Ένα από τα σπουδαία πράγματα για το Roku είναι ότι λειτουργεί μόνο. Ωστόσο, εάν έχετε προβλήματα, υπάρχει μια υποδομή υποστήριξης που θα βοηθήσει. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Roku, το καθιστούν εύκολο να το κάνετε.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Τα καλύτερα δωρεάν κανάλια για το Roku
Ο Roku είναι ένας φοβερός τρόπος πρόσβασης σε τηλεοπτικά κανάλια από όλο τον κόσμο και τηλεοπτικές εκπομπές που ίσως δεν έχετε ακούσει ποτέ. Έρχεται ως ένα μικρό dongle ή κουτί και τηλεχειριστήριο και χρησιμοποιεί το δίκτυό σας WiFi για τη ροή περιεχομένου σε μια τηλεόραση, τηλέφωνο ή tablet.
Το Roku σας δίνει πρόσβαση σε μερικά χιλιάδες τηλεοπτικά κανάλια, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Netflix, στο Amazon Video, στο YouTube, στο BBC, στο Deezer και σε άλλα αγαπημένα, καθώς και σε εκατοντάδες κανάλια που δεν έχετε ακούσει ποτέ. Τα περισσότερα κανάλια είναι δωρεάν, αλλά μερικά έχουν συνδρομή που διαχειρίζεστε μέσω Roku.
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Roku
Σε αντίθεση με πολλές νεότερες εταιρίες που επιθυμούν να αποκρύψουν την υποστήριξή τους πίσω από διάφορα επίπεδα της ιστοσελίδας ή να μην τις εμφανίσουν καθόλου, το Roku διαθέτει ένα καλό δίκτυο υποστήριξης. Το μειονέκτημα είναι ότι δεν υπάρχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμός τηλεφώνου που μπορώ να βρω.
- Αποκτήστε πρόσβαση στον ιστότοπο υποστήριξης εδώ.
- Επικοινωνήστε με τον Roku μέσω της ιστοσελίδας εδώ. Επιλέξτε τον λόγο της επαφής σας και πατήστε Συνέχεια.
Ο Roku δεν παραθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου, οπότε δεν μπορώ να το πω εδώ. Εάν κάνετε μια βασική αναζήτηση στο διαδίκτυο θα δείτε πολλούς αριθμούς που παρατίθενται για Roku, μερικοί από τους νόμιμους ψάχνουν δωρεάν. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές εταιρείες εκεί έξω που προσφέρουν στήριξη Roku που δεν συνδέονται ή συνδέονται με την εταιρεία καθόλου. Ενώ μπορεί να είναι πραγματικές και να προσφέρουν υποστήριξη καλής ποιότητας, είναι επιχειρήσεις και πιθανώς θα σας χρεώσουν για οτιδήποτε κάνουν για να σας βοηθήσουν. Θα προτιμούσα να μην παράσχω έναν αριθμό τηλεφώνου παρά να παράσχω ένα σε μια εταιρεία που ήθελε τα χρήματά σας!
Κοινά θέματα και λύσεις Roku
Το Roku είναι ένα απλό σύστημα που λειτουργεί άψογα το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου. Τα πράγματα μπορούν όμως να πάνε στραβά. Εδώ είναι μερικά από τα πιο συνηθισμένα θέματα που έχω δει και πώς να τα διορθώσω.
Roku ζητήματα απομακρυσμένου ελέγχου
Το τηλεχειριστήριο Roku αποτελεί βασική πτυχή του συστήματος. Χωρίς αυτό δεν μπορείτε να κάνετε πολλά αν δεν χρησιμοποιείτε το smartphone σας ως το τηλεχειριστήριο, το οποίο είναι υπέροχο, αλλά σημαίνει ότι χρειάζεστε πάντα το τηλέφωνό σας κοντά στο χέρι όταν παρακολουθείτε τηλεόραση.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλεχειριστήριο, μπορείτε να κάνετε μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να λειτουργήσετε ξανά.
- Αφαιρέστε τις μπαταρίες, αφήστε τους για 60 δευτερόλεπτα, αντικαταστήστε τις μπαταρίες. Εάν οι μπαταρίες βρίσκονται για λίγο στο τηλεχειριστήριο, αντικαταστήστε τις με καινούργιες.
- Εάν χρησιμοποιείτε το τηλεχειριστήριο IR, βεβαιωθείτε ότι το dongle ή το κιβώτιο είναι στο οπτικό πεδίο του χειριστηρίου. Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο προέκτασης HDMI αν ο έλεγχος δεν μπορεί να δει το dongle. Πάρτε ένα δωρεάν από Roku εδώ.
- Τα ζητήματα ελέγχου μπορούν να προκληθούν από ασύρματες παρεμβολές εάν χρησιμοποιείτε το απομακρυσμένο WiFi. Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή σαρωτή WiFi για να ελέγξετε ποια κανάλια είναι απασχολημένα και ποια κανάλια χρησιμοποιούνται λιγότερο. Αλλάξτε το κανάλι WiFi του Roku στο δρομολογητή σας για να βοηθήσετε στη συνδεσιμότητα.
Γενικά θέματα Roku
Υπάρχουν μερικά κοινά προβλήματα με το Roku που μπορούν εύκολα να διορθωθούν με τη σωστή τεχνογνωσία. Εδώ είναι μερικά κοινά θέματα που έχω δει με το δικό μου Roku και αυτά των φίλων, μαζί με τις διορθώσεις τους.
- Ελέγξτε για συμφόρηση καναλιού WiFi όπως στην τελευταία συμβουλή παραπάνω. Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή αναλυτή WiFi για να δείτε ποια κανάλια έχουν την ελάχιστη επισκεψιμότητα ή το ισχυρότερο σήμα όπου βρίσκεται το κιβώτιο Roku και χρησιμοποιήστε το.
- Το τραύμα ενώ βρίσκεστε στο EPG (τα μενού Roku) υποδεικνύει ότι ο παίκτης σας Roku οφείλει να επανεκκινήσει. Αυτό είναι κυρίως για τον παίκτη αντί για dongle, αλλά θα λειτουργήσει και στα δύο. Απενεργοποιήστε το, αφήστε το για 10-15 δευτερόλεπτα και γυρίστε το ξανά. Τα μενού θα πρέπει να λειτουργήσουν καλά πάλι τώρα.
- Οποιαδήποτε προβλήματα με την επιλογή καναλιών ή την εμφάνιση τους μπορεί να οφείλονται σε παλιό firmware που δεν θα συγχρονιστεί σωστά με τους διακομιστές καναλιών. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στο πλαίσιο Roku και επιλέξτε Σύστημα και, στη συνέχεια, Ενημέρωση συστήματος. Αφήστε την ενημερωμένη έκδοση του Roku να είναι διαθέσιμη και στη συνέχεια επανεξετάστε την.
- Μπορείτε να αναγκάσετε μια ενημέρωση καναλιού, αν η δική σας δεν εμφανίζεται σωστά. Χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο Roku, πατήστε το Home πέντε φορές, προχωρήστε τρεις φορές προς τα εμπρός και γυρίστε προς τα πίσω δύο φορές. Αυτό θα σας οδηγήσει στην «μυστική» οθόνη, η οποία μπορεί να αναγκάσει την ενημέρωση του υλικολογισμικού ή να φορτώσει εκ νέου. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Ενημέρωση λογισμικού και επιλέξτε το.
Τώρα λοιπόν ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Roku και πώς να διορθώσετε μόνοι σας μερικά κοινά θέματα. Έχετε άλλες διορθώσεις που νομίζετε ότι πρέπει να ξέρετε;
