Υπάρχει ένας φάκελος ερωτηματικών που αναβοσβήνει στην οθόνη του Mac σας όταν τον ενεργοποιείτε. Είστε μπερδεμένοι, αβέβαιοι για το τι συμβαίνει και αναρωτιέστε τι να κάνετε για να αφαιρέσετε το εικονίδιο από την οθόνη του Mac σας. Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το σεμινάριο θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.
Αυτός ο φάκελος θα εμφανιστεί στην οθόνη εάν υπάρχει κάποιο (προσωρινό ή μόνιμο) πρόβλημα με τη δισκέτα εκκίνησης του Mac σας. Βασικά σημαίνει ότι το Mac σας δεν μπορεί να εντοπίσει ή να εκκινήσει το λειτουργικό σύστημα Mac από τη μονάδα σκληρού δίσκου (HDD) ή τη μονάδα στερεάς κατάστασης (SSD).
Σημειώστε ότι η λύση σε αυτό το πρόβλημα θα εξαρτηθεί από την αιτία. Ωστόσο, τουλάχιστον μία από τις παρακάτω συστάσεις θα πρέπει να διορθώσει το σφάλμα φακέλου Mac που αναβοσβήνει.
1. Επανεκκινήστε το Mac σας
Η επανεκκίνηση του Mac σας μπορεί να διορθώσει σφάλματα συστήματος που προκαλούν τον φάκελο ερωτήσεων mac που αναβοσβήνει να κολλήσει στην οθόνη του Mac σας. Πριν ξεκινήσετε την επανεκκίνηση του συστήματος, αποσυνδέστε οποιοδήποτε καλώδιο, αξεσουάρ ή εξωτερική μονάδα δίσκου που είναι συνδεδεμένη στο Mac σας, συμπεριλαμβανομένου του καλωδίου φόρτισης.
Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Περιμένετε να κλείσει τελείως το MacBook σας, περιμένετε ένα λεπτό και πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας. Εάν η επηρεασμένη συσκευή είναι επιτραπέζιος υπολογιστής Mac (iMac ή Mac mini), αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, επανασυνδέστε το καλώδιο και ενεργοποιήστε ξανά το Mac σας.
Μετάβαση στις διορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω, εάν το Mac σας εξακολουθεί να εμφανίζει τον φάκελο που αναβοσβήνει μετά την επανεκκίνηση.
2. Επαναφέρετε το NVRAM ή το PRAM του Mac σας
Η μη πτητική μνήμη τυχαίας πρόσβασης (NVRAM) είναι ένα στοιχείο αποθήκευσης των υπολογιστών Mac που διατηρεί σημαντικές ρυθμίσεις και πληροφορίες. Όταν κάνετε αλλαγές στην επιλογή του δίσκου εκκίνησης του Mac σας και σε άλλες βασικές ρυθμίσεις συστήματος (ήχος, οθόνη, ημερομηνία και ώρα, διαμόρφωση θύρας, κ.λπ.), το macOS σας τις αποθηκεύει στο NVRAM.
Οι ρυθμίσεις που είναι αποθηκευμένες στο NVRAM ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του Mac και τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο Mac σας. Η NVRAM του Mac σας είναι πιθανώς κατεστραμμένη εάν εμφανίζει το φάκελο ερωτηματικών κατά την εκκίνηση, κολλήσει σε μαύρη οθόνη ή εμφανίσει άλλα περίεργα σφάλματα εκκίνησης.
Ευτυχώς, υπάρχει τρόπος να επαναφέρετε το NVRAM στις εργοστασιακές προεπιλογές και αυτό θα μπορούσε να επιλύσει αυτά τα ζητήματα. Τα βήματα για την πραγματοποίηση επαναφοράς NVRAM θα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο ή τη γενιά του Mac σας.
- Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας του Mac μέχρι να σβήσει η οθόνη. Περιμένετε 10 – 30 δευτερόλεπτα ακόμη για να κλείσει τελείως ο Mac σας.
- Ενεργοποιήστε το Mac σας (πατήστε το κουμπί λειτουργίας) και κρατήστε αμέσως πατημένο το Command + Option + P + R πλήκτρα.
- Κρατήστε τα τέσσερα πλήκτρα κατά την εκκίνηση του Mac σας. Αφήστε τα πλήκτρα μετά από περίπου 20 δευτερόλεπτα όταν το Mac εμφανίσει το λογότυπο της Apple ή παίξει το δεύτερο κουδούνισμα εκκίνησης.
Εάν το Mac σας δεν εμφανίζει πλέον το φάκελο ερωτηματικών κατά την εκκίνηση, επιβεβαιώστε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή δισκέτα εκκίνησης στις ρυθμίσεις του macOS Startup Disk, ώστε να μην εμφανιστεί ξανά το σφάλμα.
- Μεταβείτε στο Προτιμήσεις συστήματος > Δίσκος εκκίνησης, επιλέξτε το εικονίδιο κλειδώματος στην κάτω αριστερή γωνία και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας το Touch ID εάν το Mac σας διαθέτει σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων.
- Επιλέξτε ξανά τη μονάδα δίσκου (Macintosh HD) ως δίσκο εκκίνησης και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
3. Εκκίνηση Mac σε ασφαλή λειτουργία
Στοιχεία σύνδεσης (δηλαδή λογισμικό που φορτώνεται παράλληλα με το macOS κατά την εκκίνηση) μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν σφάλματα εκκίνησης όπως ο φάκελος ερωτηματικών. Η εκκίνηση του Mac σας σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να βοηθήσει στη διάγνωση και αντιμετώπιση του προβλήματος.
Ο τρόπος εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία θα εξαρτηθεί από τη διαμόρφωση υλικού/επεξεργαστή του Mac σας.
Εκκίνηση Mac που βασίζεται σε Intel σε ασφαλή λειτουργία
Στην οθόνη με το φάκελο ερωτηματικών, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας του Mac σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα μέχρι να τερματιστεί. Περιμένετε άλλα 10 δευτερόλεπτα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας και αμέσως πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift .
Απελευθερώστε το πλήκτρο Shift όταν εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης στην οθόνη του Mac σας.
Εκκίνηση του Mac που βασίζεται σε πυρίτιο της Apple σε ασφαλή λειτουργία
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και περιμένετε να τερματιστεί η λειτουργία του Mac σας. Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας ξανά μέχρι να εμφανιστεί η σελίδα επιλογών εκκίνησης στην οθόνη.
Επιλέξτε δίσκο εκκίνησης, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift , και επιλέξτε Συνέχεια σε ασφαλή λειτουργία στο . Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας στην οθόνη σύνδεσης για να μπείτε στην Ασφαλή λειτουργία. Κάντε επανεκκίνηση του Mac σας κανονικά και ελέγξτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
Τα στοιχεία σύνδεσης δεν φορτώνονται κατά τη διαδικασία εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία. Επομένως, εάν το Mac σας εκκινεί σωστά σε ασφαλή λειτουργία, τα στοιχεία σύνδεσης είναι πιθανώς η βασική αιτία του προβλήματος του φακέλου ερωτηματικών.
4. Κατάργηση στοιχείων σύνδεσης
Απενεργοποίηση στοιχείων σύνδεσης μπορεί επίσης να επιλύσει προβλήματα εκκίνησης σε φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές Mac. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά την έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, εκκινήστε ξανά σε ασφαλή λειτουργία και αφαιρέστε τα στοιχεία σύνδεσης (ή τις εφαρμογές εκκίνησης).
- Μεταβείτε στις Προτιμήσεις συστήματος > Χρήστες & Ομάδες, και επιλέξτε τον λογαριασμό σας στην ενότητα "Τρέχον χρήστης" στην πλαϊνή γραμμή.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Login Items, επιλέξτε το εικονίδιο κλειδώματος στην κάτω αριστερή γωνία και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας.
Δημιουργήστε μια λίστα με τα στοιχεία σύνδεσης, ώστε να μπορείτε να τα προσθέσετε ξανά, εάν η απενεργοποίηση των στοιχείων δεν επιλύσει το πρόβλημα.
- Επιλέξτε τα στοιχεία σύνδεσης και επιλέξτε το εικονίδιο remove/minus για να τα αφαιρέσετε το ένα μετά το άλλο.
Επανεκκινήστε το Mac σας και ελέγξτε εάν τώρα εκκινείται χωρίς το φάκελο ερωτηματικών. Εάν ναι, προσθέστε ξανά τα Στοιχεία σύνδεσης ένα κάθε φορά και επανεκκινήστε το Mac σας αφού προσθέσετε κάθε στοιχείο. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το προβληματικό Στοιχείο σύνδεσης που είναι υπεύθυνο για το ζήτημα εκκίνησης.
5. Εκτελέστε το Disk Utility Repair
Το εργαλείο "Πρώτες Βοήθειες" στο περιβάλλον αποκατάστασης macOS μπορεί να διαγνώσει και να επιδιορθώσει σφάλματα δίσκου που εμποδίζουν τη σωστή εκκίνηση του Mac σας. Εκτελέστε το εργαλείο επιδιόρθωσης εάν όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων αποδειχθούν ανεπιτυχή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας του Mac σας για περίπου 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε να τερματιστεί τελείως.
- Εάν το Mac σας χρησιμοποιεί επεξεργαστή που βασίζεται σε Intel, ενεργοποιήστε τον και πατήστε αμέσως παρατεταμένα Command + R στο πληκτρολόγιο. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα έως ότου το Mac σας φορτώσει το Recovery Assistant ή εκκινήσει σε λειτουργία αποκατάστασης.
Για υπολογιστές Mac με chipset σιλικόνης της Apple, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το παράθυρο Επιλογές εκκίνησης στην οθόνη. Επιλέξτε Επιλογές και επιλέξτε Συνέχεια για να συνεχίσετε.
- Επιλέξτε έναν λογαριασμό χρήστη Mac και επιλέξτε Επόμενο. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό και επιλέξτε Επόμενο ξανά.
- Επιλέξτε Βοηθητικό πρόγραμμα δίσκου και επιλέξτε Συνέχεια.
- Πατήστε Προβολή στη γραμμή εργαλείων.
- Επιλέξτε Εμφάνιση όλων των συσκευών από τις αναπτυσσόμενες επιλογές.
- Ελέγξτε την ενότητα "Εσωτερική" στην πλαϊνή γραμμή για τη δισκέτα εκκίνησης του Mac σας. Εκτελέστε την επισκευή Πρώτων Βοηθειών σε όλους τους τόμους και τα δοχεία στη δισκέτα εκκίνησης, ξεκινώντας από τον τελευταίο τόμο στο δίσκο. Επιλέξτε το δίσκο και επιλέξτε Πρώτες βοήθειες στη γραμμή εργαλείων.
- Επιλέξτε Εκτέλεση στο μήνυμα επιβεβαίωσης.
Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή η επιδιόρθωση του τόμου του Disk Utility, επιλέξτε τον επόμενο τόμο πάνω από αυτόν, επιλέξτε First Aid και επιλέξτεΤρέξιμο. Εκτελέστε τον έλεγχο Πρώτων Βοηθειών σε όλους τους τόμους στους δίσκους και στον ίδιο τον δίσκο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Mac σας.
- Επιλέξτε το κόκκινο x εικονίδιο για να κλείσετε το παράθυρο του Disk Utility.
- Ανοίξτε το Μενού Apple και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το εικονίδιο του φακέλου ερωτηματικού θα μπορούσε επίσης να υποδεικνύει μόνιμη βλάβη στον σκληρό δίσκο του Mac σας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή προγραμματίστε ένα ραντεβού στο Genius Bar, εάν καμία από αυτές τις συστάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα. Ο σκληρός δίσκος του Mac και άλλα εξαρτήματα πιθανότατα θα εξεταστούν για προβλήματα υλικού ή φυσικές ζημιές.
Επανεγκαταστήστε το macOS εάν δεν μπορείτε να μεταφέρετε το Mac σας σε Genius Bar ή κέντρο επισκευής. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφεί ο σκληρός δίσκος του Mac σας και θα χάσετε σημαντικά δεδομένα. Εάν καταφέρατε να επιλύσετε το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του Mac σας χρησιμοποιώντας το Disk Utility ή το Time Machine για να αποτρέψετε την απώλεια δεδομένων εάν το σφάλμα εμφανιστεί ξανά.
