Οι υπηρεσίες ροής (Netflix, Hulu, HBO Max, κ.λπ.) είναι σταθερές και ελάχιστα δυσλειτουργούν στις συσκευές Apple TV. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που τα πράγματα πάνε νότια λόγω κακής σύνδεσης στο Διαδίκτυο, διακοπές λειτουργίας διακομιστή, απαρχαιωμένο λογισμικό κ.λπ.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το HBO Max στην Apple TV σας, τα κόλπα σε αυτό το σεμινάριο θα σας βοηθήσουν. Σημειώστε ότι η εφαρμογή HBO Max λειτουργεί στην Apple TV 4ης γενιάς (4K και HD) και σε νεότερα μοντέλα. Εάν δεν βρείτε το HBO Max στο App Store, αυτό είναι πιθανό επειδή έχετε ένα μη υποστηριζόμενο μοντέλο Apple TV (2ης ή 3ης γενιάς).
Αν διαθέτετε iPhone ή iPad, μπορείτε να κάνετε streaming HBO Max σε μη υποστηριζόμενη Apple TV μέσω AirPlay. Εναλλακτικά, εγκαταστήστε το HBO Max από το κατάστημα εφαρμογών της τηλεόρασής σας, εάν έχετε συμβατή έξυπνη τηλεόραση LG, Samsung ή VIZIO. Δείτε τη λίστα των συσκευών που λειτουργούν με το HBO Max.
Οι παρακάτω λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων θα βοηθήσουν το HBO Max να δουλεύει σε συμβατά μοντέλα ή γενιές Apple TV.
1. Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή HBO Max
Το HBO Max ενδέχεται να παρουσιάσει δυσλειτουργία εάν υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές της υπηρεσίας ροής. Ζητήματα που σχετίζονται με τον διακομιστή μπορούν να καταστήσουν τον ιστότοπο/την εφαρμογή HBO Max μη προσβάσιμη και να ενεργοποιήσουν κωδικούς σφάλματος αναπαραγωγής.
Χρησιμοποιήστε ιστότοπους παρακολούθησης ιστότοπου όπως το DownDetector για να επαληθεύσετε την κατάσταση των διακομιστών του HBO Max. Εάν το DownDetector αναφέρει διακοπή του διακομιστή, ειδοποιήστε το HBO Max και περιμένετε μέχρι να επαναφέρουν την υπηρεσία.
Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσής σας στο Apple TV, εάν το HBO Max λειτουργεί για άλλους συνδρομητές και τις άλλες συσκευές σας.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Το HBO Max ενδέχεται να αποθηκεύει συνεχώς τα βίντεο στην προσωρινή μνήμη ή να μην αναπαράγει περιεχόμενο, εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι αργή ή ασυνεπής. Το δίκτυό σας πρέπει να έχει ελάχιστη ταχύτητα λήψης 5 Mbps για τη ροή περιεχομένου HD στο HBO Max. Τα 25 Mbps είναι η ελάχιστη ταχύτητα λήψης για ροή περιεχομένου 4K HDR.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ιστού όπως το SpeedTest.net για να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης δικτύου σας σε διαφορετική συσκευή. Δοκιμάστε τις ακόλουθες διορθώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων εάν η ταχύτητα του διαδικτύου σας πέσει κάτω από τη σύσταση του HBO Max:
- Αποσυνδέστε άλλες συσκευές από το δίκτυό σας. Η μείωση της δραστηριότητας στο δίκτυό σας μπορεί να ελευθερώσει εύρος ζώνης και να ενισχύσει την ταχύτητα σύνδεσης.
- Τοποθετήστε ξανά το καλώδιο Ethernet στο Apple TV. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet που συνδέει την Apple TV σας με έναν δρομολογητή είναι αυθεντικό και σε καλή κατάσταση. Τα χαλαρά ή κατεστραμμένα καλώδια μπορεί να αποδυναμώσουν την ταχύτητα σύνδεσης Ethernet και να προκαλέσουν διακοπτόμενες αποσυνδέσεις.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο Wi-Fi.
- Μετακινήστε τον δρομολογητή Wi-Fi πιο κοντά στο Apple TV.
- Ενημερώστε το υλικολογισμικό του δρομολογητή σας.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).
Επαναφέρετε τον ασύρματο δρομολογητή σας ή μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση εάν δεν μπορείτε να κάνετε ροή HBO Max και άλλες εφαρμογές σε Wi-Fi.
3. Αναγκαστική έξοδος και ξανάνοιγμα HBO Max
Η Apple συνιστά αναγκαστική έξοδο από εφαρμογές που δεν λειτουργούν σωστά στο Apple TV και σε άλλες συσκευές Apple. Κάτι τέτοιο θα μπορούσε να επιλύσει προσωρινές δυσλειτουργίες του συστήματος που προκαλούν δυσλειτουργία της εφαρμογής. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κλείσετε αναγκαστικά το HBO Max στην Apple TV σας.
- Πατήστε δύο φορές το κουμπί TV στο τηλεχειριστήριο της Apple TV για να ανοίξετε την οθόνη εναλλαγής εφαρμογών.
- Πλοηγηθείτε στην προεπισκόπηση της εφαρμογής HBO Max και σύρετε προς τα επάνω στην επιφάνεια κλικ ή στην επιφάνεια αφής του τηλεχειριστηρίου σας. Αυτό θα κλείσει αναγκαστικά το HBO Max και θα το αφαιρέσει από την εναλλαγή εφαρμογών.
Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και ανοίξτε ξανά το HBO Max. Ενημερώστε το HBO Max εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε επανεμφανιστεί μετά το αναγκαστικό κλείσιμο της εφαρμογής.
4. Ενημέρωση HBO Max
HBO Max ενδέχεται να παρουσιάσει δυσλειτουργία εάν η εφαρμογή είναι παλιά ή έχει προβλήματα σφαλμάτων. Εάν η Apple σας δεν ενημερώνει τις εφαρμογές αυτόματα, ενημερώστε το HBO Max μη αυτόματα στο App Store.
Ανοίξτε το App Store, αναζητήστε το "hbo max" και επιλέξτε Ενημέρωση για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής.
Συνιστούμε επίσης να διαμορφώσετε το Apple TV σας ώστε να ενημερώνει αυτόματα τις εφαρμογές. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ορίστε την επιλογή "Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών" σε Ενεργοποίηση.
Αυτό ζητά από τη συσκευή ροής να ενημερώνει τις εφαρμογές όταν οι νέες εκδόσεις είναι διαθέσιμες στο App Store. Λάβετε υπόψη ότι οι αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών ενδέχεται να αυξήσουν την κατανάλωση δεδομένων. Αφήστε την επιλογή απενεργοποιημένη εάν χρησιμοποιείτε περιορισμένο ή περιορισμένο πρόγραμμα Διαδικτύου.
5. Επανεκκινήστε το Apple TV σας
Εάν το HBO Max και άλλες εφαρμογές παγώνουν, κολλάνε ή δεν ανοίγουν, η επανεκκίνηση του Apple TV μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, επιλέξτε Σύστημα και επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Εναλλακτικά, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας της Apple TV από την πρίζα και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Συνδέστε ξανά το καλώδιο στην πρίζα και συνδέστε το Apple TV σας σε δίκτυο Wi-Fi ή Ethernet. Ανοίξτε το HBO Max και ελέγξτε αν λειτουργεί χωρίς προβλήματα.
6. Ενημερώστε το Apple TV σας
Το να διατηρείτε ενημερωμένο το λειτουργικό σύστημα του Apple TV σας είναι πάντα καλή ιδέα. Οι ενημερώσεις tvOS επιλύουν ζητήματα απόδοσης, προβλήματα με το τηλεχειριστήριο, δυσλειτουργίες εφαρμογών και προβλήματα με άλλες λειτουργίες της Apple TV.
Συνδέστε το Apple TV σας σε ενσύρματο ή ασύρματο δίκτυο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογισμικό > Ενημερώσεις λογισμικού και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.
Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το Apple TV σας, επιλέξτε Λήψη και Εγκατάσταση για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση.
Το Apple TV σας θα επανεκκινήσει και θα εγκαταστήσει τη νέα ενημέρωση tvOS όταν ολοκληρωθεί η λήψη. Διατηρήστε το Apple TV σας συνδεδεμένο στην πρίζα κατά την εγκατάσταση.
Συνιστούμε να επιτρέψετε στην Apple TV σας να εγκαθιστά αυτόματα νέες ενημερώσεις tvOS. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > System > Ενημερώσεις λογισμικού και ενεργοποιήστε την Αυτόματη ενημέρωση.
Ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με την ενημέρωση του tvOS για πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση παλαιότερων γενεών Apple TV.
7. Επανεγκαταστήστε το HBO Max
Η διαγραφή του HBO Max και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής έλυσαν το πρόβλημα για πολλούς χρήστες του Apple TV. Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, απεγκαταστήστε το HBO Max και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή.
- Πλοηγηθείτε στην εφαρμογή HBO Max στην αρχική οθόνη του Apple TV ή στην εφαρμογή εκκίνησης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το Clickpad ή το Touch Surface στο τηλεχειριστήριο της Apple TV μέχρι να αρχίσει να κουνάει το εικονίδιο της εφαρμογής HBO Max.
- Πατήστε το κουμπί Αναπαραγωγή/Παύση στο τηλεχειριστήριο για να ανοίξετε το μενού Επιλογές.
- Επιλέξτε Διαγραφή.
- Επιλέξτε Διαγραφή στη σελίδα επιβεβαίωσης για να απεγκαταστήσετε το HBO Max από το Apple TV σας.
HBO Max and Chill
Είμαστε σίγουροι ότι τουλάχιστον μία από αυτές τις λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων θα κάνει το HBO Max να λειτουργεί ξανά στο Apple TV σας. Επικοινωνήστε με το HBO Max ή την υποστήριξη της Apple εάν το πρόβλημα παραμένει.
