Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να μην θέλει την επιχείρησή του να είναι εισηγμένη στο Yelp. Μερικές φορές οι διαδικτυακοί τρόλελοι μπορούν να καταστρέψουν τις σκληρά κερδισμένες βαθμολογίες σε λίγες μέρες. Από την άλλη πλευρά, η σταθερά κακή υπηρεσία θα οδηγήσει αναπόφευκτα όλο και περισσότερους ανθρώπους να αφήσουν κακές κριτικές.
Δυστυχώς, δεν τόσοι ικανοποιημένοι πελάτες αφήνουν ανατροφοδότηση σε σύγκριση με τους δυσαρεστημένους πελάτες. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σημαντική πτώση της πελατειακής βάσης, η οποία - ας το παραδεχτούμε - κανείς δεν θέλει.
Μερικές φορές ίσως βρείτε την επιχείρησή σας στο Yelp επειδή ένας ανταγωνιστής την υπέβαλε. Είναι η συνηθισμένη πρακτική αυτές τις μέρες - να αποκτήσετε μεγαλύτερη αντίθεση στην αντιπολίτευσή σας, ώστε να μπορείτε να τα σκουπίζετε δημόσια.
Τι γίνεται αν υπήρχε ένας τρόπος για να αφαιρέσετε την επιχείρησή σας από το Yelp; Θα πηδούσατε στην ευκαιρία;
Μπορείτε να αφαιρέσετε την επιχείρησή σας από το Yelp;
Η πραγματικότητα είναι ότι το Yelp δεν διαγράφει τα επαγγελματικά προφίλ ακόμη και κατόπιν αιτήματος των ιδιοκτητών επιχειρήσεων.
Το Yelp προσφέρει πολλά δωρεάν εργαλεία που οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν το προφίλ, προσθέτοντας σχετικές πληροφορίες, προσφέροντας προσφορές και κρατήσεις και ουσιαστικά δουλεύοντας με το Yelp για να κερδίσουν περισσότερους πελάτες.
Ο Yelp υποδεικνύει ότι ακόμη και οι επιχειρήσεις που κατατάσσονται σε βαθμολογία 1 αστεριών θα μπορούσαν να μετατρέψουν τα πράγματα με τη σωστή νοοτροπία και τον προγραμματισμό. Υπάρχουν αρκετές ιστορίες επιτυχίας που μπορείτε να διαβάσετε σε διάφορα άρθρα γύρω από τον ιστό.
Αλλά ας επιστρέψουμε στο βασικό ζήτημα. Εάν υπάρχει ένας τρόπος για να καταργήσετε την επιχείρησή σας από το Yelp, δεν θα το βρείτε στη σελίδα υποστήριξης των επιχειρήσεων.
Με το Yelp να προσκολλάται στην «πληροφόρηση τους είναι πολιτική δημόσιων αρχείων και ανησυχιών», είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι εφαρμόζουν ποτέ μια δυνατότητα απομάκρυνσης. Επιπλέον, είναι πώς η εταιρεία κερδίζει χρήματα.
Ακόμα αξίζει να προσπαθείτε αν είστε απελπισμένοι
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να υπάρξουν κάποιες ειδικές περιστάσεις όταν ο Yelp μπορεί να είναι χρήσιμος. Μπορεί να έρθετε σε επαφή με το Yelp αφού έχετε διεκδικήσει την επιχειρηματική σας σελίδα. Αν οι περιστάσεις είναι ακραίες, τότε το Yelp μπορεί να είναι διατεθειμένο να κάνει μια εξαίρεση.
Ωστόσο, είναι δύσκολο να πούμε τι θα έπρεπε να συνεπάγονται αυτές οι ακραίες συνθήκες.
Μπορείτε εναλλακτικά να προσπαθήσετε να προβείτε σε νομικές ενέργειες, αλλά να έχετε κατά νου ότι ο Yelp έχει δίκιο για το σύνολο της ελευθερίας της μάντρας πληροφοριών. Ακόμη και αν αναλάβετε νομική ενέργεια, πρέπει να είστε βέβαιοι ότι η κατάστασή σας απαιτεί ειδικές περιστάσεις και επιείκεια.
Δεν είναι γενικά μια ιδέα να εμπλακείτε σε μια δίκη αφού έχετε απορριφθεί από το Yelp για να καταργήσετε τη σελίδα σας. Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι η εταιρεία έχει μια αρκετά καλή νομική ομάδα που είναι γρήγορη να εκτιμήσει κάθε μία από τις αξιώσεις σας.
Εάν η νομική ομάδα τους πιστεύει ότι υπάρχει ακόμη και η παραμικρή πιθανότητα να κερδίσετε στο δικαστήριο, σίγουρα θα τιμήσουν ακριβώς το αίτημά σας προτού κλιμακωθεί η κατάσταση.
Είναι αναγκαίο?
Παρόλο που δεν υπάρχει εύκολος τρόπος για να διαγράψετε μια επιχείρηση από το Yelp, υπάρχουν μερικές μέθοδοι που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν. Ωστόσο, δεν θα δουλέψουν για οποιαδήποτε επιχείρηση και για οποιονδήποτε λόγο, επομένως, ως επί το πλείστον, είστε κολλημένοι με τις αξιολογήσεις και τις κριτικές σας.
Αν συμβαίνει αυτό, δεν θα ήταν καλύτερο να παραδώσουμε και να προσπαθήσουμε να το λειτουργήσουμε; Μετά από όλα, Yelp προσφέρει πολλά εργαλεία και βοήθεια σε όλους τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που είναι πρόθυμοι να εργαστούν σε μια εταιρική σχέση.
Υπάρχει επίσης μια πιο ιδιωτική μέθοδος λήψης αρνητικών σχολίων. Αν δεν θέλετε το προφίλ της επιχείρησής σας να είναι λασπωμένο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο TalkToTheManager από το Yelp.
Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν τα σχόλιά τους μέσω SMS. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε αυτά. Μην ανησυχείτε, καθώς ο αριθμός σας δεν θα δημοσιοποιηθεί. Ακόμα καλύτερα, δεν χρειάζεται να δεσμευτείτε για τη χρήση αυτού. Μπορείτε να το δοκιμάσετε για ένα μήνα και να δείτε πώς πηγαίνει πριν αποφασίσετε να ξοδέψετε χρήματα για την υλοποίησή του.
Ένα άλλο καλό στοιχείο για αυτό το εργαλείο είναι ότι όλα συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο. Επομένως, αν ένας πελάτης θέλει να παραπονεθεί, μπορεί να το κάνει ενώ βρίσκεται ακόμα στην τοποθεσία. Αυτό μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα πριν φύγει και ξεφορτωθεί ο πελάτης στο προφίλ σας Yelp.
Τελικό Λόγο
Δεν υπάρχει τρόπος να αφαιρέσετε την επιχείρησή σας από το Yelp μόνοι σας, αλλά μπορείτε να το ζητήσετε. Δυστυχώς, το αίτημα αυτό σπάνια χορηγείται λόγω της πολιτικής της Yelp και του σχεδίου δημιουργίας εσόδων.
Εκτός αν έχετε κάποιες ειδικές περιστάσεις που μπορεί να στοιχειοθετήσουν την ελευθερία πληροφόρησης και τους νόμους περί ανησυχίας του κοινού, πιθανότατα δεν έχετε τύχη. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε ακόμα να γυρίσετε την επιχείρησή σας αν σταματήσετε να αγωνίζεστε και να αρχίσετε να δουλεύετε με τα εργαλεία που θέτει στη διάθεσή σας ο Yelp.
Εξάλλου, εκτός από το κλείσιμο της επιχείρησής σας ή τη χρήση του Yelp, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε, αλλά προσπαθήστε να κάνετε το καλύτερο από μια κακή κατάσταση.
