Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις υλικολογισμικού των Samsung Galaxy S8 και Galaxy S8 Plus έχουν προκαλέσει ένα κύμα καταγγελιών από τους χρήστες αυτών των συσκευών. Για τους τελευταίους μήνες, πολλά άτομα ανέφεραν ότι τα τηλέφωνά τους έχουν αρχίσει να κλείνουν τυχαία, στις πιο απροσδόκητες στιγμές. Αν όμως περνάτε από το ίδιο πρόβλημα, δεν πρέπει απαραίτητα να κατηγορείτε τις ενημερώσεις. Μπορεί επίσης να είναι ένα πρόβλημα υλικού, μια μπαταρία που δεν λειτουργεί σωστά, μια φυσική ζημιά που υπέστη το τηλέφωνο και δεν δώσατε υπερβολική προσοχή και ούτω καθεξής.
Από την άλλη πλευρά, εάν μπορείτε να συνδέσετε απευθείας τη στιγμή που πραγματοποιήσατε μια ενημέρωση τη στιγμή που άρχισαν να εκδηλώνονται τυχαία τερματισμοί, ασχολείστε σαφώς με τα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό. Δεδομένου ότι λαμβάνουμε τόσα πολλά αιτήματα και ερωτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων από τους αναγνώστες μας, αποφασίσαμε να βρούμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό προς αυτή την κατεύθυνση.
Η συμβουλή μας είναι να απευθυνθείτε για επαγγελματική βοήθεια από εξουσιοδοτημένο τεχνικό. Αυτό συμβαίνει επειδή ακόμα κι αν οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων είναι γενικά ασφαλείς και υγιείς, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου η κατάσταση μπορεί να πάει από κακό σε χειρότερο. Συνεπώς, εάν προσπαθείτε να διορθώσετε μόνοι σας το Galaxy S8 ή το Galaxy S8 Plus που απενεργοποιείται τυχαία, το κάνετε με δική σας ευθύνη.
Τώρα αφήστε αυτή την αποκήρυξη πίσω και να σας παρουσιάσουμε στα τέσσερα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας.
Έχει σχέση με την μπαταρία;
Ένας από τους λόγους για τους οποίους ένα smartphone θα κλείσει ξαφνικά είναι μια μπαταρία που δεν λειτουργεί σωστά. Εάν το πρόβλημα ενεργοποιηθεί ακόμη και όταν είστε συνδεδεμένοι σε μια σταθερή πηγή τροφοδοσίας, δεν είναι η μπαταρία. Αλλά αν δεν το κάνετε, μπορείτε να υποψιάζεστε ότι η μπαταρία έχει υποστεί βλάβη ή έχει χάσει την ικανότητά της να τροφοδοτεί το τηλέφωνό σας.
Για να διαπιστώσετε εάν πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με την αποστράγγιση μπαταρίας, συνδέστε το φορτιστή, αφήστε το να καθίσει έτσι για δυο λεπτά και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής Galaxy. Εάν δεν αντιμετωπίζετε πλέον τέτοια προβλήματα μετά από αυτό, θα πρέπει να πάτε σε έναν τεχνικό και να ζητήσετε αντικατάσταση μπαταρίας. Μπορείτε να το παραγγείλετε online και να πληρώσετε για την παρέμβαση αντικατάστασης ή μπορείτε να ζητήσετε από αυτούς να χειριστούν ολόκληρη τη διαδικασία. Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν θα μπορείτε να αφαιρέσετε τη μπαταρία μόνοι σας, έτσι, τελικά, θα καταλήξετε σε μια υπηρεσία.
Έχει να κάνει με μια εφαρμογή τρίτου μέρους;
Η πρακτική μας έχει δείξει ότι, μερικές φορές, μια ελαττωματική εφαρμογή μπορεί να κάνει το τηλέφωνό σας να παγώσει ή ακόμα και να κλείσει από το μπλε χρώμα. Όπως ίσως γνωρίζετε μέχρι τώρα, το καλύτερο περιβάλλον όπου μπορείτε να δοκιμάσετε τα προβλήματα εφαρμογών τρίτου μέρους και να αφαιρέσετε με ασφάλεια τις ελαττωματικές εφαρμογές είναι η ασφαλής λειτουργία.
Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να:
- Εκκινήστε το Samsung Galaxy S8 σε ασφαλή λειτουργία.
- Χρησιμοποιήστε το στην ασφαλή λειτουργία για όσο χρονικό διάστημα μπορείτε και καθορίστε αν εξακολουθεί να κλείνει απροσδόκητα.
- Αν αυτό συμβαίνει, εντοπίστε και απεγκαταστήστε την εφαρμογή.
- Αν δεν μπορείτε να βρείτε την υπεύθυνη εφαρμογή, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε τη συσκευή.
Για να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, απλά πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το κείμενο "Samsung Galaxy S8", αφήστε το κουμπί και πατήστε το πλήκτρο Volume Down. Πατήστε αυτό το δεύτερο πλήκτρο μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο και να το απελευθερώσετε μόνο όταν εμφανιστεί το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην οθόνη.
Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να τερματίζεται όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, δεν είναι προφανώς εφαρμογή τρίτου μέρους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αυτές οι εφαρμογές δεν θα εκτελούνται σε αυτήν τη λειτουργία, αλλά κάνουν μόνο μερικές προκαθορισμένες εφαρμογές και υπηρεσίες. Συνεπώς, αν συνεχιστεί, θα πρέπει να εντοπίσετε την ελαττωματική εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε. Η εναλλακτική λύση, όπως αναφέρθηκε, είναι απλώς η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων και η έναρξη της επαναφοράς ως εξής:
- Έξοδος από την ασφαλή λειτουργία.
- Επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη του Galaxy S8 Plus.
- Αγγίξτε το εικονίδιο "Εφαρμογές".
- Ανοίξτε την ενότητα Ρυθμίσεις.
- Hit Backup και Reset;
- Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
- Αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά συσκευής.
- Χρησιμοποιήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας όταν σας ζητηθεί (αυτό πιθανότατα θα εμφανιστεί για άτομα με ενεργή λειτουργία κλειδώματος οθόνης στις συσκευές τους).
- Επιβεβαιώστε πατώντας το κουμπί Συνέχεια.
- Ξεκινήστε τη διαδικασία πιέζοντας το κουμπί Διαγραφή όλων.
Έχει να κάνει με την προσωρινή μνήμη του συστήματος;
Αυτό πιθανόν να μην είναι η πιο διαισθητική επιλογή όταν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημά σας ξεκίνησε από μια ενημέρωση υλικολογισμικού. Αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι ένας εντυπωσιακός αριθμός συσκευών Samsung Galaxy S8 και Galaxy S8 Plus έχουν προβλήματα ακριβώς λόγω της διεφθαρμένης μνήμης cache, είναι υποχρεωτικό να επαληθεύσετε αυτήν την κατάσταση επίσης.
Βασικά, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία ανάκτησης και, κάποτε εκεί, να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Η διαδικασία είναι εντελώς μη επεμβατική και ασφαλής, χωρίς να διακινδυνεύσετε να χάσετε οποιοδήποτε είδος αρχείων ή δεδομένων, υπό την προϋπόθεση ότι τηρείτε τις οδηγίες μας από κάτω:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο ταυτόχρονα το κουμπί Home, το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν βλέπετε στην οθόνη την ένδειξη "Samsung Galaxy S8", αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν δείτε το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα άλλα δύο κουμπιά.
- Περιμένετε μέχρι και 60 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια μπορείτε να ξεκινήσετε την πλοήγηση μέσα στη λειτουργία ανάκαμψης.
- Επισημάνετε τη λειτουργία Διαχωρισμός προσωρινής μνήμης σκουπίσματος με το πλήκτρο Volume Down.
- Ξεκινήστε τη μνήμη cache με το κουμπί Τροφοδοσίας.
- Χρησιμοποιήστε τα ίδια δύο κουμπιά για να επισημάνετε και να ξεκινήσετε την επιλογή "Ναι" στην επόμενη επιλογή οθόνης.
- Περιμένετε μέχρι να τερματιστεί η διαδικασία κατανομής της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος.
- Χρησιμοποιήστε τα δύο κουμπιά και πάλι για να επισημάνετε και να ξεκινήσετε την επιλογή Επανεκκίνηση συστήματος τώρα.
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής, η οποία θα διαρκέσει λίγο περισσότερο από ότι συνήθως.
Η τελική λύση είναι η Επαναφορά Master
Όταν ακόμη και το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης σβήνετε το Galaxy S8 ή το Galaxy S8 Plus από τυχαία απενεργοποίηση, φαίνεται ότι θα πρέπει να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων σας από την εσωτερική αποθήκευση, οπότε δεν θα παραμείνετε χωρίς τα σημαντικά δεδομένα σας όταν αρχίσετε να διαγράφετε τα πάντα. Μετά από αυτό:
- Απενεργοποιήστε το smartphone.
- Αποκτήστε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης
- Ενώ κρατάτε αυτά τα δύο κουμπιά, πατήστε και το πλήκτρο ενεργοποίησης - αυτή είναι η στιγμή κατά την οποία λαμβάνεται υπόψη η εντολή, οπότε μην ανησυχείτε ότι κρατάτε τα άλλα δύο πλήκτρα για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Όταν βλέπετε στην οθόνη το κείμενο "Samsung Galaxy S8 Plus", αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν δείτε το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα άλλα δύο κουμπιά (μπορείτε επίσης να δείτε το μήνυμα Εγκατάσταση αναβάθμισης συστήματος, οπότε θα πρέπει να περιμένετε λίγο περισσότερο μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο στην οθόνη).
- Καθώς έχετε εισάγει τη λειτουργία ανάκτησης, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και επιλέξτε Σάρωση δεδομένων / Επαναφορά εργοστασίου.
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να ξεκινήσετε την επαναφορά.
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή που σας ζητά να επιβεβαιώσετε αυτήν την ενέργεια: "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη".
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να ξεκινήσετε επίσημα την επαναφορά.
- Όταν γίνει η επαναφορά - η οποία θα χρειαστεί λίγο χρόνο, επισημάνετε την επιλογή Reboot System Now (Επανεκκίνηση συστήματος τώρα).
- Ξεκινήστε το με το πλήκτρο λειτουργίας και περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου - και πάλι, θα χρειαστούν περισσότερα από αυτά που συνηθίζετε.
Όταν όλα αυτά τελειώσουν, το Samsung Galaxy S8 ή το Galaxy S8 Plus θα λειτουργήσει κανονικά. Μέχρι τώρα, οι τυχαίες διακοπές θα έπρεπε να έχουν βρει μια λύση, αλλά αν εξακολουθεί να συμβαίνει, πραγματικά, ήρθε η ώρα να το πάρετε σε μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία. Αυτοί οι τεχνικοί θα έχουν όλα τα απαραίτητα εργαλεία για την αντιμετώπιση ακόμα και των πιο περίπλοκων προβλημάτων υλικού.
