Αυτό το σεμινάριο περιλαμβάνει οκτώ βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε εάν η κάμερα της συσκευής σας (iPhone, iPad και Mac) δεν λειτουργεί για κλήσεις FaceTime. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερα web του Mac σας (ονομάζεται επίσης "κάμερα FaceTime HD"), ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.
Πριν δοκιμάσετε τις παρακάτω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί την κάμερα της συσκευής σας. Υπάρχει μια πράσινη ένδειξη που βρίσκεται δίπλα στην κάμερα FaceTime HD του Mac σας. Ανάβει όταν μια εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα.Σε iPhone και iPad, ελέγξτε για την πράσινη ένδειξη στη γραμμή κατάστασης ακριβώς πάνω από τις γραμμές σήματος δικτύου.
Εάν η πράσινη ένδειξη είναι ενεργοποιημένη, κλείστε τις εφαρμογές που θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν την κάμερα της συσκευής σας και ελέγξτε εάν η κάμερα της συσκευής σας λειτουργεί τώρα στο FaceTime. Σκεφτείτε εφαρμογές βιντεοκλήσεων (Zoom, Skype, Teams), άμεσων μηνυμάτων (WhatsApp, Telegram), εφαρμογές κοινωνικών μέσων (Facebook, Snapchat, Instagram), εφαρμογές εγγραφής βίντεο ή ακόμα και το πρόγραμμα περιήγησής σας. Η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα με την κάμερα FaceTime που δεν λειτουργεί.
2. Ενεργοποιήστε την κάμερα FaceTime
Αν το πλακίδιο του βίντεό σας εμφανίζει μαύρη οθόνη κατά τη διάρκεια κλήσεων FaceTime στο iPhone, το iPad ή το Mac σας, πιθανότατα απενεργοποιήσατε την κάμερα FaceTime κατά λάθος.
Σε iOS 15 και iPadOS 15, πατήστε την οθόνη κατά τη διάρκεια της κλήσης και επιλέξτε το εικονίδιο βιντεοκάμερας μέχρι να λειτουργήσει η κάμερα FaceTime.
Σε παλαιότερες εκδόσεις iOS και iPadOS, πατήστε την οθόνη κατά τη διάρκεια της κλήσης, σύρετε προς τα επάνω την κάρτα στο κάτω μέρος της οθόνης και πατήστε Κάμερα απενεργοποιημένηγια να ενεργοποιήσετε την κάμερα FaceTime.
Εάν η κάμερα είναι ενεργοποιημένη αλλά το πλακίδιο σας στην κλήση FaceTime εμφανίζει μαύρη οθόνη, ενεργοποιήστε την επιλογή Camera Off και ενεργοποιήστε την Κάντε πίσω.
Το πρόγραμμα-πελάτης FaceTime σε Mac διαθέτει επίσης διακόπτη κάμερας. Εάν το διαγραμμένο εικονίδιο της βιντεοκάμερας είναι επισημασμένο, η κάμερα FaceTime HD είναι απενεργοποιημένη για αυτήν την κλήση.
Επιλέξτε το εικονίδιο για να ενεργοποιήσετε ξανά την κάμερα ή πατήστε Camera Off στη γραμμή αφής εάν το Mac σας διαθέτει.
3. Επανεκκινήστε την κλήση FaceTime
Αν η κάμερα του FaceTime είναι ενεργοποιημένη αλλά τα άλλα μέρη δεν μπορούν να σας δουν ακόμα, τερματίστε την κλήση, κλείστε και ανοίξτε ξανά το FaceTime και επανεκκινήστε την κλήση. Σε Mac, αναγκαστικά τερματίστε το FaceTime, συνδεθείτε ξανά στην κλήση και ελέγξτε εάν η κάμερα FaceTime λειτουργεί τώρα.
Πατήστε Εντολή + Επιλογή + Escape στο πληκτρολόγιο του Mac σας, επιλέξτε FaceTime στο παράθυρο "Εφαρμογές αναγκαστικής εξόδου" και επιλέξτε Αναγκαστική έξοδος.
4. Δοκιμάστε μια άλλη εφαρμογή
Ανοίξτε εφαρμογές που χρησιμοποιούν την κάμερα της συσκευής σας και ελέγξτε αν λειτουργούν. Εκκινήστε την εφαρμογή Κάμερα ή εφαρμογές βιντεοκλήσεων τρίτων όπως το Zoom και το Skype. Εάν η κάμερά σας λειτουργεί σε αυτές τις εφαρμογές, τότε το πρόβλημα είναι το FaceTime. Η επανεκκίνηση της συσκευής σας ή η επανεγκατάσταση του FaceTime ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα.
Λάβετε υπόψη ότι θα εξακολουθείτε να μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις FaceTime ακόμα και μετά τη διαγραφή της εφαρμογής FaceTime.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το εικονίδιο της εφαρμογής FaceTime και επιλέξτε Κατάργηση εφαρμογής .
- Επιλέξτε Διαγραφή εφαρμογής στο μενού κατάργησης εφαρμογής.
- Τέλος, επιλέξτε Διαγραφή.
Μεταβείτε στη σελίδα FaceTime στο App Store και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή στη συσκευή σας. Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας εάν το πρόβλημα παραμένει.
5. Να επιτρέπεται η κάμερα στις ρυθμίσεις χρόνου οθόνης
FaceTime (και άλλες εφαρμογές) δεν θα λαμβάνουν σήματα βίντεο από το Mac σας, εάν υπάρχει περιορισμός της κάμερας στις ρυθμίσεις του Screen Time. Μεταβείτε στην ενότητα απορρήτου του Screen Time και βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στις εφαρμογές σας να χρησιμοποιούν την κάμερα του Mac σας.
- Ανοίξτε το Προτιμήσεις συστήματος και επιλέξτε Χρόνος οθόνης.
- Επιλέξτε Content & Privacy στην πλαϊνή γραμμή, μεταβείτε στις Εφαρμογέςκαρτέλα και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιλογή Κάμερα. Διαφορετικά, η κάμερα FaceTime δεν θα λειτουργήσει.
6. Αναγκαστική έξοδος από τις διαδικασίες κάμερας παρασκηνίου
"VDCAssistant" και "AppleCameraAssistant" είναι δύο βασικές διαδικασίες συστήματος που εκτελούνται στο παρασκήνιο όταν χρησιμοποιείται η κάμερα του Mac σας. Μπορεί να αντιμετωπίσετε δυσκολίες στη χρήση της κάμερας του Mac σας, εάν υπάρχει πρόβλημα με κάποια από αυτές τις υπηρεσίες. Κλείστε αναγκαστικά το VDCAssistant και το AppleCameraAssistant χρησιμοποιώντας Terminal ή Activity Monitor και ελέγξτε εάν αυτό επαναφέρει την κάμερα FaceTime.
Αναγκαστική έξοδος από το VDCAssistant με χρήση της παρακολούθησης δραστηριότητας
- Μετάβαση στο Finder > Εφαρμογές > Utilities και ανοίξτε το Activity Monitor.
- Πληκτρολογήστε vdcassistant στο πλαίσιο αναζήτησης, επιλέξτε VDCAssistant και επιλέξτε το X εικονίδιο στη γραμμή εργαλείων.
- Επιλέξτε Αναγκαστική έξοδο για να συνεχίσετε.
Αναγκαστική έξοδος από το VDCAssistant και το AppleCameraAssistant με χρήση του Activity Monitor
Το τερματικό macOS είναι ένα άλλο χρήσιμο εργαλείο για την εξάλειψη διεργασιών παρασκηνίου. Δείτε πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να κλείσετε το VDCAssistant στο Mac σας.
- Μετάβαση στο Finder > Εφαρμογές > Utilities και ανοίξτε Terminal.
- Πληκτρολογήστε ή επικολλήστε το sudo killall VDCAssistant στην κονσόλα και πατήστε Return .
- Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας και πατήστε Return.
Αν το Mac σας εκτελεί macOS Mojave ή παλαιότερο, θα χρειαστεί επίσης να κλείσετε αναγκαστικά τη διαδικασία AppleCameraAssist (δείτε βήμα 4). Διαφορετικά, μεταβείτε στο βήμα 6 εάν έχετε εγκατεστημένο macOS Catalina ή νεότερο στο Mac σας.
- Επικόλληση sudo killall AppleCameraAssistant στην κονσόλα Terminal και πατήστε Enter .
- Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας και πατήστε Enter.
Ανοίξτε το FaceTime ή άλλες εφαρμογές βιντεοκλήσεων και ελέγξτε εάν η κάμερα του Mac σας τώρα λειτουργεί.
7. Ενημερώστε τη συσκευή σας
Οι ενημερώσεις iOS, iPadOS και macOS συχνά συνοδεύονται από διορθώσεις σφαλμάτων για ζητήματα που επηρεάζουν το FaceTime και άλλες εφαρμογές συστήματος. Ελέγξτε το μενού ρυθμίσεων της συσκευής σας και εγκαταστήστε οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση στη σελίδα.
Σε iPhone και iPad, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού και πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
Για να ενημερώσετε το Mac σας, ανοίξτε το System Preferences, επιλέξτε Software Updateκαι επιλέξτε το κουμπί Ενημέρωση τώρα (ή Αναβάθμιση τώρα).
8. Χρήση εξωτερικής κάμερας
Αν η ενσωματωμένη κάμερα FaceTime του Mac σας δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε μια εξωτερική κάμερα web, εάν έχετε. Στη συνέχεια, διαμορφώστε την κάμερα web ως την κύρια κάμερα όταν πραγματοποιείτε κλήσεις στο FaceTime και σε άλλες εφαρμογές.
Ανοίξτε το FaceTime, επιλέξτε Βίντεο στη γραμμή μενού και επιλέξτε την εξωτερική κάμερα web στην ενότητα "Κάμερα".
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple ή επισκεφτείτε ένα κοντινό Genius Bar εάν η κάμερα της συσκευής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο FaceTime ή σε άλλες εφαρμογές.
