Ένας αναγνώστης TechJunkie έθεσε μια ενδιαφέρουσα ερώτηση χθες που μας έκανε να σκεφτόμαστε. Ήταν; «Ξεκίνησα τη χρήση του Uber Eats και μου αρέσει η υπηρεσία. Πόσο και πόσο πρέπει να συμβουλεύω τον οδηγό του Uber Eats; Αυτό δημιουργεί μια ολόκληρη σειρά ερωτήσεων γύρω από τον κλάδο των υπηρεσιών και αν υποτίθεται ότι θα συμβεί καθόλου.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Πώς να αναφέρετε έναν οδηγό Uber
Όλοι γνωρίζουμε ότι το προσωπικό αναμονής, οι οδηγοί παράδοσης και το λοιπό προσωπικό ελάχιστου μισθού συχνά εξαρτώνται από συμβουλές για την πληρωμή των λογαριασμών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο ριζωμένος στον πολιτισμό μας να μαντέψει ακόμα και όταν η υπηρεσία δεν ήταν τόσο καλή. Αλλά αυτό θέτει ένα άλλο ερώτημα, γιατί υποστηρίζουμε μια βιομηχανία που πρέπει να πληρώσει τους ανθρώπους σωστά και όχι να τους εξαρτάται από τη γενναιοδωρία των ξένων; Δυστυχώς, απλά δεν διαθέτουμε το χώρο σελίδας για αυτό, καθώς είναι μια τεράστια ερώτηση!
Αντ 'αυτού, ας κολλήσουμε στο θέμα στο χέρι, ανατρέποντας τους οδηγούς παράδοσης όταν παραγγέλνετε και πληρώνετε μέσω μιας εφαρμογής.
Αντικατάσταση του οδηγού σας Uber Eats
Οι περισσότερες εφαρμογές παράδοσης τροφίμων κατά παραγγελία επιτρέπουν την ανατροπή και το Uber Eats δεν διαφέρει. Το χαρακτηριστικό δεν είναι προφανές, αλλά μόλις λάβετε το φαγητό σας και βαθμολογήσετε τον οδηγό σας, η επιλογή στην άκρη είναι στην ίδια σελίδα. Χρησιμοποιεί την υπάρχουσα μέθοδο πληρωμής για να συμβουλεύει τον οδηγό και θα καταθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό του μαζί με το τέλος παράδοσης. Πιθανώς χωρίς την περικοπή που παίρνουν από το τέλος παράδοσης. Αυτό το τέλος παράδοσης είναι $ 5 όπου είμαι, αλλά Uber παίρνει το 30% από αυτό προφανώς.
Ενώ δεν έχω οδηγήσει την Uber υπό οποιεσδήποτε μορφές, γνωρίζω μερικούς ανθρώπους που έχουν και ας πούμε ότι η αμοιβή δεν είναι εκπληκτική. Είναι καλύτερο από το τίποτα και η ευκολία της εκτέλεσης εκ των προτέρων αντισταθμίζει ορισμένες από αυτές τις χαμηλές αμοιβές, αλλά δεν είναι ακόμα η καλύτερη αμειβόμενη εργασία στον κόσμο.
Τούτου λεχθέντος, είναι η επιλογή του οδηγού να εργάζεται για το Uber γνωρίζοντας πολύ καλά ότι η απόρριψη είναι πολύ λιγότερο συχνή σε αυτή την πλατφόρμα απ 'ό, τι αν εργάζονταν σε μια καμπίνα, καθώς περιμένει προσωπικό ή κάπου όπου η ανατροπή ήταν μέρος του πολιτισμού.
Πριν προστεθεί η ικανότητα του Uber να μιλάει, δεν χρησιμοποιούσα καθόλου οδηγούς. Ο οδηγός γνωρίζω ότι το κατάλαβε και δεν φαινόταν να το πειράζει. Η Uber και οι άλλες εφαρμογές είναι συστήματα χωρίς μετρητά, οπότε είναι παράλογο να περιμένουμε από κάποιον που χρησιμοποιεί ένα τέτοιο σύστημα να έχει μετρητά σε αυτά. Αυτό είπε, πάντα το εκτιμούσαν αν έχω κάποια μετρητά για μένα και έκανα ένα συμβόλαιο, αλλά όπως εγώ δεν κάνω πια μετρητά πια, αυτό δεν ήταν συχνά. Προφανώς πολλοί πελάτες της Uber είναι οι ίδιοι.
Πόση συμβουλή;
Δεν υπάρχουν κανόνες για την απόρριψη αλλά υπάρχουν κοινωνικοί κανόνες. Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο μέσος όρος είναι μεταξύ 10% και 15% του συνολικού λογαριασμού. Νομίζω ότι είναι λογικό και όσο όλα αυτά πηγαίνουν προς το προσωπικό που περιμένει, δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό. Έχω ένα πρόβλημα με τη βιομηχανία που κάνει τους ανθρώπους να εξαρτώνται από συμβουλές αλλά αυτό δεν είναι λάθος του διακομιστή.
Κάποιοι θεωρούν ότι είναι ευκολότερο να στρογγυλεύονται μάλλον παρά να κολλήσουν σε ένα ποσοστό. Αν αυτό ισοδυναμεί με κάτι αξιοπρεπή, θα έλεγα ότι είναι καλή ιδέα. Αν και αν πληρώνετε 19, 50 δολάρια για μια παράδοση και στρογγυλά μέχρι και τα 20 δολάρια, αυτό δεν είναι τόσο καλό. Δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό με μια εφαρμογή ούτως ή άλλως, αλλά είναι ένας άλλος δημοφιλής υπολογισμός ανατροπής.
Οι οδηγοί για τους οποίους μίλησα για την απόρριψη όλων είπα πολύ το ίδιο πράγμα. Ξέρουν ότι η εφαρμογή είναι χωρίς μετρητά. Ξέρουν ότι δεν φέρουν όλοι μετρητά. Γνωρίζουν επίσης ότι δεν είναι όλοι συμβουλές. Οι οδηγοί δεν αναμένουν να ανατραπούν, αλλά εκτιμούν πολύ όταν είναι.
Η Uber και οι άλλες εφαρμογές μπορεί να λένε ότι η ανατροπή δεν είναι απαραίτητη, αλλά αν γνωρίζετε ότι η παράδοση Uber Eats ήρθε από δύο δεκάδες τετράγωνα μακριά και έφτασε με ποδήλατο μέσα σε 15 λεπτά, θα έλεγα ότι η προσπάθεια αξίζει περισσότερο από μια ανταμοιβή από ένα ασήμαντο πέντε αστέρων εκτίμηση!
Αν πρόκειται να είστε ένας τακτικός πελάτης Uber Eats, θα πρότεινα να κρατήσετε μερικά δολάρια από την μπροστινή πόρτα σας στην άκρη. Δεν χρειάζεται να κάνετε και δεν αναμένετε, αλλά νομίζω ότι είναι καλός τρόπος να δείξουμε εκτίμηση για καλή εξυπηρέτηση. Μια εφαρμογή είναι βολική για όλους, αλλά είναι ένα μηχάνημα και αδιάφορο. Οι παραδόσεις εξακολουθούν να είναι ανθρώπινη υπηρεσία αυτή τη στιγμή, έτσι έχει νόημα να την αντιμετωπίζουμε σαν ένα.
Δεν χρειάζεται να συμβουλεύετε το Uber Eats ή κανέναν. Κανείς δεν σας περιμένει, αλλά είναι ένας κοινωνικός κανόνας και εάν συμβουλεύεστε τον τύπο του Domino ή άλλου πίτσα, γιατί δεν θα συμβουλεύατε τον οδηγό σας Uber Eats;
