Καθώς η βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών κινητής τηλεφωνίας μεγαλώνει ολοένα και περισσότερο, οι προγραμματιστές έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν αναδυόμενα παράθυρα για να ενθαρρύνουν τους παίκτες να αφήνουν σχόλια και αξιολογήσεις για τα παιχνίδια τους στο iOS ή στο Google Play App Stores, με την ελπίδα ότι περισσότερες κριτικές θα μεταφραστούν σε περισσότερες λήψεις. Αλλά μια νέα τακτική από την EA μπορεί να έχει πάρει αυτή την τάση πάρα πολύ μακριά, απασχολώντας τον κόλπο για να οδηγήσει τους δυσαρεστημένους παίκτες μακριά από το επίσημο Google Play Store, όπου οι κριτικές τους θα μπορούσαν να γίνουν γνωστές στο κοινό.
Οι παίκτες του Android παρατήρησαν την περασμένη εβδομάδα ότι ο Dungeon Keeper της EA είχε μια ασυνήθιστα σχεδιασμένη αναδυόμενη αναζήτηση παίκτη για το παιχνίδι. Αντί για ένα απλό αίτημα που ενθαρρύνει τους παίκτες να επισκέπτονται το Google Play Store και να αφήνουν μια βαθμολογία σε κλίμακα 1 έως 5, το pop-up του Dungeon Keeper ζήτησε από τους παίκτες "Πώς θα βαθμολογούσατε τον Dungeon Keeper; "Και παρείχαν δύο κουμπιά, ένα για ένα τέλειο 5 αστέρια και ένα άλλο για κάτι λιγότερο από αυτό. Αν πατήσετε το κουμπί "5 αστέρια", πήρατε τη συσκευή αναπαραγωγής στη σελίδα του Google Play Store για το παιχνίδι, όπου ο παίκτης θα αφήσει κατά πάσα πιθανότητα τη βαθμολογία των 5 αστέρων. Αλλά με το πάτημα του κουμπιού "1-4 Stars" οι παίκτες πήραν παίκτες σε ένα ιδιωτικό παράθυρο ανατροφοδότησης με την επιλογή να στείλουν email στο EA και να τους ενημερώσουν "τι θα χρειαζόταν για να κάνει το Dungeon Keeper ένα παιχνίδι 5 αστέρων;"
Εικόνα μέσω Gamasutra
Το τελικό αποτέλεσμα είναι ότι οι λιγότερο έμπειροι παίκτες, οι οποίοι δεν είναι εξοικειωμένοι με τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το Κατάστημα Google Play, απαγορεύεται ουσιαστικά να δίνουν στο παιχνίδι οτιδήποτε λιγότερο από μια τέλεια βαθμολογία. Όσοι ξέρουν πώς να έχουν πρόσβαση στο Google Play Store ανεξάρτητα από το παιχνίδι, ωστόσο, μπορούν φυσικά να αφήνουν αρνητικά την ανατροφοδότηση μη αυτόματα, κάτι που έχουν ήδη κάνει περίπου 25.000 άνθρωποι.
Ενώ πολλοί θεωρούν αυτή την κατάσταση ως πρωταρχικό παράδειγμα επιχειρηματικής λογοκρισίας, η EA υπερασπίζεται την πρακτική ως κάτι που βοηθά την εταιρεία να συγκεντρώσει σημαντικά σχόλια και να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες των πελατών σε πιο προσωπικό επίπεδο. Οι εκπρόσωποι της εταιρείας εξήγησαν το σκεπτικό τους στο Gamasutra την Παρασκευή:
Εξετάζουμε πάντα νέους τρόπους για να συλλέξουμε ανατροφοδότηση από τον παίκτη ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα παιχνίδια μας. Το χαρακτηριστικό 'Αξιολογήστε αυτήν την εφαρμογή' στην έκδοση του Google Play του Dungeon Keeper σχεδιάστηκε για να μας βοηθήσει να συλλέξουμε πολύτιμες ανατροφοδοτήσεις από παίκτες που δεν θεωρούν ότι το παιχνίδι αξίζει μια κορυφαία βαθμολογία. Θέλαμε να διευκολύνουμε περισσότερους παίκτες να μας στείλουν τα σχόλιά τους απευθείας από το παιχνίδι αν δεν είχαν την καλύτερη εμπειρία. Οι παίκτες μπορούν πάντα να συνεχίσουν να αφήνουν οποιαδήποτε αξιολόγηση που θέλουν στο Google Play Store.
Η θέση της EA έχει αξία και είναι πιθανό η εταιρεία να έχει λάβει πιο αναλυτική και ενεργητική ανατροφοδότηση από τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία των παικτών παρά από τα κρυπτά σχόλια που έχουν μείνει στο Google Play Store. Αλλά το γεγονός ότι το παιχνίδι εμποδίζει ενεργά τους χρήστες που επιθυμούν να αφήσουν αρνητική ανατροφοδότηση στο Store από αυτό δεν μπορεί να αγνοηθεί.
Τώρα που η EA έχει κληθεί σε αυτήν την κατάσταση, είναι πιθανό η εταιρεία να αλλάξει αυτή την πρακτική. Από το SimCity , στο NBA Live , στο Battlefield 4 , η EA άρχισε πρόσφατα να ανταποκρίνεται στα σχόλια των πελατών με πιο εποικοδομητικό τρόπο από ό, τι για την τελευταία δεκαετία. Ένας αριθμός αρνητικών αναθεωρήσεων στο Google Play Store, που αφήνονται από τους παίκτες που αποκαλύπτουν το παραπλανητικό αναδυόμενο παράθυρο της EA, ενδέχεται επίσης να προκαλέσει δράση από την εταιρεία.
Όπως συμβαίνει τώρα, ο Dungeon Keeper κατέχει 4, 2 από 5 αποτελέσματα με βάση σχεδόν 97.000 βαθμολογίες, ένα σχετικά υψηλό ποσοστό που οι κριτικοί της EA έχουν πολύ λίγη βαρύτητα.
