Δεν λειτουργεί το Face ID στο iPhone ή το iPad Pro σας; Εάν έχετε βαρεθεί να χρειάζεται να πληκτρολογείτε συνεχώς τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας ή το Apple ID, οι επιδιορθώσεις σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσουν.
Αν και το Face ID είναι μια εξαιρετικά καλά εφαρμοσμένη λειτουργία, υπάρχουν διάφορες περιπτώσεις όπου δυσλειτουργεί στο iPhone και το iPad. Για παράδειγμα, η κάμερα TrueDepth θα μπορούσε να αποτύχει στο ξεκλείδωμα της συσκευής ή στο ταμείο της Apple Pay. Ή, μπορεί να δυσκολευτεί να σας αναγνωρίσει.
Εργαστείτε στις επιδιορθώσεις που ακολουθούν και θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ξανά το Face ID να λειτουργεί σωστά στο iPhone και το iPad Pro σας.
Πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας στις ακόλουθες περιπτώσεις
Πριν ξεκινήσετε, είναι καλή ιδέα να εξοικειωθείτε με καταστάσεις όπου πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής, παρόλο που το Face ID είναι ενεργό στο iPhone και το iPad. Αυτά συμβαίνουν λόγω προστατευτικών μέτρων και περιορισμών χαρακτηριστικών, αλλά εύκολα παρεξηγούνται ως προβλήματα. Το παρακάτω δεν είναι μια εξαντλητική λίστα, αλλά καλύπτει τα πιο συνηθισμένα σενάρια.
- Μόλις επανεκκινήσατε το iPhone ή το iPad σας.
- Ξεκλειδώνετε τη συσκευή για πρώτη φορά σε 48 ώρες.
- Δεν κοιτάτε απευθείας το iPhone ή το iPad σας. Το Face ID ελέγχει για την προσοχή σας για να βελτιώσει την ασφάλεια, αλλά μπορείτε να το ρυθμίσετε ώστε να ελέγχει την ταυτότητά σας ανεξάρτητα (περισσότερα για αυτό παρακάτω).
- Προσπαθείτε να ξεκλειδώσετε το iPhone σας ενώ το κρατάτε οριζόντια. αυτό δεν είναι πρόβλημα στο iPad.
- Αποκρύπτετε το πρόσωπό σας με μάσκα ή γυαλιά ηλίου. Έχουμε μιλήσει για τρόπους αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος περαιτέρω στην ανάρτηση.
1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Face ID
Εάν το Face ID δεν εμφανίζεται ποτέ για τον έλεγχο ταυτότητας συγκεκριμένων ενεργειών όπως οι αγορές του App Store και του iTunes, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε ελέγχοντας τις ρυθμίσεις Face ID στο iPhone ή το iPad σας.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω, πατήστε Face ID & Passcode και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής του iPhone σας.
- Ενεργοποιήστε τους διακόπτες δίπλα στις δραστηριότητες όπου θέλετε να λειτουργεί το Face ID:
- Ξεκλείδωμα iPhone: Ξεκλειδώστε το iPhone σας στην οθόνη κλειδώματος
- iTunes & App Store: Εξουσιοδότηση αγορών iTunes και App Store.
- Wallet & Apple Pay: Εξουσιοδότηση αγορών Wallet και Apple Pay.
- Αυτόματη συμπλήρωση κωδικού πρόσβασης: Έλεγχος ταυτότητας με αυτόματη συμπλήρωση κωδικού πρόσβασης στο Safari και σε άλλες εφαρμογές.
- Άλλες εφαρμογές: Διαχείριση εφαρμογών τρίτων που υποστηρίζουν Face ID.
2. Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας
Αν δεν υπάρχει τίποτα κακό με τις ρυθμίσεις του Face ID, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το λογισμικό συστήματος στο iPhone ή το iPad σας. Αυτή είναι μια γρήγορη λύση σε μικρά τεχνικά ζητήματα που εμποδίζουν τη λειτουργία της λειτουργίας.
Για επανεκκίνηση οποιασδήποτε συσκευής iOS ή iPadOS:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά.
- Πατήστε Shutdown και σύρετε προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
- Κρατήστε πατημένο το κουμπί επάνω/πλάι μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple.
3. Ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS
Το Face ID μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί λόγω προβλημάτων με iOS ή iPadOS. Εκτελέστε μια ενημέρωση λογισμικού και ελέγξτε αν αυτό κάνει τη διαφορά.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
- Περιμένετε έως ότου το iPhone ή το iPad σας πραγματοποιήσει σάρωση για νεότερες ενημερώσεις λογισμικού συστήματος.
- Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση για να εγκαταστήσετε μια ενημέρωση.
Δεν μπορείτε να ενημερώσετε το iPhone ή το iPad σας; Μάθετε πώς να διορθώνετε τις κολλημένες ενημερώσεις iOS ή iPadOS.
4. Αντιμετωπίστε την κάμερα TrueDepth
Για να βελτιωθεί η ασφάλεια του Face ID, το iPhone ή το iPad σας δεν θα σας ελέγξουν την ταυτότητα εκτός εάν κοιτάξετε απευθείας την οθόνη ή την κάμερα TrueDepth.
Αν αυτό σας ενοχλεί και θέλετε το iPhone σας να σας ξεκλειδώνει ανεξάρτητα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode και απενεργοποιήστε τον διακόπτη δίπλα στο Require Attention for Face ID. Στη συνέχεια, πατήστε Ναι στο αναδυόμενο παράθυρο προειδοποίησης ασφαλείας.
5. Ελέγξτε την κάμερα TrueDepth
Στη συνέχεια, ελέγξτε την μπροστινή κάμερα στο iPhone ή το iPad σας και βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν την εμποδίζει. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε μια υπερβολικά ογκώδη θήκη, θα μπορούσε να εμποδίσει το επάνω μέρος της συσκευής. Ένα προστατευτικό οθόνης που είναι ραγισμένο (ιδιαίτερα πιο κοντά στην κάμερα) μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα.
Μια ιδρωμένη ή λιπαρή οθόνη iPhone είναι ένας άλλος λόγος που δυσκολεύει το Face ID να σαρώσει το πρόσωπό σας. Σκουπίστε το τακτικά με ένα πανί μικροϊνών για να το αποφύγετε.
6. Καλύπτεις το πρόσωπό σου;
Το Face ID απαιτεί πλήρη σάρωση προσώπου για τον έλεγχο της ταυτότητας σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει πάντα να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας εάν χρησιμοποιείτε μάσκα προσώπου. Ωστόσο, έχετε μερικούς τρόπους για να το αποφύγετε στο iPhone.
- Ρύθμιση ξεκλειδώματος με το Apple Watch: Χρησιμοποιήστε ένα Apple Watch για έλεγχο ταυτότητας αντί για Face ID.
- Ενεργοποίηση Face ID με μάσκα: Ρυθμίστε το Face ID για έλεγχο ταυτότητας με μερική σάρωση γύρω από την περιοχή των ματιών. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για το iPhone 12 και νεότερες εκδόσεις.
Το Το Face ID δεν ταιριάζει καλά με τα γυαλιά ηλίου. Ρυθμίστε το "Ξεκλείδωμα με Apple Watch" ή μια εναλλακτική εμφάνιση (περισσότερα για αυτό στη συνέχεια).
7. Προσθήκη εναλλακτικής εμφάνισης αναγνωριστικού προσώπου
Το Face ID είναι αρκετά έξυπνο ώστε να προσαρμόζεται σε ανεπαίσθητες αλλαγές στο πρόσωπό σας, αλλά μπορεί να δυσκολευτεί να σας αναγνωρίσει εάν αλλάξετε υπερβολικά την εμφάνισή σας, π.χ. με γυαλιά ή κάλυμμα κεφαλής. Γι' αυτό πρέπει να δημιουργήσετε μια εναλλακτική εμφάνιση. Να κάνω αυτό:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode.
- Πατήστε Προσθήκη εναλλακτικής εμφάνισης.
- Πατήστε Συνέχεια και περάστε από μια τυπική ρύθμιση Face ID.
8. Επαναφορά και ρύθμιση Face ID από την αρχή
Εάν το Face ID εξακολουθεί να έχει πρόβλημα με την εμφάνιση ή δεν το αναγνωρίζει, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το Face ID και να το ρυθμίσετε από την αρχή. Αυτό διαγράφει το Secure Enclave -το υποσύστημα που φιλοξενεί δεδομένα προσώπου- και βοηθά στη διόρθωση επίμονων προβλημάτων που σχετίζονται με το Face ID.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID & Passcode.
- Πατήστε Επαναφορά αναγνωριστικού προσώπου.
- Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας και επισκεφθείτε ξανά την οθόνη Face ID & Passcode.
- Πατήστε Ρύθμιση Face ID.
- Πατήστε Συνέχεια και περάστε από μια τυπική ρύθμιση Face ID.
Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε το σφάλμα "Το Face ID δεν είναι διαθέσιμο" εάν το αντιμετωπίσετε κατά τη ρύθμιση του Face ID.
9. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όλων των ρυθμίσεων στο iPhone
Υποθέτοντας ότι η επαναφορά του Face ID δεν βοήθησε, πρέπει στη συνέχεια να στρέψετε την προσοχή σας σε μια πλήρη επαναφορά ρυθμίσεων. Δεν θα χάσετε δεδομένα, οπότε αν θέλετε να προχωρήσετε:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά > Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone/iPad> Επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
- Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας και πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
Το iPhone ή το iPad σας θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές και θα κάνει αυτόματη επανεκκίνηση. Μόλις ολοκληρώσετε αυτό, επισκεφτείτε την οθόνη Face ID & Passcode, πατήστε Reset Face ID > Set Up Face ID και ρυθμίστε το Face ID από την αρχή. Εάν μια κατεστραμμένη διαμόρφωση ρυθμίσεων ήταν η πηγή του προβλήματος, θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς προβλήματα.
10. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του λογισμικού iPhone
Εάν οι παραπάνω λύσεις δεν διόρθωσαν το Face ID στο iPhone ή το iPad σας, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα σοβαρό πρόβλημα που σχετίζεται με το λογισμικό που δεν μπορεί να επιδιορθώσει τίποτα εκτός από μια πλήρη επανεγκατάσταση του συστήματος.
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone ή του iPad σας στο iCloud ή σε υπολογιστή.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά > Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone.
- Πατήστε Διαγραφή όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επαναφέρετε τη συσκευή στις εργοστασιακές προεπιλογές. Μπορείτε να επιλέξετε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας ενώ ρυθμίζετε ξανά τη συσκευή.
Καμία τύχη? Ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την Apple
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Face ID. Μπορεί να έχετε να κάνετε με μια ελαττωματική κάμερα TrueDepth που δικαιολογεί μια επίσκεψη στο Apple Store. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να έχετε την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό συστήματος και το υλικολογισμικό της συσκευής σε λειτουργία DFU (Ενημέρωση υλικολογισμικού συσκευής).
