Έχοντας μια αρνητική ανατροφοδότηση στο Facebook; Να είστε ταραγμένοι με τους τρουλούς ή μια εκστρατεία που προσπαθεί να δυσφημίσει την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο; Αυτό το σεμινάριο θα σας δείξει πώς να απενεργοποιήσετε τις αναθεωρήσεις στο Facebook και πώς να χειριστείτε τις αρνητικές ανατροφοδοτήσεις ώστε να συνεχίσετε να πηγαίνετε στην κορυφή ανεξάρτητα από ό, τι λέγεται.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Πώς να απενεργοποιήσετε τα σχόλια σε μια σελίδα στο Facebook
Οι ανασκοπήσεις ή η κοινωνική απόδειξη, όπως είναι αλλιώς γνωστές, είναι εξαιρετικά ισχυρές. Λίγοι άνθρωποι αγοράζουν τίποτα σε απευθείας σύνδεση χωρίς να ελέγχουν τις κριτικές πρώτα και βλέποντας αρνητικές κριτικές, ακόμη και μια κακή αναθεώρηση με 99 θετικές είναι αρκετή για να βάλει ορισμένους αγοραστές μακριά.
Εάν ασκείτε μια επιχείρηση, το Facebook αποτελεί ουσιαστικό μέρος του μίγματος μάρκετίνγκ σας. Με δισεκατομμύρια χρήστες, πολλούς τρόπους αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, μια αμφίδρομη συνομιλία με τους οπαδούς σας και πολλές μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για εμπλοκή, γιατί δεν θα τη χρησιμοποιούσατε;
Υπάρχουν όμως προφανή μειονεκτήματα. Τα ίδια διόδια και σκάλες που κάνουν το Facebook δύσκολο να χρησιμοποιηθεί ως ιδιώτης μπορεί επίσης να είναι το ίδιο με τις επιχειρήσεις. Το Facebook χρησιμοποιείται επίσης για να δυσφημίσει κάποιες επιχειρήσεις με σκοπό την αναθεώρηση των βομβαρδισμών και μέσω συντονισμένων εκστρατειών για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
Αναζήτηση για 'Αγορά αρνητικών σχολίων στο Facebook' σε απευθείας σύνδεση και δείτε τις δεκάδες εταιρείες που προσφέρουν να πουλήσουν αρνητικές κριτικές. Για όχι πολλά χρήματα μπορείτε να αγοράσετε αρνητικές αναθεωρήσεις για να υποθέσετε ότι υπάρχουν πολλές θετικές κριτικές για να κάνετε το προφίλ σας πιο ρεαλιστικό. Στην πραγματικότητα, οι υπηρεσίες αυτές χρησιμοποιούνται για να δυσφημίζουν τους ανταγωνιστές. Κανείς δεν σκέφτεται για ένα δευτερόλεπτο ότι κάθε επιχείρηση θα μπορούσε ποτέ να προσθέσει αρνητικά ανατροφοδότηση στο δικό της λογαριασμό.
Εάν ενδιαφέρεστε, διαβάστε αυτήν την ιστορία για μια επιχείρηση που είχε ως στόχο ψεύτικες αναθεωρήσεις στο Facebook. Αυτό σας δείχνει ακριβώς τι συμβαίνει όταν ένας αγωνιζόμενος θέλει να σας καταλάβει.
Απενεργοποιήστε τις κριτικές στο Facebook
Είναι δυνατό να απενεργοποιήσετε κριτικές ή να αναφέρετε και να αφαιρέσετε ψεύτικα. Θα πρότεινα να αφαιρέσετε ψεύτικα και να αφήσετε τις αναθεωρήσεις ενεργοποιημένες. Εάν είστε συνεχώς στοχευμένοι από απομιμήσεις, η απενεργοποίηση τους εντελώς μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος.
Για να απενεργοποιήσετε το σχόλιο:
- Συνδεθείτε στο Facebook και επιλέξτε τη σελίδα σας.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις και Πρότυπα και καρτέλες από το αριστερό μενού.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις στη γραμμή Αναφορές στο κέντρο.
- Μεταβείτε στην επιλογή Off (Απενεργοποίηση).
Αυτή είναι η πυρηνική επιλογή, καθώς οι κριτικές είναι σημαντικές για τις αποφάσεις αγοράς, αλλά αν δεν έχετε άλλη επιλογή, έτσι θα τις απενεργοποιήσετε.
Αναφέρετε μια ψευδή κριτική στο Facebook
Αν υποφέρετε μόνο μερικές ψεύτικες αναθεωρήσεις, θα ήταν πολύ καλύτερα να τους αντιμετωπίσετε αντί να απενεργοποιήσετε την ανατροφοδότηση. Δείτε πώς.
- Επιλέξτε την επιχειρηματική σας σελίδα.
- Επιλέξτε Κριτικές κάτω από την κύρια εικόνα σας.
- Επιλέξτε το ψεύτικο σχόλιο και επιλέξτε το εικονίδιο του μενού με τα τρία κουτάκια δίπλα του.
- Επιλέξτε Αναφορά δημοσίευσης και ακολουθήστε τον οδηγό αναφοράς.
Αν έχετε ασχοληθεί ποτέ με το Facebook πριν, δεν θα έχετε μεγάλη ελπίδα ότι θα συμβεί κάτι. Ωστόσο, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία και να αφήσετε την εταιρεία να κάνει τίποτα ή τίποτα πριν την προχωρήσει περαιτέρω.
Αντιμετώπιση αρνητικών ή ψεύτικων αναθεωρήσεων
Το μέτρο μιας επιχείρησης δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεται την καθημερινή λειτουργία, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται ο ίδιος όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. Το πρώτο ένστικτό σας μπορεί να είναι ο θυμός, η απελπισία και η επιθυμία για εκδίκηση, αλλά κανένα από αυτά δεν θα λειτουργήσει στο Facebook. Αντ 'αυτού, πρέπει να παίξετε το παιχνίδι.
Αντιμετώπιση πραγματικών αρνητικών σχόλια στο Facebook
Το κλειδί για το χειρισμό των αρνητικών κριτικών είναι να το κάνουμε ήρεμα και επαγγελματικά. Η ανταπόκριση με ένα καρέ δεν πρόκειται να σας κερδίσει νέους πελάτες ή αυξημένη πίστη. Ωστόσο, αν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, προσφέρετε να συνεργαστείτε με τον πελάτη για να εξασφαλίσετε την ικανοποίησή του και να ενεργήσετε επαγγελματικά και κατάλληλα, η αρνητική επισκόπηση μπορεί πραγματικά να γίνει για να εργαστεί για εσάς αντί για σας.
Είναι καλό για τους πελάτες να δουν πώς μια επιχείρηση χειρίζεται την κριτική. Αν το κάνετε επαγγελματικά και ανυψώσετε πάνω από κάθε βιτρίλιο που χύθηκε σε μια κριτική, βγαίνετε στην κορυφή. Προσφέρετε να συνεργαστείτε με τον πελάτη για να βεβαιωθείτε ότι είναι ευτυχισμένοι, βεβαιώνετε όλους τους πελάτες ότι ακόμα και αν τα πράγματα πάνε στραβά, έχετε την πλάτη τους. Αυτό αξίζει πολλά θετικά σχόλια.
Αντιμετώπιση πλαστών σχόλια στο Facebook
Η αντιμετώπιση ψεύτικων αναφορών είναι ελαφρώς διαφορετική, αλλά μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί στο κεφάλι της. Αν διαβάσετε την ιστορία που συνδέεται παραπάνω, θα γνωρίζετε ότι μπορεί να προκύψει θετικό αποτέλεσμα από ψεύτικες αναθεωρήσεις. Να είσαι ειλικρινής και εκ των προτέρων με τους πελάτες σου για το τι συμβαίνει και να τους ζητάς να αφήσουν θετικές αναθεωρήσεις για να αντιμετωπίσουν τα παραπτώματα μπορεί να λειτουργήσει.
Δεν είναι εγγυημένη η εργασία όμως. Δεν είναι όλες οι επιχειρήσεις που έχουν τέτοια πίστη πελατών και δεν είναι όλοι θα θέλουν να αφήσουν μια κριτική. Η τοποθέτηση μιας απάντησης σε κάθε ψεύτικο σημάδι μπορεί να διαρκέσει πολύ για τη διαχείριση της κατάστασης.
Οι ψεύτικες αναθεωρήσεις είναι κάτι πανούκλα στο Facebook και σε άλλους ιστότοπους αναθεώρησης. Καθώς πολλές εταιρείες δαπανούν πόρους για την καταπολέμηση της ομιλίας μίσους, πλαστών ειδήσεων και ζητημάτων υψηλότερου προφίλ, λιγότεροι πόροι τοποθετούνται σε άλλους τομείς εξυπηρέτησης πελατών. Αναφέρετε μια ψευδή κριτική στο Facebook για να δείτε τι εννοώ!
