Ως σημαντικός διαδικτυακός γίγαντας λιανικής, το Amazon πηγαίνει ένα επιπλέον μίλι για να προσφέρει στους πελάτες του την καλύτερη δυνατή υπηρεσία. Στην πραγματικότητα, η εταιρεία χρησιμοποιούσε μία από τις πιο φιλελεύθερες και γενναιόδωρες πολιτικές επιστροφής και θα μπορούσατε να πάρετε μια επιστροφή χωρίς ερωτήσεις για σχεδόν τίποτα.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Πώς να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση με το Amazon TV Fire Stick
Αλλά πριν από λίγα χρόνια, η πολιτική άλλαξε και υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί τώρα. Για να απαντήσετε αμέσως στην ερώτηση, πιθανότατα δεν θα μπορέσετε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από μια αλλαγή τιμής στην Amazon.
Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν ακόμα ορισμένα είδη που προστατεύονται από την τιμή για τα οποία μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων εάν υπάρχει σημαντική πτώση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πληρώνει για να εξετάσει προσεχώς τους κανόνες επιστροφής για την Amazon.
Μια σύντομη ιστορία των επιστροφών που προστατεύονται από την τιμή
Στην αρχή, η Amazon προσέφερε μια εγγύηση τιμής για 30 ημέρες σε οποιοδήποτε στοιχείο που πώλησε και έστειλε. Σύντομα, η περίοδος εγγύησης παρέμεινε από 30 ημέρες σε 7 ημέρες και στη συνέχεια αναβλήθηκε. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή των τιμών σήμερα, αλλά υπάρχει μια ασημένια επένδυση.
Αυτός ο τύπος επιστροφής εξακολουθεί να ισχύει για τις τηλεοράσεις που αγοράζετε μέσω του Amazon και ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων και για άλλα αντικείμενα. Αξίζει λοιπόν να προσπαθήσετε τουλάχιστον, αλλά θα πρέπει να είστε προσεκτικοί επειδή η Amazon παρακολουθεί προσεκτικά όλες τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές. Κάποιοι χρήστες έχουν απαγορευτεί από τη στιγμή που πέρασαν από τις αιτήσεις.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία αίτησης επιστροφής χρημάτων για το Amazon είναι αρκετά απλή. Μεταβείτε στη σελίδα Επιστροφές και επιστροφές, μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια και επιλέξτε "Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια". Εκεί θα βρείτε έναν σύνδεσμο με το "Επικοινωνήστε μαζί μας".
Από την άλλη πλευρά, είναι ακόμα πιο εύκολο όταν συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Πηγαίνετε στην παραγγελία που θέλετε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων και τοποθετήστε την στο ερώτημα. Επιλέξτε "Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων" από το αναπτυσσόμενο μενού και, στη συνέχεια, "Άλλα επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων" για περισσότερες λεπτομέρειες. Πληκτρολογήστε "μερική επιστροφή χρημάτων, αλλαγή τιμής" στο σωστό πλαίσιο και επιλέξτε τη μέθοδο επαφών - ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή συνομιλία.
Πράγματα που πρέπει να θυμάστε
Το επιστρεφόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι σταθερό ακόμα με φιλικό τόνο και να προσπαθεί να εξηγήσει εν συντομία για την αλλαγή των τιμών. Περιττό να παραμείνετε, θα πρέπει να είστε εξαιρετικά ευγενικοί ανεξάρτητα από το αν η αίτησή σας απορρίπτεται ή γίνεται αποδεκτή.
Υπάρχει μια ισχυρή πιθανότητα να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άρνησης μόλις το αίτημα σας γίνει επεξεργασμένο, αλλά όλα δεν χάνονται. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου και να μιλήσετε στον πράκτορα σχετικά με το πρόβλημά σας. Και πάλι, είναι απαραίτητο να παραμείνετε ήρεμοι και σύνθετοι, οι παθιασμένες διαφωνίες είναι φυσικά εκτός θέματος.
Μην ξεχνάτε ότι υπάρχει ένα παράθυρο 7 ημερών για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση που η τιμή του στοιχείου μειωθεί μετά από 7 ημέρες η μερική επιστροφή δεν είναι επιλέξιμη.
Εναλλακτικές μέθοδοι
Εκτός από το Amazon, ίσως μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας μέσω της πολιτικής προστασίας των τιμών. Πρέπει να υποβάλετε μια καταγγελία (με την εταιρεία πιστωτικών καρτών και όχι την Amazon) και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αλλαγή της τιμής.
Σε γενικές γραμμές, αυτό λειτουργεί για ηλεκτρονικές αγορές εάν η τιμή μειωθεί εντός καθορισμένης χρονικής περιόδου (60 έως 90 ημέρες μετά την αγορά). Με αυτόν τον τρόπο η εταιρεία πιστωτικών καρτών επιστρέφει τα χρήματά σας. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρη επιστροφή από την Amazon.
Επιστρέψτε το στοιχείο και αγοράστε το πάλι με τη μειωμένη τιμή. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί με τις πλήρεις επιστροφές, γιατί αν το κάνετε πάρα πολλές φορές η Amazon μπορεί να σας απαγορεύσει.
Γιατί η Amazon άλλαξε την Πολιτική επιστροφής Προστασίας Τιμών;
Δεν υπάρχει επίσημη δήλωση σχετικά με τους λόγους της αλλαγής, αλλά είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι ο αυξανόμενος αριθμός αιτήσεων είναι ένας από τους ενόχους. Για παράδειγμα, μερικές αποδόσεις μπορεί να επιταχύνουν γύρω από την Κυριακή Δευτέρα, την Παρασκευή της Μαύρης Παρασκευής ή την Κυριακή.
Επιπλέον, η εταιρεία ανέφερε ορισμένα θέματα σχετικά με τη διαχείριση αυτών των τύπων επιστροφών. Επιπλέον, ορισμένοι πελάτες κακοποίησαν την φιλελεύθερη πολιτική ζητώντας παράνομες επιστροφές, οι οποίες, με τη σειρά τους, κοστίζουν το Αμαζόν ένα αρκετά δεκάρα.
Πώς να παρακολουθείτε τις τιμές του Amazon
Υπάρχουν αρκετά εργαλεία και επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης που σας βοηθούν να παρακολουθείτε τις διακυμάνσεις των τιμών στο Amazon. Εξοικονομούν το χρόνο που δαπανούν για την παρακολούθηση της καλύτερης συμφωνίας. Επίσης, λαμβάνετε μια ειδοποίηση τη στιγμή που η τιμή αλλάζει στο στοιχείο που σας ενδιαφέρει.
Βένι, Βίντι, Βίζα
Παρά το γεγονός ότι η Amazon καθιέρωσε αυστηρότερη πολιτική επιστροφής, εξακολουθεί να υπάρχει ένας τρόπος για να λάβετε μια μερική επιστροφή χρημάτων. Και αν σας αρνηθεί, υπάρχει πάντα μια επιλογή να υποβάλει αίτηση με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Ωστόσο, είναι καλύτερο να εξοικονομήσετε τον εαυτό σας και να αποφύγετε τις αγορές ώθησης. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να παρακολουθήσετε τις τιμές και να ψωνίσετε μόλις συναντήσετε ένα παζάρι.
