάν χρησιμοποιείτε Mac, εκκινήστε το Finder και επιλέξτε το Apple TV σας στην πλαϊνή γραμμή και επιλέξτε Επαναφορά στο μενού της συσκευής.
- Σε υπολογιστή με Windows, εκκινήστε την εφαρμογή iTunes, επιλέξτε το Apple TV στην επάνω αριστερή γωνία (δίπλα στο αναπτυσσόμενο μενού Μουσική) και επιλέξτε Επαναφορά Apple TV.
- Περιμένετε το Finder ή το iTunes για λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης tvOS και αποσύνδεση της Apple TV μόνο όταν λάβετε το μήνυμα επιτυχίας "Το Apple TV σας έχει επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις".
Συνδέστε ένα καλώδιο τροφοδοσίας και HDMI, συνδέστε τη συσκευή στην τηλεόρασή σας και ρυθμίστε το Apple TV από την αρχή.
7. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις της Apple TV σας
Αυτή η επιλογή επαναφέρει τις ρυθμίσεις του Apple TV στις εργοστασιακές προεπιλογές χωρίς ενημέρωση της συσκευής.
Μετάβαση στο Ρυθμίσεις > Σύστημα > Επαναφορά και επιλέξτε Επαναφορά.
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά (χρειάζονται μερικά λεπτά), ρυθμίστε το Apple TV και δοκιμάστε να το συνδέσετε σε ένα δίκτυο Wi-Fi.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple TV
Καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας της Apple που έχει εκχωρηθεί στη χώρα/περιοχή σας, κάντε κράτηση στο Genius Bar ή συνομιλήστε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της Apple, εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδέσετε το Apple TV σας σε Wi-Fi .
