Η υπηρεσία μηνυμάτων εντός της εφαρμογής από την Uber είναι η προσπάθεια τους να σταματήσουν οι οδηγοί να ακούνε τα κέρατα τους για να προσελκύσουν την προσοχή σας καθώς περιμένουν την παραλαβή. Το ανώνυμο SMS που σας ρωτάει πού ήσουν δεν ήταν ποτέ πολύ καλό, οπότε ο Uber εισήγαγε τα μηνύματα παραλαβής. Ο τρόπος που σας επιτρέπει να στείλετε ένα μήνυμα στην εφαρμογή Uber.
Δείτε επίσης το άρθρο μας Πώς να χρησιμοποιήσετε το Uber χωρίς πιστωτική κάρτα
Τα μηνύματα παραλαβής εισήχθησαν το 2017 ως ένας τρόπος για τους αναβάτες να επικοινωνούν με οδηγούς και αντίστροφα. Περιλαμβάνει έναν μηχανισμό για την πρόληψη ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή ακατάλληλων επικοινωνιών και επικεντρώνεται αποκλειστικά στο να πάρει τον οδηγό στο αυτοκίνητό τους το συντομότερο δυνατό.
Το σύστημα χρησιμοποιεί ένα ρελέ που βοηθά στη διαχείριση των επικοινωνιών και διατηρεί ανώνυμους αριθμούς τηλεφώνου. Ένας αναβάτης μπορεί να στείλει ένα μήνυμα που θα διαβάσει δυνατά στον οδηγό για να αποφύγει τις περισπασμούς. Το πρόγραμμα οδήγησης έχει μια γρήγορη απόκριση για να αναγνωρίσει τις αλλαγές ή τα μηνύματα ή μια πλήρη λειτουργία συνομιλίας που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για πιο εμπλεκόμενη επικοινωνία.
Η αρχική ιδέα για τα μηνύματα παραλαβής ήταν προφανώς να βοηθήσει σε χώρες όπου η Uber ήθελε μια παρουσία, αλλά όπου τα SMS ήταν είτε δαπανηρά είτε δεν ήταν αξιόπιστα διαθέσιμα. Η κατασκευή του στην εφαρμογή εξοικονομεί επίσης κόστος για τον οδηγό, καθώς δεν υπολογίζονται για δωρεάν SMS ή κόστος ανά μήνυμα.
Αποστολή του οδηγού ενός μηνύματος στην εφαρμογή Uber
Εάν δεν έχετε στείλει ένα μήνυμα στην εφαρμογή Uber πριν, είναι πολύ απλή. Μόλις παραγγείλετε μια παραλαβή, η δυνατότητα συζήτησης γίνεται διαθέσιμη. Το σύστημα δημιουργεί ένα ρελέ ανάμεσα σε εσάς και τον οδηγό, διατηρώντας ταυτόχρονα και τους δύο αριθμούς τηλεφώνου ιδιωτικό και περιορίζοντας τα μηνύματα μεταξύ των δύο μόνο για να οδηγούν τα θέματα.
- Επιλέξτε το όνομα του οδηγού σας στην εφαρμογή Uber.
- Επιλέξτε Επαφή στο κάτω μέρος του παραθύρου.
- Επιλέξτε Μήνυμα και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας.
- Επιλέξτε Αποστολή μόλις τελειώσετε.
Όταν ξεκινάτε ένα μήνυμα, έχετε δύο επιλογές, χρησιμοποιήστε "Οποιεσδήποτε Σημειώσεις Παραλαβής" ή πληκτρολογήστε τα δικά σας μηνύματα. Η ενότητα "Οποιεσδήποτε Σημειώσεις Παραλαβής" περιέχει μερικά μηνύματα που καλύπτουν τις περισσότερες καταστάσεις, αλλά η επιλογή "ελεύθερο κείμενο" σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμά σας ειδικά στην κατάσταση.
Ανάλογα με τον οδηγό και τι κάνουν εκείνη την εποχή, μπορεί να απαντήσουν με ένα απλό μπράβο για να αναγνωρίσουν το μήνυμά σας, να απαντήσουν με πιο λεπτομερή παραδοχή ή να μην απαντήσουν καθόλου. Οι οδηγοί ενθαρρύνονται να μην χάσουν την προσοχή στο δρόμο, οπότε αν δεν απαντήσουν, δεν είναι τίποτα προσωπικό.
Εάν έχουν κολλήσει στην κυκλοφορία ή περιμένουν στο σημείο παραλαβής, πιθανότατα θα απαντήσουν.
Υπάρχει μια άλλη επιλογή ανταλλαγής μηνυμάτων με το Uber και αυτό συμβαίνει αν αφήσετε κάτι στο αυτοκίνητο. Οι περισσότεροι από εμάς το έχουμε κάνει και πιθανότατα θα το ξανακάνουμε. Βιάζεστε, βάλτε κάτι κάτω για να κάνετε κάτι άλλο και πηδήξτε από το αυτοκίνητο στον επόμενο προορισμό σας. Ο οδηγός είναι τόσο απασχολημένος όσο είσαι έτσι δεν ελέγχει το κάθισμα για οτιδήποτε αφήσατε πίσω.
Μήνυμα Uber για ένα χαμένο στοιχείο
Εάν η βόλτα σας έχει λήξει και έχει πληρωθεί, δεν θα έχετε στη διάθεσή σας τη λειτουργία Μηνύματα παραλαβής. Αντ 'αυτού, πρέπει να επισκεφτείτε τον ιστότοπο Uber και να επικοινωνήσετε με τον οδηγό έμμεσα για ένα χαμένο στοιχείο.
- Επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα στον ιστότοπο Uber και συνδεθείτε.
- Επιλέξτε το ταξίδι όπου αφήσατε το στοιχείο σας στο αυτοκίνητο από τη λίστα στο κέντρο.
- Αφήστε έναν αριθμό επαφής για να σας καλέσει ο οδηγός.
- Επιλέξτε Υποβολή.
Ανάλογα με το τι κάνει ο οδηγός σας εκείνη τη στιγμή μπορεί να ανταποκριθεί αμέσως ή να πάρει λίγο χρόνο. Θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας εντός 24 έως 48 ωρών και να σας κανονίσουν να συλλέξετε το στοιχείο σας.
Αν δεν ακούσετε από αυτούς, υπάρχει μια διαδικασία προσφυγής που μπορείτε να ξεκινήσετε από το τμήμα "Οι εκδρομές μου" της εφαρμογής Uber. Επιλέξτε την επιλογή Ανατροφοδότηση για το ταξίδι που χρησιμοποιείτε όταν αφήσατε το στοιχείο και επιλέξτε «Έχω χάσει ένα στοιχείο». Συμπληρώστε τη φόρμα και περιμένετε μια απάντηση.
Μηνύματα παραλαβής
Τα μηνύματα Pickup της Uber είναι πραγματικά αρκετά έξυπνα. Ονομάζεται Michelangelo, είναι μέρος ρελέ SMS και μέρος έξυπνο πρόγραμμα που χρησιμοποιεί Neuro γλωσσολογικό προγραμματισμό για να δημιουργήσει αυτόματα μια απάντηση για τον οδηγό.
Μόλις αποστέλλεται ένα μήνυμα, λαμβάνεται από το σύστημα και αποστέλλεται στον Michelangelo. Το πρόγραμμα κωδικοποιεί έπειτα το μήνυμα, προσπαθεί να καταλάβει τι λέγεται, προσφέρει μια βαθμολογία πρόβλεψης για το τι πιστεύει ότι είναι το μήνυμα και μετά το προωθεί σε άλλη υπηρεσία.
Αυτή η υπηρεσία αξιολογεί την πιο πιθανή απάντηση σε αυτό το μήνυμα και στέλνει το μήνυμα και τις πιο πιθανές απαντήσεις στον οδηγό. Ο οδηγός μπορεί στη συνέχεια να επιλέξει με ένα πάτημα το πιο κατάλληλο. Όλα έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να παρεμποδίζουν την ελαχιστοποίηση της απόσπασης του οδηγού. Καλά;
