Τα σχόλια της Google μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στην επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης στο διαδίκτυο. Αλλά ενώ υπάρχουν κάποιες βασικές οδηγίες για την απόσπαση σχολίων, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συχνά αγνοούν τους. Οι θετικές κριτικές μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις σας και να αυξήσουν το εισόδημά σας, και γι 'αυτό τόσες πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν διάφορους τρόπους για πλαστά σχόλια.
Εάν ποτέ εμφανιστείτε σε μια πλαστή αναθεώρηση, μπορείτε να ενεργήσετε και να την αναφέρετε στην Google. Αυτό θα αφαιρέσει κάθε ύποπτο σχόλιο, δίνοντας στους χρήστες πραγματική ανατροφοδότηση σχετικά με το τι είναι η εταιρεία. Πετάξτε γύρω και μάθετε πώς να το κάνετε αυτό.
Fake Reviews και οι συνέπειές τους
Γρήγοροι σύνδεσμοι
- Fake Reviews και οι συνέπειές τους
- Fake Αρνητικές Κριτικές
- Fake Positive Κριτικές
- Πώς να αφαιρέσετε ψεύτικες αναθεωρήσεις
- Σημαία ύποπτες κριτικές
- Αναφορά ψεύτικων αναφορών χρησιμοποιώντας τη Υποστήριξη Small Business της Google
- Τι πληροφορίες πρέπει να παρέχετε
- Εναλλακτικές επιλογές
- Διαγράψτε το όνομά σας
Ανεξάρτητα από το αν τα ψεύτικα σχόλια είναι θετικά ή αρνητικά, μπορούν να δημιουργήσουν πολλά προβλήματα για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Πρέπει να ξέρετε πώς να τα αντιμετωπίσετε σωστά για να βεβαιωθείτε ότι δεν επηρεάζουν τη συνολική κατάσταση της εταιρείας σας. Δείτε τι πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε ψεύτικες αναθεωρήσεις.
Fake Αρνητικές Κριτικές
Ορισμένοι ανταγωνιστές χρησιμοποιούν βρώμικα κόλπα για να εκτρέψουν τους πιθανούς πελάτες μακριά από τον ιστότοπό σας. Μπορούν να γράψουν αρνητικές κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες σας, ελπίζοντας να σαμποτάρουν την επιτυχία σας. Μερικές φορές, οι πρώην υπάλληλοι ή επιχειρηματικοί συνεργάτες χρησιμοποιούν τις αναθεωρήσεις της Google για να σας βοηθήσουν να τους πυροβολήσετε. Αυτά είναι τα πιο επικίνδυνα είδη ψεύτικων κριτών, καθώς γνωρίζουν περισσότερα για την εταιρεία σας από οποιονδήποτε άλλο. Μπορείτε να τα αναφέρετε στην Google, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα καταργηθούν.
Fake Positive Κριτικές
Με ψεύτικες θετικές κριτικές, τα πράγματα είναι λίγο πιο περίπλοκα. Πρέπει να είστε 100% σίγουροι ότι μια αναθεώρηση είναι ψευδής, κάτι που μερικές φορές διευκολύνεται. Έτσι, εάν αναρωτιέστε πώς να εντοπίσετε ψεύτικες αναθεωρήσεις, εδώ είναι μερικές κοινές ενδείξεις που τους δίνουν μακριά:
- Δεν μπορείτε να βρείτε το όνομα του ατόμου που δημοσίευσε την αναθεώρηση στη βάση δεδομένων πελατών σας. Αυτό σημαίνει ότι ένας αγωνιζόμενος πιθανότατα ψέμασε την κριτική.
- Μπορείτε να βρείτε παρόμοια σχόλια από το ίδιο άτομο σε άλλες επιχειρήσεις. Εάν δημοσιεύει βαθμολογίες 1 αστεριών σε όλη την Google, θα μπορούσαν να είναι ειδικοί ταραχοποιός.
- Εάν η αναθεώρηση δεν έχει καμία σχέση με τις υπηρεσίες σας, είναι πιθανό κάποιος να την δημοσιεύσει κατά λάθος.
- Η κριτική είναι γεμάτη με ψευδείς πληροφορίες.
Η τοποθέτηση πλαστών σχόλια είναι το εύκολο κομμάτι. Όταν είστε βέβαιοι ότι μια κριτική είναι ψεύτικη, το επόμενο βήμα είναι να κάνετε ό, τι μπορείτε για να εξαφανιστεί.
Πώς να αφαιρέσετε ψεύτικες αναθεωρήσεις
Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να απαντήσετε διπλωματικά στην αναθεώρηση. Προσπαθήστε να εκθέσετε την απάτη ζητώντας πιο άμεσες ερωτήσεις - για παράδειγμα, ρωτήστε ποια υπηρεσία χρησιμοποίησαν και πότε ή ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα. Οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα λάβετε απάντηση. Όταν συμβεί αυτό, έχετε μερικές επιλογές που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να καταργήσετε τη ψευδή κριτική.
Σημαία ύποπτες κριτικές
Ο ευκολότερος τρόπος για να αφαιρέσετε μια ψεύτικη αναθεώρηση, είτε είναι καλή ή κακή, είναι να την αναφέρετε στην Google. Ανοίξτε την εν λόγω αναθεώρηση και θα εμφανιστεί ένα μικρό εικονίδιο σημαίας δίπλα στο όνομα του ατόμου που το ανήγγειλε. Κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε "Σημαία ως ακατάλληλη" στις επιλογές που εμφανίζονται. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο πράγμα στους Χάρτες Google κάνοντας κλικ στις τρεις τελείες δίπλα σε οποιαδήποτε αναθεώρηση.
Στη συνέχεια, θα φτάσετε στη σελίδα αναφοράς όπου πρέπει να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναθεώρηση. Επιλέξτε τον σωστό λόγο για την αναφορά της αναθεώρησης και η Google θα ελέγξει εάν είναι ψεύτικο ή όχι. Εάν η απόφασή σας ήταν σωστή, η Google μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να ζητήσετε από τους συναδέλφους ή τους φίλους σας να επισημάνουν την ίδια αναθεώρηση, ώστε να φροντίσει η Google νωρίτερα.
Αναφορά ψεύτικων αναφορών χρησιμοποιώντας τη Υποστήριξη Small Business της Google
Εάν η επισήμανση δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία υποστήριξης του Google Small Business στη συνέχεια. Θα πρέπει να περιμένετε περίπου μία εβδομάδα για να εξαφανιστεί η αναθεωρημένη επισκόπηση, αλλά εάν δεν συμβαίνει, επικοινωνήστε με το Google My Business συμπληρώνοντας τα παρακάτω βήματα:
- Συνδεθείτε στη σελίδα σας στο Google My Business.
- Βρείτε την ενότητα "Κριτικές".
- Επιλέξτε το αρχικό μενού και επιλέξτε "Υποστήριξη".
- Επιλέξτε τη μέθοδο επαφής. Είναι είτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είτε τηλέφωνο.
- Παρέχετε τα ζητούμενα στοιχεία και επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ύποπτης αναθεώρησης. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες γι 'αυτό.
- Πατήστε "Υποβολή" και η Google θα επικοινωνήσει μαζί σας σε δύο εργάσιμες ημέρες.
Τι πληροφορίες πρέπει να παρέχετε
Θα πρέπει να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ψεύτικη επισκόπηση κατά την υποβολή αίτησης κατάργησης. Ακολουθούν μερικές από τις ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσετε κατά την αναφορά μιας ψεύτικης αναθεώρησης:
- Ποιες πολιτικές παραβιάζονται από την αναθεώρηση;
- Γιατί δεν είναι νόμιμη η αναθεώρηση;
Συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανασκόπησης, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης με περισσότερες ψεύτικες κριτικές από το ίδιο άτομο.
Εναλλακτικές επιλογές
Οι δύο παραπάνω μέθοδοι είναι οι πιο συχνά χρησιμοποιούμενες για την αναφορά πλαστών σχόλια, αλλά μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google μέσω του Twitter. Εδώ είναι πώς το κάνετε αυτό:
- Συνδεθείτε στο twitter.
- Στείλτε ένα τιτίβισμα στην ομάδα του Google Small Biz από τον λογαριασμό της επιχείρησής σας.
- Εξηγήστε λεπτομερώς την κατάσταση όταν απαντά κάποιος.
Γνωρίστε ότι η ομάδα Google Small Biz χρειάζεται έως και 48 ώρες για να απαντήσει.
Διαγράψτε το όνομά σας
Τα σχόλια της Google μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά όταν πρόκειται για την επιτυχία της επιχείρησής σας, οπότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι. Οι ψεύτικες αναθεωρήσεις που απομένουν από τους ανταγωνιστές σας ή από άλλους ανθρώπους που ζηλεύουν την επιτυχία σας θα μπορούσαν να θέσουν την επιχείρησή σας σε κίνδυνο, οπότε θα πρέπει να κάνετε ό, τι μπορείτε για να τα καταργήσετε το συντομότερο δυνατόν. Εάν είστε τυχεροί, οι παραπάνω μέθοδοι θα σας βοηθήσουν να κάνετε ακριβώς αυτό.
Έχετε ήδη αντιμετωπίσει κακόβουλα σχόλια; Ενημερώστε μας για την εμπειρία στο τμήμα σχολίων παρακάτω.
