Δεν είναι ακόμα τόσο πανταχού παρόν όπως το Apple Retail Store ή το Best Buy, αλλά εάν ζείτε σε μια πόλη με ένα κατάστημα της Microsoft, αξίζει να επισκεφθείτε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή σας Windows.
Οι εκπρόσωποι υποστήριξης στο γραφείο απαντήσεων, ομόλογό της της Genius Bar της Microsoft, προσφέρουν μια σειρά από δωρεάν υπηρεσίες που συνήθως συνεπάγονται σημαντικό κόστος όταν αποκτώνται αλλού. Σύμφωνα με τον ιστότοπο Answer Desk της εταιρείας, οι πελάτες που φέρνουν τους υπολογιστές με Windows μπορούν να λάβουν δωρεάν υπηρεσίες διάγνωσης, επισκευής λογισμικού, επιδιόρθωσης υπολογιστών και απομάκρυνσης ιού ή κακόβουλου λογισμικού. Και αυτό δεν είναι μια προσφορά που ισχύει μόνο για πελάτες που αγόρασαν τους υπολογιστές τους απευθείας από τη Microsoft. Οι εκπρόσωποι του Τμήματος Απαντήσεων θα σας βοηθήσουν ανεξάρτητα από το πού αποκτήσατε τον υπολογιστή σας (εφ 'όσον λειτουργούν τα Windows, δηλαδή).
Ορισμένες από τις υπηρεσίες, όπως η "ανίχνευση" και η "διάγνωση", είναι λίγο μη συγκεκριμένες, αλλά η αφαίρεση ιού και κακόβουλου λογισμικού είναι μια εξαιρετική υπηρεσία που πολλοί χρήστες των Windows θα μπορούσαν πιθανώς να επωφεληθούν (βεβαίως η ειρωνεία του γεγονότος ότι η Microsoft είναι εν μέρει υπεύθυνη για την επικράτηση των ιών που βασίζονται στα Windows δεν μας ξεφύγει). Και σε σύγκριση με κάτι όπως το Geek Squad της Best Buy, το οποίο χρεώνει 200 δολάρια μόνο για την απομάκρυνση ιών, το Microsoft Store σίγουρα αξίζει να το επισκεφθείτε.
Εκτός από το δωρεάν υλικό, το answer desk της Microsoft προσφέρει επίσης μια σειρά από πρόσθετες υπηρεσίες για μια κατ 'αποκοπή χρέωση $ 49, συμπεριλαμβανομένων των αναβαθμίσεων υλικού, της εγκατάστασης και της εγκατάστασης εφαρμογών, των αναβαθμίσεων των Windows, της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και της μετεγκατάστασης των δεδομένων και της εγκατάστασης του OneDrive. Υποσχόμαστε επίσης μια υπηρεσία "Εγγύηση Concierge", όπου θα ασχολούνται με τον κατασκευαστή τρίτου κατασκευαστή απευθείας σε τυχόν ζητήματα εγγύησης, βοηθώντας τους πελάτες να αποφεύγουν τις απογοητευτικές τηλεφωνικές κλήσεις και τις επιστροφές.
Δεν είναι μυστικό ότι τα Microsoft Stores δεν έχουν ακόμη (και ίσως ποτέ) να έχουν το buzz και γοητεία ενός καταστήματος της Apple, αλλά με εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και μοναδικές επιλογές όπως οι δωρεάν υπηρεσίες Answer Desk, τα καταστήματα καθίστανται όλο και πιο δύσκολο να αγνοηθούν και 'αξίζει σίγουρα μια επίσκεψη αν είστε χρήστης των Windows.
