Εάν είστε πάντα εν κινήσει, είναι αδύνατο να απαντήσετε σε όλες τις κλήσεις της επιχείρησής σας από το γραφείο σας. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάσετε καμία σημαντική κλήση, μπορείτε να τις προωθήσετε στο κινητό σας τηλέφωνο.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ανακατευθύνετε όλες τις επιχειρηματικές σας κλήσεις, ανάλογα με τον παροχέα σας και τον τύπο υπηρεσίας που χρειάζεστε., θα εξετάσουμε μερικές εύκολες μεθόδους.
Τι είναι η προώθηση κλήσεων;
Η προώθηση κλήσεων ανακατευθύνει μία εισερχόμενη κλήση σε άλλο προορισμό. Ο νέος προορισμός μπορεί να είναι οποιαδήποτε συσκευή που διαθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου: ένα σταθερό σταθερό τηλέφωνο, ένα κινητό τηλέφωνο, μια συσκευή φαξ, τηλεφωνητή, φωνητικό ταχυδρομείο κ.λπ.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο στόχος σας είναι να προωθήσετε κλήσεις από το τηλέφωνο της επιχείρησής σας (συνήθως σταθερό) στο κινητό σας τηλέφωνο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κανονικό κωδικό ανακατεύθυνσης από τον παροχέα υπηρεσιών σας. Αλλά για τις επιχειρήσεις, είναι γενικά καλύτερα να επιλέξετε μια υπηρεσία προώθησης κλήσεων.
Τακτική προώθηση
Εάν διαθέτετε σταθερό τηλέφωνο στο χώρο εργασίας σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη βασική προώθηση κλήσεων όταν δεν βρίσκεστε στο γραφείο.
Κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας έναν βασικό κωδικό ενεργοποίησης και απενεργοποίησης. Δεδομένου ότι όλοι οι πάροχοι δεν χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον παροχέα σας. Εάν ο παροχέας σας χρησιμοποιεί τον πιο κοινό κωδικό, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Από το τηλέφωνο της επιχείρησής σας (σταθερό), πληκτρολογήστε το αστέρι επτά-δύο (* 72). Περιμένετε για έναν τόνο. Μπορεί να είναι είτε ένας τόνος επιβεβαίωσης είτε ένας ήχος κλήσης.
- Αν ακούτε κουδούνισμα, φροντίστε να περιμένετε μέχρι να πάρει κάποιος ή ένας τηλεφωνητής και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τις οδηγίες του. Αλλά εάν ακούσετε έναν τόνο επιβεβαίωσης, εισαγάγετε τον δεκαψήφιο αριθμό του κινητού τηλεφώνου στον οποίο θέλετε να ανακατευθύνετε τις κλήσεις σας.
- Πατήστε λίβρα (#) για επιβεβαίωση. Μερικές φορές θα ακούσετε ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι έχετε ενεργοποιήσει την προώθηση.
Για να σταματήσετε την προώθηση των κλήσεων, απλά πληκτρολογήστε ένα αστέρι-επτά-τρία (* 73) από το τηλέφωνο της επιχείρησής σας.
Εάν αυτό δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με τον φορέα σας σχετικά με τον κωδικό προώθησης. Μερικές φορές η μέθοδος μπορεί να είναι διαφορετική.
Η βασική προώθηση έχει ένα μειονέκτημα. Πρέπει να το ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε με το χέρι όταν αφήσετε το γραφείο σας και επιστρέψετε. Επίσης, μπορεί να ανακατευθύνει τις κλήσεις σας μόνο μετά από τον πρώτο επιλογέα και μόνο σε μία συσκευή.
Είναι σαφές ότι αυτό δεν αρκεί για πολλούς επιχειρηματίες. Έτσι, αν θέλετε περισσότερες δυνατότητες και επιλογές, θα πρέπει να επιλέξετε μια υπηρεσία προώθησης κλήσεων.
Χρήση υπηρεσίας προώθησης κλήσεων
Μια καλή υπηρεσία προώθησης κλήσεων μπορεί να κάνει την επικοινωνία σας πολύ πιο ευέλικτη. Μπορείτε να κάνετε αναπαραγωγή ενώ ο πελάτης είναι σε αναμονή, προωθήστε την κλήση σε πολλά τηλέφωνα ταυτόχρονα και ούτω καθεξής.
Υπάρχουν υπηρεσίες προώθησης κλήσεων για να διαλέξετε, προσφέροντας διάφορα χαρακτηριστικά. Επιλέξαμε μερικές από τις καλύτερες επιλογές.
Ακρίδα
Το Grasshopper είναι μία από τις πιο ευέλικτες υπηρεσίες προώθησης κλήσεων. Παίρνετε ένα προσαρμοσμένο δωρεάν ή τοπικό αριθμό και στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε ένα σχέδιο που σας ταιριάζει.
Μπορείτε να δημιουργήσετε αριθμούς σε διάφορους κωδικούς περιοχής, εάν θέλετε οι κλήσεις σας να εμφανίζονται τοπικά. Στη συνέχεια, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις κλήσεις που λαμβάνετε σε ένα τηλέφωνο. Επιπλέον, μπορείτε να ανακατευθύνετε τις εισερχόμενες κλήσεις σε διαφορετικούς αριθμούς σε διαφορετικές ώρες της ημέρας. Με τα χρονοδιαγράμματα που μπορείτε να τροποποιήσετε, μπορείτε πάντα να επιλέξετε πότε και πού θα λάβετε τις κλήσεις σας.
Μπορείτε επίσης να καταγράφετε χαιρετισμούς (ή διαφημίσεις) και να τις αναπαράγετε ενώ οι πελάτες σας βρίσκονται σε αναμονή.
Talkroute
Με το Talkroute, μπορείτε να απαντήσετε σε έναν απεριόριστο αριθμό κλήσεων. Η υπηρεσία θα δημιουργήσει επιπλέον γραμμές, για όσο διάστημα τις χρειάζεστε. Μπορείτε επίσης να ανακατευθύνετε κλήσεις σε 10 διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου ή να συμπεριλάβετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα για αναπαραγωγή ενώ οι πελάτες σας περιμένουν.
Αυτή η υπηρεσία σάς επιτρέπει να κρατάτε τον δικό σας αριθμό τηλεφώνου και να λειτουργεί με οποιοδήποτε τηλέφωνο ή παροχέα.
Mightycall
Το Mightycall είναι ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα με εξαιρετική ποιότητα ήχου. Υπάρχει ελάχιστη καθυστέρηση κατά τη διάρκεια των κλήσεων και το σύστημα αποτρέπει τον θόρυβο και τη στατική λειτουργία.
Εάν δεν απαντήσετε σε κανένα από τα τηλέφωνά σας, η υπηρεσία θα ανακατευθύνει τον πελάτη στον τηλεφωνητή σας. Στη συνέχεια, θα μεταγράψει τον τηλεφωνητή και θα το στείλει απευθείας στο email σας, ώστε να μπορείτε να το διαβάσετε ελεύθερα. Το λογισμικό μπορεί να μετατρέπει αυτά τα μηνύματα σε εργασίες στην εφαρμογή διαχείρισης έργων. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα σας μπορεί να δει τα μηνύματα, να τα σχολιάσει ή να αναλάβει τις απαραίτητες εργασίες.
Κάνετε το καλύτερο για τις επιχειρήσεις
Εάν έχετε μια πολύ μικρή επιχείρηση, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα χρησιμοποιώντας τη βασική προώθηση κλήσεων. Αλλά εάν χρειάζεστε σύνθετες λειτουργίες, είναι καλύτερο να προωθήσετε κλήσεις με μια επαγγελματική υπηρεσία προώθησης κλήσεων.
Χρησιμοποιείτε ήδη μια υπηρεσία προώθησης κλήσεων; Αν ναι, είστε ικανοποιημένοι με αυτό; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και ενημερώστε μας.
