Ενώ η τεχνολογία και τα κινητά τηλέφωνα όπως το iPhone και άλλα προϊόντα της Apple είναι εκπληκτικά, μπορούν επίσης να περάσουν από το μερίδιο των τεχνικών δυσκολιών τους από καιρό σε καιρό. Με τόσα πολλά πράγματα που συμβαίνουν σε αυτό το μικρό τηλέφωνο, φορητό υπολογιστή ή tablet, υπάρχει κάποια υποχώρηση. Μερικές φορές αυτές είναι αρκετά εύκολο να διαγνωστούν από τον εαυτό σας, αλλά άλλες φορές, ίσως να μην έχετε ιδέα τι συμβαίνει και μπορεί να μείνει αναρωτιούνται. Για παράδειγμα, το τηλέφωνό σας μπορεί να μην είναι ενεργοποιημένο ή κάποια λειτουργία / λειτουργία δεν θα λειτουργήσει όπως περιμένετε ή στο παρελθόν. Όταν συμβεί αυτό, μπορεί να είναι μια πολύ αγχωτική ώρα καθώς αναρωτιέστε τι θα μπορούσε να πάει στραβά.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Πώς να αλλάξετε το αναγνωριστικό της Apple
Ευτυχώς, τα προϊόντα της Apple είναι ένα από τα πιο απλά για χρήση στην αγορά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι επιρρεπείς σε προβλήματα ή τεχνικές δυσκολίες. Χιλιάδες άνθρωποι ασχολούνται καθημερινά με θέματα και παραμένουν μπερδεμένοι με αυτό. Έτσι, αν βρεθείτε να ξύσετε το κεφάλι σας γύρω από το τι είναι λάθος με τη συσκευή σας, τι πρέπει να κάνετε; Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε μια δέσμη τυχαίων στοιχείων έξω ή να μιλήσετε με τους φίλους και την οικογένειά σας, αλλά είναι αυτός πραγματικά ο καλύτερος τρόπος; Λοιπόν, η απάντηση δεν είναι. Η σωστή απάντηση είναι να επικοινωνήσετε με την τεχνική εξυπηρέτηση πελατών της Apple, τα άτομα που γνωρίζουν σχεδόν όλα τα μέσα και έξω έχουν να κάνουν με τα προϊόντα της Apple. Υπάρχουν χιλιάδες και χιλιάδες πράκτορες από όλο τον κόσμο που εκπαιδεύονται για να σας βοηθήσουν σε οποιοδήποτε θέμα αντιμετωπίζετε.
Ωστόσο, πριν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple για τα προβλήματά σας, πρέπει να κάνετε κάτι. Με τους τόνους ανθρώπων που έχουν προϊόντα Apple κάθε είδους από όλο τον κόσμο, αυτό είναι πολλοί άνθρωποι που θα μπορούσαν ενδεχομένως να σας βοηθήσουν με το θέμα σας. Έτσι, μια απλή αναζήτηση Google ή πλοήγηση στα φόρουμ της Apple θα μπορούσε ενδεχομένως να σας βοηθήσει να καταλάβετε το πρόβλημά σας. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε έχει σχεδόν σίγουρα αντιμετωπίσει κάποιος άλλος, ο οποίος θα μπορούσε να έχει κάνει μια λεπτομερή ανάρτηση σχετικά με αυτό σε ένα φόρουμ ή μια ιστοσελίδα. Έτσι, προτού δώσετε στην Apple μια κλήση ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, είναι μια καλή ιδέα να κάνετε λίγο το σκάψιμο του εαυτού σας και να δείτε αν υπάρχει μια εύκολη ή λογική λύση για το θέμα. Παρόλο που αυτό σημαίνει λίγο περισσότερη δουλειά για εσάς, μπορεί επίσης να σας οδηγήσει στη λύση σας σε δευτερόλεπτα, όταν μια κλήση στην τεχνική υποστήριξη ή σε μια ζωντανή συζήτηση θα μπορούσε να διαρκέσει λεπτά ή πιθανόν πολύ περισσότερο αν το ζήτημα είναι περίπλοκο ή υπάρχει μεγάλη αναμονή .
Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να βρείτε τη βοήθεια που αναζητούσατε από την εμπειρία ενός άλλου χρήστη της Apple, είναι καιρός να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για να ξεκαθαρίσετε το πρόβλημά σας. Συνολικά, υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την τεχνική υποστήριξη και υποστήριξη πελατών της Apple. Θα εξετάσουμε τώρα προσεκτικά τους καθέναν από τους πιθανούς τρόπους που μπορείτε να αποφασίσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Δώστε τους μια κλήση
Ένας από τους πιο συνηθισμένους και χρήσιμους τρόπους να έρθετε σε επαφή με την Apple Support είναι να τους καλέσετε. Ο αριθμός που θα επικοινωνήσει με την Apple (τουλάχιστον στις ΗΠΑ) είναι 1-800-275-2273. Λόγω του ότι αυτή είναι μια δημοφιλής επιλογή, μπορείτε συχνά να περιμένετε να περιμένετε για αναμονή για λίγο, καθώς υπάρχουν πιθανό χιλιάδες άλλων ατόμων που καλούν τον ίδιο αριθμό σε κάθε δεδομένη στιγμή.
Ο λόγος που η μέθοδος αυτή είναι από τις πιο δημοφιλείς οφείλεται στο πόσο εύκολο είναι να γίνει και πόσο καλή είναι η υπηρεσία. Η ομιλία με κάποιον είναι πολύ πιο εύκολη από την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνυμάτων συνομιλίας εμπρός και πίσω, καθώς μπορείτε να μιλήσετε καλύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια για το θέμα σας. Το μόνο πραγματικό αρνητικό είναι ο πιθανός χρόνος αναμονής, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι εξακολουθούν να πηγαίνουν με αυτήν την επιλογή, παρόλο που υπάρχουν πιο σύγχρονες διαθέσιμες επιλογές. Φυσικά, το πρόσωπο είναι επίσης εύκολο, αλλά όχι κάθε πόλη ή πόλη θα έχει ένα κατάστημα της Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης ότι μπορούν απλά να επισκεφθούν. Έτσι, ως αποτέλεσμα, η ομιλία στο τηλέφωνο σε ένα ζωντανό άτομο είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα.
Στείλτε τους ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / κάντε μια ζωντανή συνομιλία
Εάν δεν θέλετε να μιλήσετε με κάποιον από το τηλέφωνο, υπάρχει πάντα η επιλογή να τους στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία. Αυτές οι επιλογές είναι εύκολα βρεθεί με απλά googling Apple τεχνική υποστήριξη e-mail ή τεχνική υποστήριξη της Apple chat. Η ζωντανή συνομιλία είναι πιθανότατα ευκολότερη, αλλά για άλλη μια φορά, θα μπορούσε να υπάρξει κάποια αναμονή για να μιλήσει πραγματικά ένα πραγματικό ζωντανό άτομο.
Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια καλή επιλογή εάν το πρόβλημά σας δεν είναι εξαιρετικά σημαντικό ή έγκαιρο. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρειάζονται πολύ λιγότερο χρόνο και είναι μεγάλα αν πρόκειται για μια απλή ερώτηση ή πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Ωστόσο, η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γενικά αρκετά απαίσια για σύνθετες καταστάσεις, καθώς μπορεί να χρειαστεί συνομιλία μπροστά και πίσω, η οποία μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες, όταν θα χρειαστούν μόνο λίγα λεπτά σε μια ζωντανή συνομιλία ή στο τηλέφωνο.
Επισκεφθείτε ένα Κατάστημα της Apple / Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Υπηρεσιών
Φυσικά, δεν υπάρχει τίποτα σαν να πηγαίνατε σε ένα κατάστημα και να αντιμετωπίζετε το πρόβλημά σας απευθείας από έναν τεχνικό. Θα είναι πιο γρήγορα από μια κλήση ή συνομιλία τις περισσότερες φορές, και ο υπάλληλος θα είναι πιο κατάλληλη για να σας βοηθήσει, δεδομένου ότι θα είναι πραγματικά σε θέση να κρατήσει φυσικά τη συσκευή και να δούμε τι είναι λάθος με αυτό. Ωστόσο, το θέμα εδώ είναι ότι η πόλη ή η πόλη σας μπορεί να μην έχουν πουθενά που μπορείτε να τα πάρετε μέσα. Έτσι, αν συμβαίνει αυτό, είστε πιο κατάλληλοι να δοκιμάσετε μια από τις προηγούμενες μεθόδους μιλώντας σε τεχνική υποστήριξη για το πρόβλημά σας.
Υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι τουλάχιστον μία (αν όχι πολλές) από αυτές τις πηγές θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη συσκευή σας Apple. Με τόσους πολλούς ανθρώπους σε όλο τον κόσμο (μιλάμε εκατομμύρια και εκατομμύρια) που έχουν iPhones, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η Apple έχει πάντα την ομάδα υποστήριξής της, έτοιμη να βοηθήσει με τα προβλήματα που ενδεχομένως αντιμετωπίζουν οι πελάτες της.
