Παρόλο που είναι συνήθως αξιόπιστα, οι τηλεοράσεις της Samsung ενδέχεται κατά καιρούς να καταστρέψουν ή να παγώσουν. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν τρέχετε οποιαδήποτε εφαρμογή στο σετ Samsung σας, αλλά πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι το Netflix είναι αυτό που συμβαίνει να συντριβεί πιο συχνά. Αν δεν είναι λάθος της Netflix, οι πιθανότητες είναι οι τηλεοράσεις.
Δείτε επίσης το άρθρο μας "Πώς να κάνετε streaming Plex σε μια Smart TV της Samsung"
Για να σας βοηθήσουμε να επιδιορθώσετε αυτό το ζήτημα, πρόκειται να ανακαλύψουμε όσο το δυνατόν περισσότερες αιτίες και λύσεις.
Θέματα Internet και ενημέρωση
Γρήγοροι σύνδεσμοι
- Θέματα Internet και ενημέρωση
- Ελέγξτε το Σχέδιο ροής
- Αποσυνδεθείτε από το Netflix
- Έχετε δοκιμάσει την απενεργοποίηση και την επανενεργοποίηση;
- Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix
- Απενεργοποιήστε το Instant On της Samsung
- Επαναφορά του Smart Hub
- Ξαπλώνοντας κάτω
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι εάν η Samsung TV σας είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο. Αν είναι, ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης. Ίσως δεν είναι αρκετά γρήγορο ή υπάρχουν πολλές συσκευές συνδεδεμένες αυτή τη στιγμή. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να αποσυνδέσετε και να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας για να δείτε εάν θα λειτουργήσει ως γρήγορη λύση.
Η ελάχιστη ταχύτητα λήψης πρέπει να είναι τουλάχιστον 0, 5 megabits ανά δευτερόλεπτο (Mbps), αλλά η συνιστώμενη ταχύτητα ροής σε Standard Definition (SD) είναι 3 Mbps. Η ροή υψηλής ευκρίνειας (HD) απαιτεί 5 Mbps. Η ροή Ultra HD απαιτεί 25 Mbps. Για να ελέγξετε την ταχύτητα του Internet σας, πρέπει να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία όπως το Fast.com.
Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας, θα πρέπει να ελέγξετε αν και η εφαρμογή Netflix και η τηλεόρασή σας ενημερώνονται στην πιο πρόσφατη έκδοση, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει σε σφάλματα και συντριβές.
Θα πρέπει επίσης να επισκεφθείτε τον Downdetector για να βεβαιωθείτε ότι το Netflix δεν είναι κάτω, γιατί αυτός θα μπορούσε να είναι ο λόγος που δεν λειτουργεί.
Ελέγξτε το Σχέδιο ροής
Το Netflix διαθέτει πολλαπλά σχέδια ροής. Αυτά τα σχέδια επηρεάζουν τον αριθμό των συσκευών που μπορείτε να εκτελείτε ταυτόχρονα το Netflix. Αν έχετε επιλέξει το φθηνότερο σχέδιο ροής, μπορείτε να παρακολουθήσετε Netflix μόνο σε μία συσκευή τη φορά. Βεβαιωθείτε ότι δεν προσπαθείτε να παίξετε τίποτα στο Netflix ενώ ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται σε άλλη συσκευή.
Αποσυνδεθείτε από το Netflix
Μια άλλη πιθανή λύση για αυτό το πρόβλημα είναι η έξοδος από το Netflix. Κάντε αυτό, πρέπει:
- Πηγαίνετε στην αρχική οθόνη του Netflix.
- Από εκεί, περιηγηθείτε αριστερά για να βρείτε το μενού. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το μενού πλοηγώντας αριστερά, ανεβείτε και επιλέξτε Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο με το γρανάζι.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις (αν έχετε καταφέρει να βρείτε το μενού).
- Πηγαίνετε για έξοδο.
- Επιλέξτε Ναι για επιβεβαίωση. Θα αποσυνδεθείτε.
- Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα, στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά και προσπαθήστε να παίξετε ένα βίντεο.
Ακολουθεί τι πρέπει να κάνετε εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις Ρυθμίσεις ή το εικονίδιο με το γρανάζι:
- Ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή Netflix, εισάγετε αυτήν την ακολουθία χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους στο τηλεχειριστήριό σας: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up
- Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μεταξύ της αποσύνδεσης, της απενεργοποίησης και της εκκίνησης. Αυτό που ψάχνετε είναι η επιλογή Αποσύνδεση.
- Όταν αποσυνδεθείτε, υπογράψτε και δοκιμάστε ξανά.
Έχετε δοκιμάσει την απενεργοποίηση και την επανενεργοποίηση;
Μερικές φορές, μια επαναφορά είναι η καλύτερη λύση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να απενεργοποιήσετε την τηλεόρασή σας, να την αποσυνδέσετε, να περιμένετε και στη συνέχεια να την συνδέσετε ξανά και στη συνέχεια να την ενεργοποιήσετε. Εάν το κρατήσετε αποσυνδεδεμένο για περίπου ένα λεπτό ή και έτσι και στη συνέχεια να επανασυνδέσετε τα πάντα, θα πρέπει να αρχίσει πάλι να εργάζεται στην πλειοψηφία των περιπτώσεων.
Πριν από την αποσύνδεση, η Netflix συνιστά την εκφόρτιση της τηλεόρασής σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας στην τηλεόρασή σας για πέντε δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, ίσως είναι καλύτερο να κρατήσετε την τηλεόραση αποσυνδεδεμένη για τρία λεπτά αντί για μία.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix
Οι προηγούμενες λύσεις τείνουν να λειτουργούν στις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά υπάρχουν άλλοι τρόποι επίλυσης του προβλήματος. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix. Αυτό μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση για μια τηλεόραση Samsung, αλλά αξίζει να το δοκιμάσετε.
Για να επανεγκαταστήσετε το Netflix, πρέπει πρώτα να το διαγράψετε και να το εγκαταστήσετε ξανά. Δείτε πώς:
- Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα και βρείτε τις εφαρμογές.
- Θα πρέπει να υπάρχει ένα εικονίδιο με γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Επιλέξτε το και θα σας μεταφέρει στις επιλογές.
- Βρείτε την εφαρμογή Netflix.
- Επιλέξτε το και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή.
- Αφού διαγράψετε το Netflix, επιστρέψτε στο Smart Hub.
- Επιλέξτε το μεγεθυντικό φακό για να κάνετε αναζήτηση στο διανομέα.
- Βρείτε το Netflix και εγκαταστήστε το ξανά.
Απενεργοποιήστε το Instant On της Samsung
Οι έξυπνες τηλεοράσεις Samsung έχουν μια επιλογή που ονομάζεται Instant On, η οποία βοηθά την τηλεόραση να ενεργοποιηθεί πολύ πιο γρήγορα. Ωστόσο, αναφέρεται ότι το Instant On προκαλεί προβλήματα με κάποιες εφαρμογές και το Netflix είναι ένα από αυτά. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να την απενεργοποιήσετε μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γενικά. Θα πρέπει να βρείτε μια επιλογή για την απενεργοποίηση του Instant On εκεί.
Επαναφορά του Smart Hub
Αν δεν έχει λείψει τίποτα μέχρι τώρα, σκεφτείτε την επαναφορά του Smart Hub. Το Smart Hub περιέχει όλες τις εφαρμογές σας, οπότε η επαναφορά τους θα τις διαγράψει και θα σας ζητήσει να τις εγκαταστήσετε ξανά. Επομένως, πρέπει να το κάνετε μόνο εάν δεν έχετε άλλη επιλογή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταλείψει το Smart Hub και, στη συνέχεια, κάντε τα εξής:
- Πατήστε το κουμπί Μενού στο τηλεχειριστήριό σας.
- Βρείτε το Smart Hub.
- Επιλέξτε Smart Reset.
- Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να το κάνετε αυτό εάν η συσκευή σας προειδοποιεί για τη διαγραφή όλων των εφαρμογών σας.
- Εισαγάγετε το PIN σας. Θα πρέπει να είναι 0000 δεδομένου ότι είναι ο προεπιλεγμένος κωδικός PIN. Αν αυτό αποτύχει, επικοινωνήστε με τη Samsung.
- Μετά την επαναφορά, επιστρέψτε στο Smart Hub.
- Εγκαταστήστε ξανά το Netflix. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν εγκατασταθεί, οπότε να είστε υπομονετικοί.
Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμβουλευτεί τον κατασκευαστή της συσκευής σας για περαιτέρω ενέργειες. Ίσως η Hard Reset, η οποία περιλαμβάνει την επαναφορά της τηλεόρασης Samsung στην εργοστασιακή ρύθμιση, είναι η μόνη δυνατή λύση.
Ξαπλώνοντας κάτω
Συνήθως, αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας το κάνει το τέχνασμα, αλλά ακόμα και αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Netflix για αυτό τον τρόπο, υπάρχουν πολλές άλλες μέθοδοι για να δοκιμάσετε.
Καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα στη Samsung TV σας; Εάν ναι, ποια μέθοδος αποδείχθηκε η λύση στην περίπτωσή σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!
