Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon μπορεί να σας βοηθήσει πολύ όταν έχετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχετε παραγγείλει από αυτά. Έχουμε ασχοληθεί με αυτούς στο παρελθόν και πρέπει να είναι μία από τις καλύτερες ομάδες εξυπηρέτησης πελατών εκεί έξω. Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν, είναι φιλικοί και θα φροντίσουν το πρόβλημα σας σε χρόνο μηδέν.
Είναι πολύ απίθανο ότι, μόλις έρθει σε επαφή με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon, οι ανησυχίες σας δεν θα αντιμετωπιστούν σωστά.
Πώς μπορείτε να φτάσετε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, εάν χρειάζεστε την καθοδήγησή τους για την επίλυση ενός προβλήματος; Αυτή είναι μια εξαιρετική ερώτηση και θα σας πούμε όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους.
Παρακάτω θα βρείτε τον χρήσιμο οδηγό μας για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon.
Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon
Ο καλύτερος τρόπος που μάθαμε να πάρουμε το Amazon για να μας βοηθήσετε να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα είχαμε είναι να τους καλέσουμε άμεσα. Δεν γνωρίζετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών της Amazon; Λοιπόν, εδώ είναι: 1-888-280-4331. Οι λίγες φορές που χρειαζόμαστε τον Αμαζόνιο για να μας βοηθήσουν, ήταν υπέροχοι.
Ο εκπρόσωπος της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Amazon θα σας βοηθήσει να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων, να αποστείλετε ένα προϊόν εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό ή να πιστώσετε τον λογαριασμό σας στο Amazon. Το τελευταίο παράδειγμα θα μπορούσε να είναι απαραίτητο αν, για παράδειγμα, το μικρό παιδί σας, το παιδί σας ή ακόμα και εσείς κατά λάθος έχετε εγγραφεί για μια υπηρεσία ή έχετε αγοράσει μια εφαρμογή από το κατάστημα εφαρμογών τους ακούσια.
Έτσι, μην φοβάστε να σηκώσετε το τηλέφωνό σας και να καλέσετε την Εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Είναι πραγματικά μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων και είναι έτοιμοι να βοηθήσουν.
Επικοινωνία με το Amazon μέσω τηλεφώνου
Όταν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon για μια παραγγελία που έχετε τοποθετήσει, τηλεφωνήστε στο 1-888-280-3321 για το αυτοματοποιημένο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών - εκτός και αν δεν χρειάζεται να μιλάτε με έναν ζωντανό άνθρωπο. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον αριθμό που αναφέραμε παραπάνω. Όλοι οι διεθνείς χρήστες του Amazon - θα θελήσετε να καλέσετε 1-206-266-2992. (Δεν πρόκειται για αριθμό χωρίς χρέωση, επομένως ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις).
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon Online
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, το πρώτο πράγμα που θα κάνετε είναι να περιηγηθείτε στο Amazon.com και να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, μόλις συνδεθείτε, κάντε κλικ στο "Βοήθεια" στο επάνω μέσον της αρχικής σελίδας του Amazon.
Στη συνέχεια, επιλέξτε από μία από τις έξι κατηγορίες που αναφέρονται, αν αυτό είναι εκείνο που πρέπει να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα.
Διαφορετικά, μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο κάτω μέρος της λίστας στην αριστερή πλευρά της σελίδας, όπου λέει: "Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;" Κάντε κλικ στο "Επικοινωνήστε μαζί μας" στη δεξιά πλευρά του πίνακα υποστήριξης που εμφανίζεται.
Στην κορυφή της επόμενης σελίδας θα δείτε "Μια παραγγελία που έβαλα", "Συσκευές Amazon και Kindle Apps", "Ψηφιακές Υπηρεσίες" και "Prime ή κάτι άλλο".
Στο παράδειγμά μας, επιλέξαμε το τηλεοπτικό ραβδί Amazon Fire.
Στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και επιλέξτε το θέμα που έχετε με τη συσκευή. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος του Amazon παραθέτει τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας για την επίλυση του προβλήματός σας: μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο ή συνομιλία.
Απλά επιλέξτε ένα και είστε στο δρόμο σας για να πάρει τα πάντα ξεκαθαριστεί με Amazon. Συνήθως είναι αρκετά γρήγοροι απαντώντας και απαντώντας στο αίτημά σας μέσα σε 24 ώρες και συνήθως πολύ νωρίτερα.
Απευθυνθείτε απευθείας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Μια άλλη επιλογή για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon είναι να τις στείλετε απευθείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιήστε την κανονική εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, ανεξάρτητα από το κανονικό πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο email σας, συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon. Συμπεριλάβετε πράγματα όπως ο αριθμός σειράς, το πρόβλημα που έχετε, ποια είναι τα επόμενα βήματα που θα θέλατε να ληφθούν και ούτω καθεξής. Να είστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι για να λαμβάνετε τη βοήθεια που χρειάζεστε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει μια σχετική γραμμή θέματος, όχι κάτι που θα μπορούσε να μπερδευτεί ως ανεπιθύμητο. Στη συνέχεια, στείλτε το email σας απευθείας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.
Στείλτε στον Jeff Bezos ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Σίγουρα ξέρετε ποιος είναι ο Jeff Bezos, έτσι; Είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Amazon.com και φροντίζει αν οι πελάτες του είναι ικανοποιημένοι ή όχι. Όπως θα κάνατε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Amazon, ας γνωρίσουμε τον Jeff όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για το λόγο που τον επικοινωνείτε.
Εάν έχετε ήδη μιλήσει με εκπρόσωπο ή αντιπρόσωπο της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, τότε τον ενημερώστε για τις συγκεκριμένες ημερομηνίες και ποιοι ήταν οι εμπλεκόμενοι. Όσο πιο λεπτομερής και ενημερωτικό το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας είναι στον Jeff, τόσο καλύτερα μπορεί να κατευθύνει τις ανησυχίες σας.
Αυτό μπορεί επίσης να τον βοηθήσει να λύσει το πρόβλημά σας αποτελεσματικά και με τον τρόπο που αισθάνεστε ότι πρέπει να είναι. Ο Jeff μπορεί να χειριστεί το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο από τους κατάλληλους ανθρώπους και να στείλει την αλυσίδα εντολών όπου πρέπει να κατευθυνθεί.
Για να συνοψίσουμε τα ευρήματά μας, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις δύο πρώτες επιλογές στον οδηγό μας για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon. Αυτό συνήθως θα έχει ως αποτέλεσμα να αντιμετωπίζονται γρήγορα οι ανησυχίες σας και να αντιμετωπίζονται από έναν φιλικό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Χρησιμοποιώντας τις online υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.com, θα βοηθήσετε επίσης με γρήγορο και πιθανότατα χρήσιμο τρόπο για την επίλυση των προβλημάτων σας.
Συμπερασματικά
Εάν είχατε πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος με την αγορά σας ή την κατάσταση της παραγγελίας σας στο Amazon - κάτι που είναι εξαιρετικά απίθανο επειδή η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon θεωρείται ως μία από τις καλύτερες - τότε θα θέλατε να καταφύγετε στη σύνταξη ενός μηνύματος απευθείας στο Amazon's Την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή τον ίδιο τον Jeff Bezos. Ελπίζουμε ότι δεν θα συμβεί κάτι τέτοιο.
Μέχρι στιγμής, οι αλληλεπιδράσεις που είχαμε με την Amazon.com και την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Amazon δεν μας οδήγησαν να καταφύγουμε να ανεβαίνουμε τη σκάλα πέρα από το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Οποιεσδήποτε συναλλαγές και συναλλαγές μας έχουν αντιμετωπιστεί και ληφθεί μέριμνα σε ένα καλό, ευγενικό και γρήγορο χρονικό διάστημα, αφού είχαμε να επικοινωνήσουμε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon. Και, πιθανότατα, θα βρείτε το ίδιο για να είναι αληθινό για σας.
