Ακούσατε για τη χάρη που μας έκανε η Apple; Σύμφωνα με την πρόσφατη δήλωσή της, η Apple δεν ήθελε οι άνθρωποι «…να χάσουν μια κλήση, να χάσουν μια φωτογραφία ή να διακοπεί οποιοδήποτε μέρος της εμπειρίας τους στο iPhone», έτσι κυκλοφόρησε μια επιδιόρθωση λογισμικού για να αποτρέψει «απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας» σε παλαιότερα iPhone . Ευχαριστούμε που μας προσέχετε, Apple!
Όλα αυτά ακούγονται υπέροχα, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: Δεν έχει νόημα.
Πιστεύω ότι αυτό που πραγματικά βλέπουμε εδώ είναι ένα λαμπρό παράδειγμα εταιρικής έξυπνης συμπεριφοράς και μια πλάνη συσχέτισης έναντι αιτιώδους συνάφειας. Η Apple πιάστηκε να μειώνει την ταχύτητα των παλαιότερων iPhone και ο κόσμος ήταν θυμωμένος. Έτσι έφτιαξαν μια ιστορία.
Μια λογική πλάνη που χρησιμοποιείται για την απόκρυψη των γεγονότων
Στο άρθρο της Wikipedia που ονομάζεται Συσχέτιση δεν υπονοεί αιτιότητα, λέει ότι μπορεί να συμβεί μια λογική πλάνη «…όταν δύο γεγονότα που συμβαίνουν μαζί θεωρηθεί ότι έχουν δημιουργήσει μια σχέση αιτίου-αποτελέσματος». Η δήλωσή τους είναι ένα παράδειγμα πλάνης συσχέτισης έναντι αιτιώδους συνάφειας.
Apple λέει ότι οι χημικά παλαιωμένες μπαταρίες προκαλούν απροσδόκητα τερματισμό λειτουργίας, αλλά αυτό είναι αναληθές, εκτός εάν μια μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ, πολύ παλιά - πολύ πιο παλιά από τα iPhone που η Apple έπιασε την επιβράδυνση. Με πολύ χρόνο, όλες οι μπαταρίες θα σταματήσουν τελικά να λειτουργούν, αλλά η Apple λέει ότι αυτό συμβαίνει πολύ, πολύ νωρίτερα από ό,τι συμβαίνει.Χρησιμοποιούν την πλάνη συσχέτισης έναντι αιτιώδους συνάφειας για να εξηγήσουν γιατί επιβράδυναν τα παλαιότερα iPhone, παρόλο που αυτές οι μπαταρίες iPhone ήταν τέλεια ικανές να προσφέρουν επαρκή φόρτιση για να λειτουργήσουν το iPhone σε κορυφαία απόδοση.
Αν αγοράσατε νέο αυτοκίνητο το 2016, και ο κατασκευαστής του αυτοκινήτου σας το επιβράδυνε για να αποτρέψει τους πάγκους…
Ένας τρόπος για να οπτικοποιήσετε το πρόβλημα είναι ο εξής: Φανταστείτε ότι ένας κατασκευαστής αυτοκινήτων επιβράδυνε τους κινητήρες κάθε αυτοκινήτου (εκτός από το φετινό μοντέλο) επειδή μερικά, πολύ παλιά αυτοκίνητα με κατεστραμμένα ντεπόζιτα βενζίνης στάθμευαν. . Δεν θα ήσασταν ευχαριστημένοι γιατί δεν υπήρχε τίποτα κακό με το αυτοκίνητό σας. Δεν διόρθωσαν κάποιο πρόβλημα γιατί τίποτα δεν είχε χαλάσει. Επιβράδυναν τον κινητήρα σας, πιάστηκαν και είπαν ότι ήταν για να αποτρέψουν ένα (ανύπαρκτο) σοβαρό πρόβλημα. Γιατί; Γιατί νοιάζονται.
Η απάντησή μου
Αυτή είναι μια απάντηση στο μήνυμα της Apple. Θα προσπαθήσω να κόψω λίγη από τη δυσοσμία και να σας δώσω, τον αναγνώστη, πρόσθετες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βγάλετε τα δικά σας συμπεράσματα.
Θα ξεκινήσω απαντώντας στη δήλωσή τους, με τα σχόλιά μου σε έντονη γραφή Να το έχετε υπόψη σας καθώς διαβάζετε: Εκτός από σπάνιες περιπτώσεις, μια μπαταρία iPhone δεν έχει καμία σχέση με το πόσο γρήγορα αποδίδει. και για το πώς αυτό το μήνυμα έχει σχεδιαστεί για να αποσπά την προσοχή σας μακριά από αυτό και πάνω στην μπαταρία.
Ένα μήνυμα στους πελάτες μας σχετικά με τις μπαταρίες και την απόδοση iPhone
Ακούσαμε σχόλια από τους πελάτες μας (πιάσαμε) σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε την απόδοση (απόδοση=ταχύτητα) για iPhone με παλαιότερες μπαταρίες (iPhone με παλαιότερες μπαταρίες=παλαιότερα iPhone) και πώς έχουμε επικοινωνήσει αυτή η διαδικασία (δεν σας είπαμε) Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι από εσάς πιστεύουν ότι η Apple σας έχει απογοητεύσει (και θα πάει να υποβάλω μήνυση)Ζητάμε συγγνώμη. Υπήρξαν πολλές παρεξηγήσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα, επομένως θα θέλαμε να διευκρινίσουμε το (με αόριστο τρόπο) και να σας ενημερώσουμε για ορισμένες αλλαγές που κάνουμε.
Πρώτον και κύριον, ποτέ - και δεν θα κάναμε ποτέ τίποτα για να μειώσουμε σκόπιμα τη διάρκεια ζωής οποιουδήποτε προϊόντος της Apple (κανείς δεν κατηγορεί την Apple ότι μείωσε τη διάρκεια ζωής του προϊόν - πιάστηκαν να το επιβραδύνουν), ή υποβαθμίζουν την εμπειρία χρήστη για να αυξήσουν τις αναβαθμίσεις των πελατών (δεν θα υποβαθμίζαμε την εμπειρία χρήστη για αυτόν τον λόγο) Στόχος μας ήταν πάντα να δημιουργούμε προϊόντα που αγαπούν οι πελάτες μας και να κάνουμε τα iPhone να διαρκούν όσο το δυνατόν περισσότερο (επιβραδύνοντάς τα;) είναι ένα σημαντικό μέρος αυτού.
Τώρα υποτίθεται ότι σκέφτεστε, «Η Apple έκανε ό,τι έκανε για να κάνει το iPhone μου να διαρκέσει όσο το δυνατόν περισσότερο». Όλοι θέλουμε τα iPhone μας να διαρκούν πολύ καιρό, αλλά η επιβράδυνση του επεξεργαστή είναι Α) θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πραγματικά τα iPhone μας (και πόσο μου αρέσει) και Β) δεν πρόκειται να έχει καμία επίδραση στο πόσο διαρκούν.
Πώς γερνούν οι μπαταρίες (Εδώ αρχίζει η Apple να μας οδηγεί στη διαδρομή της μπαταρίας…)
Όλες οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες είναι αναλώσιμα εξαρτήματα που γίνονται λιγότερο αποτελεσματικά καθώς γερνούν χημικά και η ικανότητά τους να συγκρατούν μια φόρτιση μειώνεται. Αλήθεια: Η χωρητικότητα μιας μπαταρίας λιθίου μειώνεται με την πάροδο του χρόνου. Γιατί όμως μιλάμε για μπαταρίες; Ο χρόνος και ο αριθμός των φορών που έχει φορτιστεί μια μπαταρία δεν είναι οι μόνοι παράγοντες σε αυτή τη διαδικασία χημικής γήρανσης.
Η επόμενη παράγραφος υποτίθεται ότι θα σας κάνει να σκεφτείτε, "Η μπαταρία μου έχει παλιώσει."
Η χρήση της συσκευής επηρεάζει επίσης την απόδοση μιας μπαταρίας κατά τη διάρκεια ζωής της. Για παράδειγμα, η έξοδος ή η φόρτιση μιας μπαταρίας σε ζεστό περιβάλλον μπορεί να προκαλέσει την ταχύτερη γήρανση της μπαταρίας. Υποτίθεται ότι συνειδητοποιείτε ότι η μπαταρία σας έχει γεράσει "γρηγορότερα" επειδή έχετε βρεθεί σε ζεστά περιβάλλοντα κατά καιρούς. Αν δεν είστε Εσκιμώος, πιθανότατα μπορείτε να σχετιστείτε με αυτό.Ναι, το iPhone 6 σας είναι μερικών ετών και δεν έχει τη χωρητικότητα που είχε όταν ήταν καινούργιο, αλλά πότε σταματήσαμε να μιλάμε για το πώς η Apple επιβράδυνε το iPhone σας; Αυτά είναι χαρακτηριστικά της χημείας των μπαταριών, κοινά με τις μπαταρίες ιόντων λιθίου σε όλη τη βιομηχανία.
Το μέρος σχετικά με το ζεστό περιβάλλον είναι αληθινό, και τα πολύ ζεστά περιβάλλοντα μπορούν να βλάψουν την μπαταρία του iPhone - αλλά η μπαταρία του iPhone πιθανότατα δεν έχει καταστραφεί. Και χρειάζεται πολύς χρόνος για να φτάσει μια μπαταρία iPhone στο σημείο όπου θα ήταν ποτέ απαραίτητη η μείωση της ταχύτητας του iPhone. Και πάλι: Η μπαταρία δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone.
Μια χημικά παλαιωμένη μπαταρία γίνεται επίσης λιγότερο ικανή (πόσο λιγότερο ικανή;) να παρέχει φορτία αιχμής ενέργειας, ειδικά σε χαμηλή κατάσταση χρέωση (πόσο χαμηλό; 20%? 10%? 2%?), το οποίο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απροσδόκητη απενεργοποίηση της συσκευής σε ορισμένες περιπτώσεις (ποιες καταστάσεις;)Γεγονός: Αυτό που μιλάμε εδώ είναι κατεστραμμένες ή εξαιρετικά παλιές μπαταρίες. Η μπαταρία του iPhone σας είναι πιθανώς πολύ πιο υγιής από όσο θα θέλατε να πιστεύετε.
Για να βοηθήσουμε τους πελάτες να μάθουν περισσότερα για την επαναφορτιζόμενη μπαταρία του iPhone και τους παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοσή της, δημοσιεύσαμε ένα νέο άρθρο υποστήριξης, Μπαταρία και απόδοση iPhone. (Περισσότερο sleight of hand.)
Τώρα, η Apple επινοεί το πρόβλημα:
Είναι αυτονόητο ότι πιστεύουμε ότι οι ξαφνικοί, απροσδόκητοι τερματισμοί λειτουργίας είναι απαράδεκτοι. Το πιστεύουμε κι εμείς, αλλά αυτό δεν συνέβαινε. Υποτίθεται ότι θα μιλήσουμε για το πώς επιβραδύνατε τα iPhone μας, Apple! Δεν θέλουμε κανένας από τους χρήστες μας να χάσει μια κλήση, να χάσει μια φωτογραφία ή να έχει οποιοδήποτε άλλο μέρος της Η εμπειρία του iPhone διακόπηκε αν μπορούμε να την αποφύγουμε.
Τέλος χρόνου! Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην προηγούμενη παράγραφο. Είναι αριστοτεχνικός χειρισμός. Η Apple υπονοεί ότι αν δεν έκανε αυτό που έκανε (επιβράδυνση του iPhone σας), θα είχατε «χάσει» κλήσεις ή θα χάσατε να τραβήξετε φωτογραφίες.Και οι δύο είναι εμπειρίες με τις οποίες συνδέεστε συναισθηματικά. Αλλά το πρόβλημα είναι φτιαγμένο. Εκτός από σπάνιες περιπτώσεις όπου η μπαταρία έχει υποστεί ζημιά, το παλαιότερο iPhone σας δεν επρόκειτο να «χάσει» ποτέ μια κλήση και δεν θα είχατε ποτέ πρόβλημα να τραβήξετε φωτογραφίες της οικογένειάς σας. Η Apple εφηύρε το πρόβλημα των «ξαφνικών, απροσδόκητων τερματισμών» και χρησιμοποίησε παραδείγματα που παίζουν με τα συναισθήματά σας, ώστε να μπορούν να σας πείσουν ότι αυτό που έκαναν ήταν απαραίτητο. Μην κάνετε λάθος: οι έμποροι τους είναι τόσο έξυπνοι.
Αποτροπή απροσδόκητων τερματισμών λειτουργίας (που δεν συνέβαιναν σε κανονικά iPhone)
Φόρεσε το αδιάβροχό σου, γιατί κοντεύει να βρέξει ταύρος$!@^:
Πριν από περίπου ένα χρόνο στο iOS 10.2.1, παραδώσαμε μια ενημέρωση λογισμικού που βελτιώνει τη διαχείριση ενέργειας (μείωση ταχύτητας επεξεργαστή) κατά τη διάρκεια της αιχμής φόρτος εργασίας (μέγιστος φόρτος εργασίας=όταν χρησιμοποιείτε το iPhone σας και χρειάζεστε τον επεξεργαστή να είναι γρήγορος) για να αποφύγετε απροσδόκητους τερματισμούς στο (ανύπαρκτο πρόβλημα , συμβαίνει μόνο σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις όπου η μπαταρία έχει υποστεί ζημιά) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus και iPhone SE.Ήμουν τεχνικός της Apple. Αυτό είναι σπάνιο. Με την ενημέρωση, το iOS διαχειρίζεται δυναμικά (μειώνει) τη μέγιστη απόδοση ορισμένων στοιχείων του συστήματος (ο επεξεργαστής, αλλά δεν πρόκειται να πούμε τη λέξη P) όταν χρειάζεται για να αποτρέψουμε τον τερματισμό (και κάθε άλλη φορά) Αν και αυτές οι αλλαγές μπορεί να περάσουν απαρατήρητες (και ελπίζαμε), σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερους χρόνους εκκίνησης για εφαρμογές και άλλες μειώσεις σε απόδοση (όλα θα ήταν πολύ αργά)
Η ανταπόκριση πελατών στο iOS 10.2.1 ήταν θετική (περιλάμβανε πολλές νέες δυνατότητες), καθώς μείωσε με επιτυχία την εμφάνιση απροσδόκητοι τερματισμοί (που δεν συνέβαιναν σε εσάς). Και οι ενημερώσεις λογισμικού πάντα διορθώνουν σφάλματα. Απροσδόκητοι τερματισμοί λειτουργίας συμβαίνουν για διάφορους λόγους - όχι μόνο λόγω κατεστραμμένης μπαταρίας. Πρόσφατα επεκτείναμε την ίδια υποστήριξη (και με τον όρο «υποστήριξη», εννοούμε ότι δημιουργήσαμε το τηλέφωνό σας πιο αργό) για iPhone 7 και iPhone 7 Plus στο iOS 11.2 (των οποίων τα iPhone δεν είναι τόσο παλιά και σίγουρα δεν χρειάζονται ειδική μεταχείριση)
Φυσικά, όταν μια χημικά παλαιωμένη μπαταρία αντικαθίσταται με νέα, η απόδοση του iPhone (απόδοση μπαταρίας;) επιστρέφει στο κανονικό όταν λειτουργεί σε τυπικές συνθήκες. Περίμενε. Δεν είχαμε πρόβλημα με την απόδοση της μπαταρίας - είχαμε πρόβλημα με την απόδοση του επεξεργαστή.
Σημαντικό κόλπο: Ολόκληρη αυτή η δήλωση χρησιμοποιεί τη λέξη «απόδοση» με δύο πολύ διαφορετικούς τρόπους. Υποτίθεται ότι σκέφτεστε "ταχύτητα" όταν λένε απόδοση, αλλά αυτό ισχύει μόνο με τον επεξεργαστή (μια λέξη που δεν χρησιμοποιείται ποτέ σε αυτήν τη δήλωση). Όταν μιλάμε για την μπαταρία, η απόδοση έχει να κάνει με τη χωρητικότητά της και δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone σας. Μόνο οι κατεστραμμένες μπαταρίες δεν θα μπορούν να εξαντλήσουν επαρκή ποσότητα φόρτισης για να τροφοδοτήσουν τον επεξεργαστή.
Πρόσφατα σχόλια χρηστών
Κατά τη διάρκεια αυτού του φθινοπώρου, αρχίσαμε να λαμβάνουμε σχόλια από ορισμένους (αρκετά μέσος όρος) χρήστες που έβλεπαν πιο αργή απόδοση σε ορισμένα καταστάσεις (όπως όταν χρησιμοποιούσαν το iPhone τους)Με βάση την εμπειρία μας (πριν αρχίσουμε να επιβραδύνουμε σκόπιμα τον επεξεργαστή μαζί με ενημερώσεις λογισμικού), αρχικά πιστεύαμε ότι αυτό οφειλόταν σε συνδυασμό δύο παραγόντων (δεν σκεφτήκαμε καν ότι θα μπορούσε να ήταν επειδή μειώσαμε την απόδοση του επεξεργαστή, επειδή δεν θέλαμε να πούμε σε κανέναν ότι είχαμε): μια κανονική, προσωρινή επίπτωση στην απόδοση κατά την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος καθώς το iPhone εγκαθιστά νέο λογισμικό και ενημερώνει εφαρμογές, καθώς και μικρά σφάλματα στην αρχική έκδοση, τα οποία έκτοτε έχουν διορθωθεί.
Υποτίθεται ότι πιστεύετε ότι η Apple δεν ήξερε τι συνέβαινε. Δεν είχαν ιδέα ότι η επιβράδυνση του επεξεργαστή στα iPhone θα οδηγούσε σε «αργότερη απόδοση σε ορισμένες περιπτώσεις». Θέλω να πω, θα έπρεπε να είσαι ιδιοφυΐα για να το καταλάβεις.
Πλέον πιστεύουμε ότι ένας άλλος παράγοντας που συμβάλλει σε αυτές τις εμπειρίες χρήστη είναι η συνεχιζόμενη χημική γήρανση των μπαταριών σε παλαιότερες συσκευές iPhone 6 και iPhone 6s, πολλές από τις οποίες εξακολουθούν να λειτουργούν με τις αρχικές τους μπαταρίες.Τι σχέση όμως έχει αυτό με την ταχύτητα του iPhone; Ναι, οι μπαταρίες μας έχουν παλιώσει, αλλά μπορούν ακόμα να κάνουν τη δουλειά τους, εκτός εάν έχουν υποστεί ζημιά. Ίσως δεν μπορούν να κρατήσουν τόσο πολύ αέριο στο ρεζερβουάρ όσο παλιά, αλλά ο κινητήρας είναι ακόμα ο ίδιος. Και Apple, σε έπιασαν να στραγγαλίζεις πίσω τον κινητήρα - χωρίς να κάνεις τίποτα στην μπαταρία. Η μπαταρία είναι προπέτασμα καπνού.
Αντιμετώπιση ανησυχιών πελατών
Πάντα θέλαμε οι πελάτες μας να μπορούν να χρησιμοποιούν τα iPhone τους όσο το δυνατόν περισσότερο (αλλά με ποιο κόστος;) Εμείς είμαστε περήφανοι που τα προϊόντα της Apple είναι γνωστά για την αντοχή τους (αλλά παρόλα αυτά, μην ρίχνετε το τηλέφωνό σας στην τουαλέτα) και για τη διατήρηση της αξίας τους περισσότερο από ό,τι μας συσκευές των ανταγωνιστών, που δεν έχει καμία σχέση με τα ζητήματα απόδοσης
Για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες των πελατών μας, να αναγνωρίσουμε την αφοσίωσή τους και να ανακτήσουμε την εμπιστοσύνη οποιουδήποτε μπορεί να αμφέβαλλε για τις προθέσεις της Apple us), αποφασίσαμε να κάνουμε τα ακόλουθα βήματα:
- Η Apple μειώνει την τιμή αντικατάστασης μπαταρίας iPhone εκτός εγγύησης κατά 50 $ - από 79 $ σε 29 $ - για οποιονδήποτε έχει iPhone 6 ή μεταγενέστερο του οποίου η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί, διαθέσιμη σε όλο τον κόσμο έως τον Δεκέμβριο 2018. Λεπτομέρειες θα δοθούν σύντομα στο apple.com. Περίμενε. Η Apple σκόπιμα επιβράδυνε τα iPhone των ανθρώπων και τώρα χρεώνει μειωμένο κόστος για να διορθώσει την μπαταρία, κάτι που υποτίθεται ότι θα αυξήσει την ταχύτητα;
- Στις αρχές του 2018, θα εκδώσουμε μια ενημέρωση λογισμικού iOS με νέες δυνατότητες που δίνουν στους χρήστες μεγαλύτερη ορατότητα (θα σας δείξουμε τι θέλουμε να σας δείξουμε) στην υγεία της μπαταρίας του iPhone τους, ώστε να μπορούν να δουν μόνοι τους (κάνετε την κλήση, θα σας δώσουμε τα δεδομένα) εάν η κατάστασή του επηρεάζει την απόδοση. Αλλά δεν έχετε κανέναν τρόπο να ξέρετε τι πραγματικά έχουμε κάνει μέχρι τώρα.
- Όπως πάντα, η ομάδα μας εργάζεται για τρόπους για να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης του τρόπου διαχείρισης της απόδοσης (εάν επιβραδύνουμε σκόπιμα το iPhone σας, Θα το κάνουμε με τρόπο που να μην μας πιάνουν) και να αποφύγουμε απροσδόκητους τερματισμούς (το φτιαγμένο μας πρόβλημα) ως ηλικία μπαταριών.
Στην Apple, η εμπιστοσύνη των πελατών μας σημαίνει τα πάντα για εμάς. Δεν θα σταματήσουμε ποτέ να εργαζόμαστε για να το κερδίσουμε και να το διατηρήσουμε. Μπορούμε να κάνουμε το έργο που αγαπάμε μόνο λόγω της πίστης και της υποστήριξής σας (και δεν μας κάνετε μήνυση) - και δεν θα το ξεχάσουμε ποτέ ούτε θα το δεχθούμε χορηγείται, ειδικά όταν μας πιάνουν
Η χημική ηλικία δεν προκαλεί απροσδόκητους τερματισμούς
Σε αυτήν τη δήλωση, η Apple υπονοεί ότι οι χημικά παλιές μπαταρίες δεν είναι σε θέση να τροφοδοτήσουν τον επεξεργαστή iPhone σε μέγιστη απόδοση, αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια. Πώς λοιπόν μετρούν εάν η μπαταρία είναι ικανή να αποδίδει σε μέγιστη απόδοση; Με τη «χημική του ηλικία».
Σε άλλη δήλωση της Apple, λαμβάνουν γεγονότα όπως «Καθώς οι μπαταρίες ιόντων λιθίου γερνούν χημικά, η ικανότητά τους να συγκρατούν μια φόρτιση μειώνεται…» και συνδυάζουν αυτά τα γεγονότα με πολλά «μπορεί» και «μπορεί» δηλώσεις, όπως «Η σύνθετη αντίσταση μιας μπαταρίας μπορεί να αυξηθεί εάν μια μπαταρία έχει υψηλότερη χημική ηλικία» και «…η ικανότητα μιας μπαταρίας να παρέχει γρήγορα ρεύμα μπορεί να μειωθεί."Δεν υπάρχουν γεγονότα ή ποσοστά εδώ.
Ναι, η σύνθετη αντίσταση μιας μπαταρίας θα αυξάνεται με την ηλικία, αλλά σε ποιο βαθμό; Αρκεί να προκληθούν αυτές οι «απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας;» Με τίποτα. Δεν έχω τους ακριβείς αριθμούς, αλλά με βάση την εμπειρία μου από τη δουλειά με εκατοντάδες iPhone στο Apple Store πριν από την εισαγωγή κάποιας από αυτές τις λειτουργίες, μπορώ να πω ότι το πρόβλημα είναι πολύ σπάνιο.
Επιτρέψτε μου να πω το εξής: Είναι λογικό να επιστρέφετε το γκάζι των επεξεργαστών εάν μια μπαταρία έχει παλιώσει σε σημείο που δεν μπορεί πλέον να αποδώσει επαρκή φόρτιση και συμβαίνουν απροσδόκητοι τερματισμοί λειτουργίας. Η Apple υπονοεί ότι το μετρούν αυτό, αλλά δεν το κάνουν. Περνούν από τη χημική ηλικία της μπαταρίας.
Στη δεύτερη δήλωσή της, η Apple λέει ότι καθορίζει την ικανότητα μιας μπαταρίας iPhone να παρέχει φόρτιση «…βλέποντας έναν συνδυασμό της θερμοκρασίας της συσκευής, της κατάστασης φόρτισης της μπαταρίας και της σύνθετης αντίστασης της μπαταρίας». Ας τα πάρουμε ένα προς ένα:
- Θερμοκρασία συσκευής: Οι χαμηλότερες θερμοκρασίες αυξάνουν την αντίσταση. Τα iPhone απενεργοποιούνται όταν κρυώνουν επειδή η μπαταρία δεν μπορεί πλέον να φορτίσει επαρκώς και ενεργοποιούνται ξανά όταν ζεσταθούν. Είμαι όλοι για αυτό, και αυτό έχει συμβεί από την αυγή των iPhone.
- Κατάσταση φόρτισης μπαταρίας: Τα iPhone κλείνουν όταν ξεπεράσουν το 1% στην οθόνη, αλλά απομένει λίγη φόρτιση. Αν δεν υπήρχε τίποτα, δεν θα εμφανιζόταν το γραφικό "σύνδεση σε τροφοδοσία". Αυτό συνέβη από την αυγή των iPhone.
- Αμπέδηση μπαταρίας: Αυτή είναι η νέα. Η Apple δεν είναι ξεκάθαρη για το πώς ακριβώς το μετράει αυτό, αλλά δίνει μια υπόδειξη νωρίτερα στη δήλωση: Η Apple λέει ότι η σύνθετη αντίσταση μετριέται με «…τον αριθμό των κύκλων φόρτισης και τον τρόπο φροντίδας της». Οι κύκλοι φόρτισης είναι ο αριθμός των φορών που η μπαταρία σας αποφορτίστηκε από 100% σε 0%. Αν και μια μπαταρία με μεγάλο αριθμό κύκλων φόρτισης θα έχει σίγουρα μικρότερη χωρητικότητα και έχει μεγαλύτερη πιθανότητα αυτής της αδυναμίας να προσφέρει επαρκή φόρτιση, αυτή η πιθανότητα είναι πολύ, πολύ μικρή - ειδικά μετά από λίγα μόλις χρόνια.Η Apple κάνει θαυμάσια δουλειά με την τεχνολογία μπαταριών της και η τεχνολογία μπαταρίας έχει προχωρήσει πολύ. Λένε ότι διόρθωσαν ένα πρόβλημα που οι ίδιοι έχουν ήδη επιλύσει.
Δεν πιστεύω ότι η Apple έχει έναν ακριβή τρόπο για να μετρήσει εάν μια μπαταρία είναι αρκετά υγιής ώστε να παρέχει επαρκή φόρτιση ώστε να διατηρείται η κορυφαία απόδοση πριν συμβεί ένα "απροσδόκητο τερματισμό λειτουργίας" . Σκέψου το: Πώς θα το έκαναν;
Γιατί πρέπει να περάσουν από τη χημική ηλικία της μπαταρίας όταν, εκτός από σπάνιες ή ακραίες περιπτώσεις, δεν προκαλεί το πρόβλημα που «διορθώνουν;» Εάν η απόδοση πρόκειται να υποβαθμιστεί σημαντικά, πιστεύω ότι θα πρέπει να διορθώσουμε προβλήματα μόνο αφού παρουσιαστούν τουλάχιστον μία φορά. Αυτό είναι ένα παράδειγμα απόκρυψης των πραγματικών τους κινήτρων μπερδεύοντας τη συσχέτιση με την αιτιότητα.
Αποδείξτε το στον εαυτό σας: Πάρτε το παλιό σας iPhone, iPad, iPod ή φορητό υπολογιστή και ενεργοποιήστε το
Έχετε ένα παλιό iPod ή iPhone στην άκρη; Ανάβει; Λειτουργεί σωστά; Τι θα λέγατε για ένα φορητό υπολογιστή 3 ετών; Σίγουρα, η μπαταρία δεν διαρκεί τόσο πολύ, αλλά δεν υπάρχουν "απροσδόκητες διακοπές λειτουργίας", εκτός εάν η μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ, πολύ παλιά.Αν και συχνά απορρίπτουμε παλιές συσκευές λόγω ταχύτητας (έχετε υπόψη ότι τις απορρίπτουμε επειδή είναι αργές), οι μπαταρίες τους μπορούν να τις κρατήσουν αναμμένες. Οι "απροσδόκητοι τερματισμοί λειτουργίας" συμβαίνουν πολύ σπάνια και η Apple χρησιμοποιεί γλώσσα για να κρύψει αυτό το γεγονός.
Θα ήταν σαν να λέμε ότι οι άνθρωποι που είναι 60 ετών δεν είναι πλέον ικανοί να κάνουν σύνθετα μαθηματικά προβλήματα, επομένως όλοι πρέπει να επιβραδύνονται για να αποφευχθούν «απροσδόκητες διακοπές». Παρόλο που υπάρχουν κάποιες, σπάνιες περιστάσεις που κάνουν τους 60χρονους να έχουν μειωμένες νοητικές ικανότητες, δεν έχει νόημα να επιβραδύνουμε όλους. Αν ήμουν 60 και με έστελναν σε ένα σπίτι, δεν θα ήμουν ευτυχισμένος. Αυτή η αναλογία σίγουρα δεν είναι τέλεια - για να έχει νόημα, το νοσοκομείο θα έπρεπε να τους πουλήσει έναν νέο, νεότερο εγκέφαλο. αν και με έκπτωση.
Η οθόνη καπνού της μπαταρίας
Πιστεύω ότι η Apple έχει χρησιμοποιήσει το πρόβλημα της μπαταρίας ως προπέτασμα καπνού για τη συμπεριφορά της. Η Apple γνωρίζει ότι πολλοί χρήστες iPhone αντιμετωπίζουν προβλήματα μπαταρίας και είναι γεγονός ότι η απόδοση χωρητικότητας μειώνεται με την πάροδο του χρόνου.Αλλά η χωρητικότητα μιας μπαταρίας δεν έχει καμία σχέση με την ταχύτητα του iPhone.
Η ταχύτητα έχει σημασία
Η ταχύτητα ενός iPhone επηρεάζει τα πάντα και είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι κάνουν αναβάθμιση. Αν χρειαστούν δέκα δευτερόλεπτα για να φορτώσει μια ιστοσελίδα στο iPhone μου και το άτομο δίπλα μου χρειαστούν δύο, αυτή είναι μια τεράστια διαφορά. Η ταχύτητα επηρεάζει την αίσθηση του iPhone όταν το χρησιμοποιείτε.
Η αναλογία αυτοκινήτου
Βοηθά στην οπτικοποίηση του προβλήματος ως εξής: Ο επεξεργαστής ενός iPhone είναι σαν τον κινητήρα του αυτοκινήτου σας και η μπαταρία του είναι σαν τη δεξαμενή αερίου. Ο επεξεργαστής καθορίζει πόσο γρήγορα μπορεί να πάει το iPhone και η μπαταρία καθορίζει πόσο μακριά μπορεί να φτάσει (ή πόσο διαρκεί η μπαταρία).
Καθώς οι μπαταρίες λιθίου γερνούν, η μέγιστη χωρητικότητά τους μειώνεται. Εδώ η αναλογία του αυτοκινήτου δεν είναι τέλεια, αλλά φανταστείτε το εξής: Όταν αγοράσατε το αυτοκίνητό σας, είχε ένα ρεζερβουάρ 15 γαλονιών. Τώρα, 3 χρόνια αργότερα, η δεξαμενή αερίου σας μπορεί να χωρέσει μόνο 10 γαλόνια, αλλά αυτό δεν έχει καμία σχέση με το πόσο γρήγορα μπορεί να πάει το αυτοκίνητο - έχει να κάνει με το πόσο μακριά μπορεί να φτάσει το αυτοκίνητό σας.
Η Apple λέει ότι έχει μειώσει την ταχύτητα του επεξεργαστή για να αποτρέψει «απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας» σε iPhone με παλαιότερες μπαταρίες. Εάν το ρεζερβουάρ του αυτοκινήτου σας είναι κατεστραμμένο, το αυτοκίνητό σας μπορεί να «σβήσει απροσδόκητα» επειδή δεν μπορεί να παρέχει αρκετό αέριο με συνέπεια για να τροφοδοτήσει τον κινητήρα. Εάν η δεξαμενή αερίου έχει υποστεί κανονική φθορά και απλά δεν μπορεί να κρατήσει πολύ, ο κινητήρας θα είναι εξίσου γρήγορος - απλά δεν θα πάει τόσο μακριά.
Το ίδιο συμβαίνει και με τα iPhone. Εκτός από περιπτώσεις όπου η μπαταρία είναι κατεστραμμένη ή πολύ παλιά, μια μπαταρία με μειωμένη χωρητικότητα δεν θα έχει πρόβλημα να τροφοδοτήσει τον επεξεργαστή - απλώς δεν θα μπορεί να το κάνει για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Με άλλα λόγια, δεν θα έχετε την ίδια διάρκεια ζωής της μπαταρίας όπως παλιά, αλλά δεν χρειάζεται να επιβραδύνετε το iPhone για να το κάνετε αυτό. Οι "απροσδόκητοι τερματισμοί λειτουργίας" είναι ένα σπάνιο πρόβλημα για μπαταρίες οποιασδήποτε ηλικίας. Η Apple χρησιμοποιεί «απροσδόκητους τερματισμούς λειτουργίας» ως δικαιολογία. Δεν είναι δικαιολογία.
Πώς έχει περάσει αυτό απαρατήρητο για τόσο καιρό;
Σε όλη την ιστορία των υπολογιστών, η ταχύτητα ενός υπολογιστή μειώθηκε όταν εγκαθίσταται ένα νέο λειτουργικό σύστημα. Δεν ήταν επειδή ο επεξεργαστής είχε επιβραδυνθεί σκόπιμα. Το νέο λογισμικό περιείχε νέες δυνατότητες και ο παλιός επεξεργαστής δεν μπορούσε να συμβαδίσει.
Αλλά η Apple δεν ενσωματώνει απλώς νέα χαρακτηριστικά - μειώνει την ταχύτητα των επεξεργαστών την ίδια στιγμή που εισάγουν νέα χαρακτηριστικά, έτσι κανείς δεν το παρατηρεί - απλώς σκέφτονται, "Ω, είναι πιο αργό γιατί αυτό συμβαίνει όταν τοποθετείτε νέο λογισμικό σε ένα παλιό τηλέφωνο." Και αυτό είναι το νέο.
Τυλίγοντας το
Λοιπόν, ορίστε το. Είναι στο χέρι σας να βγάλετε τα συμπεράσματά σας. Η Apple είναι ασαφής για σχεδόν οτιδήποτε κάνει και μπορεί να μην έχω όλες τις πληροφορίες. Δεν είμαι συνωμοσιολόγος. Αλλά αυτό που έχει κάνει η Apple είναι να «επιδιορθώσει» ένα πρόβλημα που επηρεάζει μόνο λίγους κατόχους iPhone, θέτοντας σε κίνδυνο την απόδοση κάθε κατόχου iPhone - εκτός εάν διαθέτετε το νεότερο μοντέλο.Και έχω το iPhone X, επομένως θα λειτουργώ με κορυφαία απόδοση - τουλάχιστον μέχρι να κυκλοφορήσει το iOS 12.
