Αν δεν έχετε ζήσει κάτω από ένα βράχο για τα τελευταία χρόνια, πιθανώς έχετε ψωνίσει μέσω της εφαρμογής Wish. Από τα τέλη του 2015, αυτή η εφαρμογή ήταν η πλατφόρμα για εξαιρετικές οικονομίες και φθηνά εμπορεύματα.
Ενώ ορισμένοι χρήστες εξακολουθούν να αμφισβητούν τη νομιμότητα και την πολιτική πελατών τους, η εφαρμογή Wish είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εφαρμογή είναι 100% legit και δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα εάν πρέπει να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων.
, θα σας μεταφέρουμε βήμα προς βήμα στη διαδικασία ακύρωσης και θα παρέχουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής ενός στοιχείου.
Ακύρωση μιας παραγγελίας
Γρήγοροι σύνδεσμοι
- Ακύρωση μιας παραγγελίας
- Βήμα 1
- Βήμα 2
- Ζητώντας επιστροφή χρημάτων
- Βήμα 1
- Βήμα 2
- Wish Επιστροφές App
- Πως να το κάνεις
- Τι είναι μέσα το κουτί μυστήριο;
Η διαδικασία ακύρωσης στην εφαρμογή Wish είναι αρκετά απλή. Η διασύνδεση της εφαρμογής είναι φιλική προς το χρήστη και μπορείτε εύκολα να προχωρήσετε στην ακύρωση της συσκευής ή της επιφάνειας εργασίας iOS / Android. Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, θα χρησιμοποιήσουμε την εφαρμογή για κινητά, αλλά τα ίδια βήματα ισχύουν και στην έκδοση για υπολογιστές.
Βήμα 1
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μεταβείτε στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών, αφού συνδεθείτε στην εφαρμογή. Η καρτέλα βρίσκεται ακριβώς κάτω από το καλάθι αγορών και μπορείτε να την αποκτήσετε πατώντας στο εικονίδιο χάμπουργκερ στην επάνω αριστερή γωνία.
Βήμα 2
Το επόμενο παράθυρο σάς παρέχει μια λίστα με όλα τα στοιχεία που έχετε παραγγείλει. Μπορείτε να ξεκινήσετε την ακύρωση κάνοντας κλικ στο κουμπί Υποστήριξη επικοινωνίας κάτω από το στοιχείο. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε "Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου".
Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο για αντικείμενα που δεν έχουν αποσταλεί ακόμα. Σύμφωνα με την εταιρεία, έχετε ένα παράθυρο 8 ωρών για να ζητήσετε ακύρωση. Αν περιμένετε περισσότερο από αυτό, το στοιχείο πιθανόν να αποσταλεί.
Σημείωση: Δεν υπάρχουν χρεώσεις για ακύρωση παραγγελιών και ακυρώνονται αμέσως όταν πατήσετε στο "Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου".
Ζητώντας επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι απλή. Και πάλι, πρέπει να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών σας, να βρείτε το συγκεκριμένο στοιχείο και να χρησιμοποιήσετε την εικονική συνομιλία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ακολουθούν τα απαραίτητα βήματα:
Βήμα 1
Εάν ένα στοιχείο έχει περάσει από την ημερομηνία παράδοσης και δεν το έχετε λάβει, πατήστε στο Όχι στο κίτρινο πλαίσιο που εμφανίζεται κάτω από την καταχώριση.
Στη συνέχεια, επιλέξτε Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και πατήστε Ναι ξανά για να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει το προϊόν.
Βήμα 2
Μόλις πατήσετε No (Όχι), εμφανίζεται ένα άλλο μήνυμα που σας ενημερώνει ότι μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων. Για να επιβεβαιώσετε, πατήστε "Θέλω επιστροφή χρημάτων".
Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο επιστροφής χρημάτων και υπάρχουν δύο επιλογές εδώ. Μπορείτε να αποκτήσετε άμεσα πίστωση στο κατάστημα πατώντας στο Wish Cash. Αν επιλέξετε την Αρχική μέθοδο πληρωμής, τα χρήματα θα φτάσουν στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Μόλις επιλέξετε τη μέθοδο, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης και τα χρήματα σύντομα θα είναι στο λογαριασμό σας (Wish Cash ή άλλως).
Cool Fact: Μπορείτε να κρατήσετε το στοιχείο αν φτάσει τελικά, ακόμη και αν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων.
Wish Επιστροφές App
Όπως όλες οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, η εφαρμογή Wish έχει μια σαφώς καθορισμένη πολιτική επιστροφής που ισχύει για τα περισσότερα προϊόντα. Δεν ισχύει για λογισμικό και DVD ή προϊόντα υγιεινής με σπασμένη σφραγίδα.
Σε σύγκριση με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων, η διαδικασία επιστροφής είναι πιο χρονοβόρα και μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστος.
Όπως σε πολλές άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε το στοιχείο που λάβατε. Αν πάρετε λάθος προϊόν ή φθάνει, ο έμπορος καλύπτει το κόστος της επιστροφής. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, θα χρειαστεί να καλύψετε τα έξοδα αποστολής.
Πως να το κάνεις
Ξεκινήστε με τον εντοπισμό του προϊόντος στο ιστορικό παραγγελιών σας και ανοίξτε τη συζήτηση με την υποστήριξη πελατών. Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το στοιχείο πριν συνεχίσετε.
Παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες στην συνομιλία υποστήριξης πελατών και ακολουθήστε τις οδηγίες αποστολής / επιστροφής. Μόλις το προϊόν επιστρέψει στην επιθυμία, η εταιρεία θα σας δώσει μια πλήρη επιστροφή, η οποία περιλαμβάνει τις αρχικές χρεώσεις αποστολής.
Σημείωση: Η διεθνής ναυτιλία ισχύει για τα περισσότερα προϊόντα Wish, αν και μερικοί ενδέχεται να προέρχονται από αποθήκες των ΗΠΑ. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η Wish λάβει το αντικείμενο που επιστρέψατε. Γενικά, δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 3 εβδομάδες.
Τι είναι μέσα το κουτί μυστήριο;
Η κατώτατη γραμμή είναι ότι είναι πολύ εύκολο να ακυρώσετε την παραγγελία σας από την εφαρμογή Wish. Αλλά θυμηθείτε, πρέπει να το κάνετε μέσα σε 8 ώρες μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Μεταξύ άλλων χαρακτηριστικών, η εφαρμογή σας επιτρέπει επίσης να αλλάξετε τη διεύθυνση αλληλογραφίας και παρέχει λεπτομερή tracker αποστολής.
Επειδή ορισμένοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα με την εφαρμογή, θα θέλαμε να μάθουμε για την εμπειρία σας. Πείτε μας για τα αντικείμενα που παραγγείλατε, πόσο γρήγορα έφθασαν και αν προσπαθήσατε ποτέ να ακυρώσετε μια εντολή επιθυμίας.
