Μόλις ακούσατε για μια υπέροχη νέα εφαρμογή και είστε έτοιμοι να τη δοκιμάσετε, αλλά όταν ανοίγετε το App Store για να τη κατεβάσετε, η οθόνη είτε είναι κενή είτε έχει κολλήσει στη φόρτωση . Είστε βέβαιοι ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα υλικού, επειδή όλες οι άλλες εφαρμογές σας λειτουργούν άψογα - επομένως πρέπει να είναι κάτι άλλο. Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσω γιατί το iPhone App Store δεν λειτουργεί ή είναι κενό και πώς να διορθώσετε το πρόβλημα έτσι το App Store ξεκινά να φορτώνει ξανά στο iPhone, το iPad ή το iPod σας.
Η επιδιόρθωση: Τι πρέπει να κάνετε όταν το App Store δεν λειτουργεί στο iPhone, το iPad ή το iPod σας
Θα χρησιμοποιήσω ένα iPhone για αυτήν την περιγραφή, αλλά η διαδικασία για τη διόρθωση του App Store σε iPad και iPod είναι ακριβώς η ίδια. Εάν διαθέτετε iPad ή iPod, μη διστάσετε να αντικαταστήσετε τη συσκευή σας όποτε βλέπετε το iPhone σε αυτό το άρθρο.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή App Store
Μερικές φορές μικρές δυσλειτουργίες με το App Store μπορούν να εμποδίσουν τη σύνδεσή του στο Διαδίκτυο και όταν συμβεί αυτό, δεν θα φορτωθεί καθόλου. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσπαθήσετε είναι να κλείσετε την εφαρμογή App Store και να την ανοίξετε ξανά.
Για να κλείσετε το App Store, κάντε διπλό κλικ στο Home Button στο iPhone σας για να ανοίξετε το πρόγραμμα εναλλαγής εφαρμογών. Εάν το iPhone σας δεν διαθέτει κουμπί Home, σύρετε το δάχτυλό σας προς τα πάνω από το κάτω μέρος προς το κέντρο της οθόνης. Κρατήστε το δάχτυλό σας στο κέντρο της οθόνης μέχρι να ανοίξει η εναλλαγή εφαρμογών.
Μπορείτε να κάνετε σάρωση εμπρός και πίσω για να δείτε όλες τις εφαρμογές που είναι ανοιχτές στο iPhone σας. Όταν βρείτε το App Store, χρησιμοποιήστε το δάχτυλό σας για σαρώστε το από το επάνω μέρος της οθόνης. Δεν είναι κακή ιδέα να κλείσετε όλες τις εφαρμογές, σε περίπτωση που διακοπεί κάποια άλλη.
Σχετικά με το κλείσιμο εφαρμογών στο iPhone
Συνιστώ να κλείνετε όλες τις εφαρμογές σας μία ή δύο ημέρες, γιατί παρά τα όσα μπορεί να έχετε ακούσει, είναι καλό για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του iPhone σας. Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το άρθρο μας που αποδεικνύει γιατί το κλείσιμο των εφαρμογών iPhone σας είναι πραγματικά καλή ιδέα και ρίξτε μια ματιά στο βίντεό μας για περισσότερες συμβουλές για την μπαταρία του iPhone!
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του App Store
Δεν γνωρίζουν πολλοί πώς να το κάνουν, αλλά η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του App Store μπορεί να διορθώσει κάθε είδους προβλήματα με το App Store στο iPhone σας. Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του App Store, πατήστε 10 φορές σε οποιοδήποτε εικονίδιο καρτέλας στο κάτω μέρος της οθόνης του App Store.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πατήσετε 10 φορές στην καρτέλα Σήμερα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη. Το App Store δεν θα επαναφορτωθεί, επομένως κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή App Store στη συνέχεια.
Έλεγχος της σελίδας κατάστασης συστήματος της Apple
Είναι πιθανό το App Store να μην λειτουργεί στο iPhone σας λόγω προβλήματος με τους διακομιστές της Apple. Ελέγξτε τη σελίδα Κατάσταση συστήματος της Apple και βεβαιωθείτε ότι οι τελείες είναι πράσινες, ειδικά η πρώτη δίπλα στο App Store.
Αν αυτή η κουκκίδα ή πολλές άλλες δεν είναι πράσινες, η Apple αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα και δεν υπάρχει τίποτα κακό με το iPhone σας. Η Apple συνήθως επιλύει αυτά τα ζητήματα αρκετά γρήγορα, επομένως το καλύτερο στοίχημά σας είναι να είστε υπομονετικοί και να ελέγξετε ξανά αργότερα.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας
Αν οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του iPhone δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, μπορεί να προκαλέσει κάθε είδους προβλήματα στο iPhone σας - συμπεριλαμβανομένου αυτού! Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά Στη συνέχεια, πατήστε Ημερομηνία & ώρα και βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο ορίστηκε σε Αυτόματη ρύθμιση.
Έλεγχος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο
Όταν δεν φορτώνεται το App Store, το επόμενο πράγμα που πρέπει να ελέγξουμε είναι η σύνδεση του iPhone σας στο διαδίκτυο.Ακόμα κι αν άλλες εφαρμογές ή ιστότοποι λειτουργούν στη συσκευή σας, δοκιμάστε το. Το App Store χρησιμοποιεί διαφορετική τεχνολογία από άλλες εφαρμογές και ιστότοπους - θα μιλήσουμε για αυτό αργότερα.
Εάν είστε ήδη σε Wi-Fi, θα το απενεργοποιήσουμε και θα ανοίξουμε ξανά το App Store για να δούμε αν λειτουργεί. Όταν απενεργοποιείτε το Wi-Fi, το iPhone σας θα μεταβεί στην ασύρματη σύνδεση δεδομένων του, η οποία μπορεί να ονομάζεται LTE, 3G, 4G ή 5G, ανάλογα με τον ασύρματο πάροχο και την ισχύ του σήματος.
Εάν το iPhone σας δεν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi, θα συνδεθούμε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi και θα ανοίξουμε ξανά το App Store.
Πώς να δοκιμάσετε τη σύνδεση του iPhone σας στο Διαδίκτυο
Είναι εύκολο να δοκιμάσετε τη σύνδεση του iPhone σας στο διαδίκτυο. Αρχικά, ανοίξτε Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi.
Θα δείτε έναν διακόπτη δίπλα στο Wi-Fi στο επάνω μέρος της οθόνης. Εάν ο διακόπτης είναι πράσινος (ή ενεργοποιημένος), τότε το iPhone σας συνδέεται σε δίκτυα Wi-Fi όπου είναι δυνατόν.Εάν ο διακόπτης είναι γκρι (ή απενεργοποιημένος), το iPhone σας δεν συνδέεται ποτέ σε Wi-Fi και συνδέεται μόνο στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μέσω του προγράμματος κινητής τηλεφωνίας σας.
Συμβουλές Wi-Fi
- Το iPhone σας θα συνδεθεί σε δίκτυα Wi-Fi μόνο εάν έχετε συνδεθεί σε αυτά στο παρελθόν - ποτέ δεν θα «απλώς συνδεθεί» σε ένα νέο δίκτυο Wi-Fi μόνο του.
- Αν περάσατε το μηνιαίο επίδομα δεδομένων με την ασύρματη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, αυτό μπορεί να είναι το πρόβλημα - ανατρέξτε στο άρθρο μας με τίτλο Τι χρησιμοποιεί δεδομένα στο iPhone; για να μάθετε περισσότερα ή ρίξτε μια ματιά στο εργαλείο σύγκρισης σχεδίων της UpPhone για να βρείτε ένα καλύτερο πρόγραμμα κινητού τηλεφώνου με περισσότερα δεδομένα.
Πατήστε το διακόπτη δίπλα στο Wi-Fi για να το απενεργοποιήσετε. Πατήστε ξανά το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε ξανά το Wi-Fi και, στη συνέχεια, πατήστε το όνομα του δικτύου στο οποίο θέλετε να συνδέσετε το iPhone σας.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το iPhone μου είναι ήδη συνδεδεμένο σε Wi-Fi;
Αν δείτε ένα μπλε σημάδι επιλογής δίπλα στο όνομα ενός δικτύου Wi-Fi, το iPhone σας είναι συνδεδεμένο σε αυτό το δίκτυο.
Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το iPhone σας
Μερικές φορές απλά προβλήματα μπορούν να διορθωθούν απενεργοποιώντας και ενεργοποιώντας ξανά το iPhone σας. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (γνωστό ως κουμπί Sleep/wake) μέχρι να εμφανιστεί στην οθόνη η ένδειξη "slide to power off". Εάν διαθέτετε iPhone με Face ID, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί πλευρικό κουμπί και ένα από τα δύο κουμπιά έντασης ήχου μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη "slide to power off".
Σύρετε τον κύκλο με το εικονίδιο λειτουργίας στην οθόνη για να απενεργοποιήσετε το iPhone σας. Το iPhone σας μπορεί να χρειαστεί έως και 30 δευτερόλεπτα για να απενεργοποιηθεί πλήρως.
Για να ενεργοποιήσετε ξανά το iPhone σας, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας ή το πλευρικό κουμπί μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple στην οθόνη. Ανοίξτε ξανά το App Store για να δείτε αν λειτουργεί.
Ενημέρωση του iPhone σας
Η ενημέρωση του iPhone σας θα μπορούσε ενδεχομένως να διορθώσει ένα πρόβλημα λογισμικού που εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του App Store.Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά -> Ενημέρωση λογισμικού Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση ή Εγκατάσταση τώρα εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.
Μετά την ενημέρωση του iPhone σας, ανοίξτε το App Store και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε. Μεταβείτε στο επόμενο βήμα εάν το App Store εξακολουθεί να είναι κενό ή δεν λειτουργεί.
Αποσυνδεθείτε από το App Store και επιστρέψτε
Μερικές φορές, τα προβλήματα με τη φόρτωση του App Store μπορούν να επιλυθούν με την αποσύνδεση και την επιστροφή με το Apple ID σας. Μπορεί να αναρωτιέστε πώς μπορείτε να αποσυνδεθείτε από το App Store χωρίς να μπορείτε να μπείτε στο App Store, αλλά είναι εύκολο - απλώς ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:
Πρώτα, ανοίξτε το Ρυθμίσεις και πατήστε το όνομά σας στο επάνω μέρος της οθόνης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Έξοδος.
Τώρα που αποσυνδεθήκατε, ήρθε η ώρα να συνδεθείτε ξανά. Πατήστε το κουμπί Είσοδος και εισαγάγετε το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι θύρες 80 και 443 είναι ανοιχτές
Δεν θα γίνω πολύ τεχνικός εδώ, αλλά αρκεί να πω ότι το iPhone σας χρησιμοποιεί πολλές θύρες για σύνδεση στο Διαδίκτυο. Σύμφωνα με την επίσημη λίστα των θυρών της Apple που χρησιμοποιούν, οι θύρες 80 και 443 είναι οι δύο θύρες που χρησιμοποιούν για σύνδεση στο App Store και στο iTunes. Εάν μία από αυτές τις θύρες είναι αποκλεισμένη, το App Store ενδέχεται να μην φορτώσει.
Πώς μπορώ να ελέγξω εάν μια θύρα είναι ανοιχτή;
Αν διαβάζετε αυτό το άρθρο στο ίδιο iPhone με το οποίο αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, η θύρα 80 λειτουργεί κανονικά, επειδή το iPhone σας συνδέεται στο payetteforward.com χρησιμοποιώντας τη θύρα 80. Για να ελέγξετε τη θύρα 443 , μεταβείτε στο Google. Εάν φορτώσει, η θύρα 443 λειτουργεί κανονικά. Εάν το ένα ή το άλλο δεν φορτώνεται, προχωρήστε στην ενότητα που ονομάζεται Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου παρακάτω.
Ξεχάστε το δίκτυο Wi-Fi
Αν ξεχάσετε το δίκτυο Wi-Fi θα επιτρέψει στο iPhone σας να δημιουργήσει μια εντελώς νέα σύνδεση με το δίκτυο.Όταν συνδέετε το iPhone σας σε ένα Wi-Fi για πρώτη φορά, αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε αυτό το δίκτυο. Το να ξεχάσετε το δίκτυο δίνει σε αυτό και στο iPhone σας μια εντελώς νέα αρχή, κάτι που θα μπορούσε να διορθώσει ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε Wi-Fi. Πατήστε στο μπλε εικονίδιο πληροφοριών "i" στα δεξιά του δικτύου Wi-Fi και, στη συνέχεια, πατήστε Ξεχάστε αυτό το δίκτυο. Πατήστε Forget για να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας.
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις -> Wi-Fi και πατήστε στο δίκτυό σας στην περιοχή Άλλα δίκτυα. Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi για να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο.
Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
Εάν το App Store εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone σας, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου "ξεχνά" όλα τα δίκτυα Wi-Fi στα οποία έχετε συνδεθεί ποτέ, επομένως μην ξεχάσετε να συνδεθείτε ξανά στο οικιακό σας δίκτυο Wi-Fi στο Ρυθμίσεις -> Wi-Fiμετά την επανεκκίνηση του iPhone σας.Αυτή η επαναφορά επαναφέρει επίσης όλες τις ρυθμίσεις Cellular, APN και VPN στις εργοστασιακές προεπιλογές. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου δεν είναι μια μαγική κουκκίδα, αλλά μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο σε iPhone.
Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone σας, ανοίξτε το Ρυθμίσεις και πατήστε Γενικά -> Μεταφορά ή Επαναφορά iPhone -> Επαναφορά -> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης iPhone και, στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου ξανά για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας
Πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, συνιστούμε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας του iPhone σας. Ένα αντίγραφο ασφαλείας είναι ένα αντίγραφο όλων των δεδομένων στο iPhone σας, συμπεριλαμβανομένων των επαφών, των φωτογραφιών και των εφαρμογών σας. Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τρόποι για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας και θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε μέθοδο παρακάτω.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο iCloud
- Άνοιγμα Ρυθμίσεις.
- Πατήστε iCloud.
- Πατήστε Αντίγραφο ασφαλείας.
- Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης δίπλα στο iCloud Backup είναι πράσινος, πράγμα που σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένο.
- Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα.
Σημείωση: Το iPhone σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi για να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας στο iCloud.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο iTunes
Εάν διαθέτετε υπολογιστή ή Mac με macOS 10.14 ή παλαιότερο, θα χρησιμοποιείτε το iTunes όταν δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας στον υπολογιστή σας.
- Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο φόρτισης.
- Ανοίξτε το iTunes σε υπολογιστή ή Mac.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του iPhone κοντά στην επάνω αριστερή γωνία του iTunes.
- Κάτω από Αντίγραφα ασφαλείας, κάντε κλικ στον κύκλο δίπλα στο Αυτός ο υπολογιστής και το πλαίσιο δίπλα στο Encrypt iPhone Backup.
- Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του υπολογιστή σας για να κρυπτογραφήσετε το αντίγραφο ασφαλείας.
- Κάντε κλικ στο Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του iPhone σας στο Finder
Εάν διαθέτετε Mac με macOS 10.15 ή νεότερο, θα χρησιμοποιήσετε το Finder όταν δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας στον υπολογιστή σας.
- Συνδέστε το iPhone σας στο Mac σας χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο φόρτισης.
- Άνοιγμα Finder.
- Κάντε κλικ στο iPhone σας στην περιοχή Τοποθεσίες στην αριστερή πλευρά του Finder.
- Κάντε κλικ στον κύκλο δίπλα στο Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων του iPhone σας σε αυτόν τον Mac.
- Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο Κρυπτογράφηση τοπικού αντιγράφου ασφαλείας και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Mac.
- Κάντε κλικ στο Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τώρα.
DFU Επαναφέρετε το iPhone σας
Η επαναφορά DFU είναι το τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε για να αποκλείσετε εντελώς ένα πρόβλημα λογισμικού. Όλος ο κώδικας στο iPhone σας διαγράφεται και φορτώνεται ξανά, γραμμή προς γραμμή. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά, θα είναι σαν να βγάζατε το iPhone σας από το κουτί για πρώτη φορά.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντίγραφο ασφαλείας του iPhone πριν κάνετε αυτό το βήμα! Χωρίς αντίγραφο ασφαλείας, θα χάσετε όλες τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες αυτήν τη στιγμή στο iPhone σας. Όταν είστε έτοιμοι, ρίξτε μια ματιά στο άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς DFU του iPhone σας.
Πώς να λάβετε βοήθεια από την Apple όταν το App Store δεν λειτουργεί
Ανοίξτε την εφαρμογή Mail ή το Safari και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τον ιστό. Μπορείτε να πλοηγηθείτε σε ιστότοπους ή να κάνετε λήψη του email σας; Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω βήματα και το Διαδίκτυο λειτουργεί, υπάρχει 99,9% πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται με λογισμικό. Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε για να λαμβάνετε υποστήριξη λογισμικού από την Apple.
Αν το iPhone σας συμπεριφέρεται παράξενα ή έχει καταστραφεί πρόσφατα και το App Store δεν λειτουργεί, μπορεί να συμβαίνει κάτι άλλο. Η καλύτερη επιλογή σας είναι να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple για να κλείσετε ένα ραντεβού στο Genius Bar ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επισκευής αλληλογραφίας.
iPhone App Store: Λειτουργεί ξανά!
Όπως είδαμε, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το iPhone App Store μπορεί να μην λειτουργεί, αλλά με λίγη υπομονή, είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να το διορθώσετε. Οι υπάλληλοι της Apple ακούνε, "Το App Store μου είναι κενό!" όλη την ώρα, και όπως συζητήσαμε, είναι πρόβλημα λογισμικού στο 99% των περιπτώσεων. Τώρα θα ήθελα να ακούσω τη γνώμη σας: Ποια λύση έκανε το App Store να ξεκινήσει ξανά τη φόρτωση στο iPhone σας; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
