Πρώτα απ 'όλα, αυτό θα είναι ένα κομμάτι γνώμης. Μπορεί να rile μερικά φτερά από ανθρώπους που λατρεύουν μόνο την Apple. Και αυτό το γεγονός είναι μόνο η απόδειξη ότι ο τίτλος αυτού του κομματιού είναι 100% ακριβής. Ωστόσο, ΝΑΙ, αυτό είναι υποκειμενική γνώμη. Και ποια είναι αυτή η γνώμη; Ότι το μάρκετινγκ της Apple είναι τόσο καταπληκτικό ότι κάνει ευρύτατα μάτια, αστεία ζόμπι από καλούς, έξυπνους ανθρώπους. ΑΣΕ με να εξηγήσω.
Μάρκετινγκ της Apple = Brilliance
Είμαι επιχειρηματίας. Το μάρκετινγκ αποτελεί βασικό στοιχείο κάθε επιτυχημένης επιχείρησης. Έτσι, από αυτή την οπτική γωνία, κοιτάζω την Apple και είμαι εντυπωσιασμένος εντελώς από αυτή την εταιρεία. Είναι ένα πράγμα που οδηγεί τις πωλήσεις και δημιουργεί έσοδα. Είναι εντελώς άλλο να το κάνουμε τόσο καλά που οι άνθρωποι κυριολεκτικά σκοντάφτουν πάνω τους για να αγοράσουν το προϊόν σας.
Ας δούμε το πρόσφατο χειρισμό του iPhone. Πρώτα απ 'όλα, πιθανότατα δεν έχετε μόνο ακούσει για το iPhone, αλλά ξέρετε κάποιον που έχει χρησιμοποιήσει ένα ή ακόμα και κατέχει ένα. Και πάλι, μια απόδειξη για το μάρκετινγκ λαμπρότητα τους. Ας δούμε το ιστορικό μάρκετινγκ του iPhone. Τον Ιανουάριο του 2007, ο Steve Jobs ανακοίνωσε σχέδια για το Iphone στο MacWorld. Τον Φεβρουάριο του 2007, η Apple έτρεξε μια διαφήμιση στα 79α Ετήσια Βραβεία Όσκαρ που έδειξαν μερικά τηλεοπτικά κλιπ ανθρώπων που απάντησαν στο τηλέφωνο. Στη συνέχεια παρουσιάζει ένα iPhone στο τέλος και απλά λέει "HELLO". Στις αρχές Ιουνίου, η Apple κυκλοφορεί 4 διαφημίσεις που διαφημίζουν το iPhone και ανακοινώνουν την ημερομηνία κυκλοφορίας της 29ης Ιουνίου 2007. Στις 29 Ιουνίου όλα τα καταστήματα της Apple κλείνουν στις 2 μ.μ. για να προετοιμαστούν για το λανσάρισμα του iPhone. Οι άνθρωποι LINE UP έξω από την πόρτα για να πάρουν το Iphone τους. Όταν τα καταστήματα της Apple ξανανοίγουν, όλη η κόλαση σπάει χαλαρά. Υπάρχουν τόσα πολλά αιτήματα ενεργοποίησης προς την AT & T που δεν μπορούν να συμβαδίσουν.
Ποια είναι τα κλειδιά για το μάρκετινγκ της Apple;
- Σιωπή. Η Apple είναι λαμπρή στη χρήση της ανθρώπινης τάσης να κολλάει στο μυστήριο σαν μια μύγα σε χάλια. Οι άνθρωποι αγαπούν το μυστήριο. Όταν δεν ξέρουν, αγαπούν να κάνουν εικασίες, να βρουν άγριες υποθέσεις. Δημιουργεί ένα tizzy. Είναι μια ανθρώπινη τάση, και η Apple εκμεταλλεύεται πλήρως το. Η Apple είναι μια πολύ σφιχτή εταιρία. Ελέγχουν το δικό τους PR, και διαρρέουν μόνο για να πάρουν τους ζόμπι να ακολουθήσουν για να κρεμάσουν κάθε λέξη τους και να κερδοσκοπούν όλη την ημέρα.
- Όταν η Apple μιλάει και αναγγέλλει κάτι, κάνουν μια τεράστια εκτόξευση έξω από αυτήν, την πουλάνε σαν να είναι το δώρο τους στο ίδιο το ύφασμα του ανθρώπινου είδους.
- Απλότητα. Η Apple είναι μεγάλη για να κρατά τα πράγματα απλά. Ο εξοπλισμός τους είναι καλά σχεδιασμένος και δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στην εμπειρία του χρήστη. Στην πραγματικότητα, θα υποστήριζα ότι δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην εμπειρία απ 'ό, τι κάνουν στα χαρακτηριστικά. Έτσι, η διεπαφή χρήστη και η ευκολία χρήσης είναι πρωταρχικής σημασίας. Διατηρούν επίσης το μάρκετινγκ απλό. Λατρεύουν τις διαφημίσεις μιας λέξης. Το "HELLO" είναι ένα παράδειγμα. Με το Ipod Nano, για παράδειγμα, δεν βγήκαν και μας έδωσαν μια λίστα χαρακτηριστικών για το Ipod. Μόλις είπαν "Χίλια τραγούδια στην τσέπη σας" και το άφησαν μόνοι τους. Απλός. Είναι το σημείο πώλησης.
Η Apple - Ο Ψυχολόγος του Nerd
Έχουμε διαπιστώσει ότι η Apple είναι ειδικός στην τέχνη του μάρκετινγκ. Λοιπόν, μια άλλη συνιστώσα αυτού κατανοεί πραγματικά το ακροατήριό τους και παίζει σωστά τις επιθυμίες τους. Για παράδειγμα (πάλι, αυτό είναι υποκειμενικό), η παρατήρησή μου είναι ότι οι σκληροπυρηνικοί χρήστες της Apple μπορεί να είναι πραγματικά snobby για τις συσκευές τους. Τείνουν να παίρνουν πραγματικά αμυντικά για οποιαδήποτε συζήτηση Apple έναντι PC, για παράδειγμα. Και τα διαφημιστικά μηνύματα "Apple Versus PC" που έτρεξε η Apple συνήθως απεικονίζουν τον τύπο PC ως συνολικό σκλάβο και το πρόσωπο της Apple ως δροσερό και ισχίο (εντούτοις είναι πραγματικά καλοί διαφημίσεις).
Αυτό που έρχεται κάτω είναι να δημιουργηθεί η ιδέα των χρηστών της Apple να είναι κάποιο είδος ελίτ club. Είναι:
- Τα προϊόντα της Apple είναι καλύτερα από όλους τους ανταγωνιστές
- Έτσι, οι χρήστες της Apple είναι εξυπνότεροι επειδή τις χρησιμοποιούν.
Οι άνθρωποι επιθυμούν να αισθάνονται έξυπνοι. Τους αρέσει να αισθάνονται ανώτεροι, σαν να ανήκουν σε κάτι. FEEL, και υπάρχει η λέξη-κλειδί της Apple για όλο το μάρκετινγκ τους. ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ.
Μάρκετινγκ Versus Πραγματικότητα
Η Apple έχει απασχολήσει αριστοτεχνικό μάρκετινγκ για να πάρει τους ανθρώπους να αγοράσουν τα προϊόντα τους όπως τα ευρύτατα μάτια ζόμπι. Αλλά, είναι επειδή η Apple είναι τόσο πολύ καλύτερη; Ή μήπως είναι ακριβώς ότι οι άνθρωποι μοιάζουν με το μάρκετινγκ που απασχολείται από την Apple και έτσι παίρνουν αυτό το "ασαφές συναίσθημα" από τα εργαλεία Apple τους; Τείνω να σκέφτομαι ότι είναι το τελευταίο.
Τα προϊόντα της Apple είναι καλά, αλλά ένα μεγάλο μέρος της άντλησης των εργαλείων τους βασίζεται στην εικόνα … μια εικόνα που είναι προσεκτικά επεξεργασμένη. Αλλά, ποια είναι η πραγματικότητα;
- ΤΙΜΗ. Βέβαια, υπάρχουν παραδείγματα για το πώς μπορείτε να πάρετε μια Apple σε καλή τιμή σε σύγκριση με έναν ανταγωνιστή. Ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι τα προϊόντα της Apple είναι, σε μεγάλο βαθμό, πιο ακριβά από άλλα προϊόντα. Για παράδειγμα, το MacBook Pro είναι συνήθως πιο ακριβό από ένα συγκριτικά εξοπλισμένο φορητό υπολογιστή με Η / Υ. Αυτά τα είδη των συγκρίσεων των τιμών παίρνουν πάντα τους χρήστες της Apple σε μια tizzy, αλλά αυτό είναι, πάλι, απόδειξη του καλού μάρκετινγκ της Apple. Εάν εξετάζετε πραγματικά ολόκληρη την εικόνα του τι παίρνετε με ένα MacBook σε σύγκριση με έναν υπολογιστή (υπολογιστικό πακέτο, επιλογές υποστήριξης, διαθεσιμότητα λογισμικού, κ.λπ.), είναι μια αρκετά σαφής διάκριση. Αυτό που δεν διαθέτει ο υπολογιστής είναι ΚΑΛΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ.
- ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. Με τίποτα την Apple, θα πρέπει να πάρετε όλες τις υπηρεσίες μέσω της Apple με κάποιο τρόπο. Με έναν υπολογιστή, σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να το διορθώσει. Επιπλέον, όταν αγοράζετε έναν υπολογιστή Mac, λαμβάνετε 90 ημέρες υποστήριξης από την Apple. Μετά από αυτό, ένα χρόνο κοστίζει 249 δολάρια. Με μια Dell, παίρνετε ένα ολόκληρο έτος χωρίς κόστος όταν αγοράζετε.
- ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΜΟΣ. Μιλώντας για τους επιτραπέζιους υπολογιστές της Apple, γιατί είναι τόσο ακριβό; Για παράδειγμα, από αυτή τη γραφή, βλέπω μια μονάδα δίσκου SATA 500GB στην πώληση για το Mac Pro για $ 329 στο Apple Store. Διαφημίζεται ως μονάδα δίσκου 3 GB / S, 7200 RPM. Αν κοιτάξουμε στο Newegg.com για μια παρόμοια κίνηση για τον υπολογιστή, βρίσκουμε μια μονάδα Hitachi με τις ίδιες προδιαγραφές για μόνο $ 99. Ένας άλλος από τη Western Digital είναι $ 109. Έτσι, ένας χρήστης Mac πληρώνει 3 φορές το ποσό για την ίδια ποσότητα αποθήκευσης. Δεν μου φαίνεται πολύ έξυπνο.
Ένα άλλο επιχείρημα για μένα είναι το όλο fiasco του Iphone. Και πάλι, μέσα από το γεμάτο μάρκετινγκ, η Apple είχε ανθρώπους να σκοντάφτουν πάνω από το Iphone, περιμένοντας σε γραμμές και γενικά ενεργώντας περίεργα. Για τι? Έτσι ώστε να πληρώσουν 600 δολάρια για ένα τηλέφωνο. Ένα τηλέφωνο που φαίνεται δροσερό, αλλά που σας συνδέει με την AT & T, δεν επιτρέπει εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών (φαινομενικά χαρακτηριστικές της Apple), και δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μπαταρία. Στη συνέχεια, μετά από όλα αυτά το μάρκετινγκ, η Apple την κολλάει στα πιστά ζόμπι και μειώνει την τιμή κατά ένα τρίτο. Σε απάντηση σε ένα σωρό ευσεβείς πελάτες, η Apple επέκτεινε μια προσφορά για πίστωση 100 δολαρίων σε ανθρώπους που αγόρασαν το τηλέφωνο με $ 599.
Εν τω μεταξύ, μπορώ να αγοράσω ένα πολύ ισχυρό τηλέφωνο Palm ή Windows Mobile για ακόμα πολύ λιγότερο από ό, τι ακόμη και η νέα τιμή iPhone.
Έτσι, μου φαίνεται τι αγοράζετε όταν αγοράζετε ένα προϊόν της Apple είναι ως επί το πλείστον "ασαφές αίσθηση" και εμπειρία χρήστη. Γενικά, πληρώνετε περισσότερα για αυτό το "ασαφές συναίσθημα". Κατά τη γνώμη μου, κάτω από την εμπειρία του χρήστη είναι ουσιαστικά ένα κομμάτι του εξοπλισμού που θα μπορούσατε να αγοράσετε από έναν άλλο πωλητή για πολύ λιγότερο. Το μάρκετινγκ της Apple είναι τόσο καλό που οι άνθρωποι βρίσκουν ακόμη και τον εαυτό τους υπερασπιζόμενος το "ασαφές αίσθημα" τους όταν κάποιος ρωτάει την Apple.
Πίστωση όπου οφείλεται
Δίνω στην Apple πολλή πίστωση. Πραγματικά το κάνω. Είναι μια έξυπνη εταιρεία και τα προϊόντα τους είναι καλά. Καμιά αμφιβολία γι 'αυτό. Στην πραγματικότητα, σκέφτομαι πολύ να κάνω τον επόμενο υπολογιστή μου αγοράζοντας ένα Mac. Υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για την κλασική εμπειρία χρήστη της Apple gear. Τα πράγματα που η Microsoft συσκευάστηκε στα Vista ως καραμέλα μάτι γινόταν από την Apple πριν από πολύ καιρό. Η Apple απλά χτυπά τον ανταγωνισμό όταν πρόκειται για σχεδιασμό εξοπλισμού και σχεδιασμό διεπαφών.
Αλλά βήμα έξω από αυτή την εμπειρία kumbaya και βασικά έχετε ένα κομμάτι του εξοπλισμού που δεν είναι πάντα τόσο ικανός όσο ένα άλλο εμπορικό σήμα, είναι γενικά πιο ακριβό και πωλείται από μια εταιρεία που κάνει ό, τι μπορεί για να σας συνδέσει με αυτούς για πάντα, μαζί με το πορτοφόλι σας.
