Ο συνδυασμός του Amazon Fire TV Stick και της συνδρομής του Netflix αποτελεί μια εξαιρετική βάση για μια καταπληκτική εγκατάσταση τηλεόρασης χωρίς καλώδια. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα φθηνό σχέδιο Netflix και μια καλή σύνδεση στο Internet και έχετε άμεση πρόσβαση σε ταινίες υψηλής ποιότητας, τηλεοπτικές εκπομπές, ντοκιμαντέρ, ειδικές κωμωδίες και πολλά άλλα. Το Fire TV Stick μεταδίδει αυτό το περιεχόμενο στην τηλεόρασή σας απλά και (συνήθως) χωρίς προβλήματα, χρησιμοποιώντας την εύκολα εγκατεστημένη εφαρμογή Netflix.
Ωστόσο, μερικές φορές υπάρχει πρόβλημα στον παράδεισο! Όταν προκύψει ένα ζήτημα, ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που βλέπουν οι συνδρομητές της Netflix στην οθόνη τους είναι ο φόβος "Λυπούμαστε, δεν μπορούσαμε να φτάσουμε στην υπηρεσία Netflix", κωδικός 0013. Δεν υπάρχει τίποτα όμως να φοβόμαστε. Υπάρχουν απλές και εύκολες διορθώσεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος., Θα σας δείξω πώς να το διορθώσετε όταν το Amazon Fire Stick σας δεν μπορεί να φτάσει στο Netflix.
Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου
Γρήγοροι σύνδεσμοι
- Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου
- Κύκλωμα τροφοδοσίας
- Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα
- Καθαρίστε τα δεδομένα
- 1. Πατήστε το πλήκτρο Home
- 2. Βρείτε το Netflix
- 3. Αφαιρέστε τα δεδομένα
- 4. Αποσυνδέστε το και συνδέστε το στο Firestick
- Ενημερώστε το Netflix
- 1. Πλοηγηθείτε στο Τμήμα εφαρμογής
- 2. Ελέγξτε για ενημερώσεις
- Ενημερώστε το Firmware του Firestick
- 1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη
- 2. Ενημερώστε το υλικολογισμικό
- 3. Εγκαταστήστε το νέο υλικολογισμικό
- Απεγκαταστήστε στη συνέχεια την επανεγκατάσταση του Netflix
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Netflix
- 1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
- 2. Εντοπίστε το Netflix
- Επανεγκαταστήστε το Netflix
- 1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
- 2. Εγκαταστήστε την εφαρμογή
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Netflix
- Firestick Reset
- 1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
- 2. Εκτελέστε την Επαναφορά
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι το δίκτυο WiFi στο οποίο συνδέεται το ραδιόφωνο τηλεόρασης Amazon Fire. Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε τη σύνδεση είναι να συνδεθείτε από μια άλλη συσκευή, όπως ένα smartphone ή έναν υπολογιστή. Για τα περισσότερα νοικοκυριά, υπάρχουν συνήθως πολλαπλές συσκευές που συνδέονται με το WiFi και όχι μόνο το Amazon Fire TV Stick. Δείτε εάν μπορούν να συνδεθούν και εάν έχουν υπηρεσία Διαδικτύου. Αν το Fire TV Stick είναι η μόνη συσκευή στο δίκτυο, τότε δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο κανάλι ροής ή κοιτάξτε το δρομολογητή. Αν το δίκτυο λειτουργεί και για άλλα πράγματα εκτός από το Netflix, τότε το πρόβλημα δεν είναι στο δίκτυο (αν και μπορεί να υπάρχει στη συγκεκριμένη σύνδεση του Fire TV Stick με το δίκτυο).
Κύκλωμα τροφοδοσίας
Απενεργοποιήστε το και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά - υπάρχει κάποιο πρόβλημα που δεν μπορεί να διορθωθεί; Λοιπόν, ναι, πολλά προβλήματα, αλλά ένας απλός κύκλος ισχύος παραμένει ο πιο γρήγορος και πιο προφανής τρόπος για να προσπαθήσετε να διορθώσετε ένα πρόβλημα υπολογιστή - και το Fire TV Stick σας είναι βασικά ένας μικρός υπολογιστής Android. Αποσυνδέστε το Fire TV Stick από την πρίζα, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά. Θα επανέλθει στη δικτυακή του σύνδεση και (ελπίζουμε) να επιλύσει τυχόν προβλήματα σύνδεσης.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα
Εάν λάβετε σφάλμα 0013 αφού προσπαθήσετε να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα, μπορεί να είναι ότι η μεμονωμένη εκπομπή ή ταινία έχει καταστραφεί ή σβήσει στο σύστημα με κάποιο τρόπο. Προσπαθήστε να παρακολουθήσετε μια διαφορετική επίδειξη στο Netflix. Αν σας επιτρέπει, αναφέρετε το πρόβλημα με την εκπομπή που δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε στο Netflix από τη σελίδα δραστηριότητας προβολής.
Καθαρίστε τα δεδομένα
Εξακολουθεί να μη δουλεύει? Εντάξει, το επόμενο βήμα είναι να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής σας και τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης εφαρμογών σας στο Fire TV Stick. Το ραβδί τηλεόρασης είναι ένας ικανός μικρός μικροϋπολογιστής, αλλά έχει περιορισμούς και είναι πιθανό ότι το ποσό των δεδομένων που αποθηκεύει για το Netflix μπορεί να έχει σβήσει κάτι. Με τη διαγραφή τόσο των δεδομένων όσο και της προσωρινής μνήμης, ίσως μπορέσετε να επαναφέρετε τα πράγματα. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό.
1. Πατήστε το πλήκτρο Home
Στο Fire Stick σας, πατήστε το κουμπί Home και στη συνέχεια μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Επιλέξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών.
2. Βρείτε το Netflix
Μεταβείτε στην εφαρμογή Netflix και επιλέξτε την εφαρμογή.
3. Αφαιρέστε τα δεδομένα
Μεταβείτε στην επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων και επιλέξτε την. Μόλις επιλέξετε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων, πρέπει να την επιλέξετε ξανά. Όταν ολοκληρώσετε την εκκαθάριση των δεδομένων, μεταβείτε στην επιλογή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και επιλέξτε αυτήν την επιλογή επίσης.
4. Αποσυνδέστε το και συνδέστε το στο Firestick
Μετά την κατάργηση όλων των δεδομένων και της προσωρινής μνήμης, αποσυνδέστε το Amazon Firestick από την τηλεόρασή σας και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Συνδέστε το ξανά και ελέγξτε αν το πρόβλημά σας έχει λυθεί.
Ενημερώστε το Netflix
Είναι πιθανό η εφαρμογή Netflix να είναι παλιά και ότι μια ασυμβατότητα κάνει την παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής να μην μπορεί να μιλήσει στους διακομιστές Netflix. Ευτυχώς, η ενημέρωση της εφαρμογής είναι πολύ απλή. Δείτε πώς:
1. Πλοηγηθείτε στο Τμήμα εφαρμογής
Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα για να μεταβείτε στην ενότητα App και, στη συνέχεια, βρείτε την εφαρμογή Netflix.
2. Ελέγξτε για ενημερώσεις
Εάν η εφαρμογή Netflix χρειάζεται ενημέρωση, η επιλογή Ενημέρωση θα εμφανιστεί μόλις κάνετε κλικ στην εφαρμογή. Επιλέξτε Ενημέρωση και περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί και επανεκκινήστε το Netflix για να δείτε αν η διόρθωση λειτούργησε.
Ενημερώστε το Firmware του Firestick
Η εφαρμογή Netflix μπορεί να μην είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεται ενημέρωση. Είναι επίσης καλή ιδέα να ενημερώσετε το firmware του Fire TV Stick. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις κάντε τα εξής:
1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη
Επιλέξτε Ρυθμίσεις στην Αρχική οθόνη και κάντε κλικ στο Σύστημα. Επιλέξτε Σχετικά στο μενού Σύστημα για να δείτε το τρέχον firmware Fire TV Stick.
2. Ενημερώστε το υλικολογισμικό
Πηγαίνετε στο Check for System Update και το νέο firmware του Fire TV Stick θα κατεβεί αυτόματα.
3. Εγκαταστήστε το νέο υλικολογισμικό
Μετά τη λήψη, μπορείτε να επιλέξετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης του συστήματος. Διαφορετικά, οι ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα όταν κάνετε επανεκκίνηση ή αφήνετε το σύστημα σε αδράνεια για μισή ώρα.
Απεγκαταστήστε στη συνέχεια την επανεγκατάσταση του Netflix
Εάν οι παραπάνω διορθώσεις δεν κατάφεραν να επιλύσουν το ζήτημα, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Netflix στο Firestick. Αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι πιο χρονοβόρα σε σύγκριση με άλλα αλλά είναι γνωστό ότι λειτουργεί.
Καταργήστε την εγκατάσταση του Netflix
1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
Επιλέξτε Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση εφαρμογών που έχουν εγκατασταθεί.
2. Εντοπίστε το Netflix
Επιλέξτε την εφαρμογή Netflix και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Επανεγκαταστήστε το Netflix
1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
Αφού απεγκατασταθεί, επιστρέψτε στο κύριο μενού και επιλέξτε τη γραμμή αναζήτησης. Πληκτρολογήστε Netflix και επιλέξτε την εφαρμογή από τα αποτελέσματα.
2. Εγκαταστήστε την εφαρμογή
Επιλέξτε την εφαρμογή Netflix και πατήστε Εγκατάσταση. Όταν ολοκληρωθεί, ανοίξτε το και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για να απολαύσετε ξανά το Netflix.
Firestick Reset
Το τελευταίο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι μια εργοστασιακή επαναφορά του Fire Stick σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαναφορά ξεκινά από τα πάντα στο Fire TV Stick σας. Θα χάσετε τις πληροφορίες σύνδεσης, τις προσωπικές σας προτιμήσεις, τις εφαρμογές σας - αυτό θα επιστρέψει το Fire TV Stick στην κατάσταση κατά την έξοδό του από το εργοστάσιο.
1. Εκκινήστε το μενού Fire TV
Αφού μπείτε στο μενού, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε το. Κάντε κύλιση προς τα δεξιά για να μεταβείτε στο μενού Σύστημα, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επαναφέρετε το Fire TV Stick.
2. Εκτελέστε την Επαναφορά
Εντοπίστε την επιλογή Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επιλέξτε την. Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό PIN εάν διαθέτετε κάποιο.
Αν καμία από αυτές τις προτάσεις δεν βοήθησε, τότε το πρόβλημα είναι κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει μόνο η υποστήριξη Netflix ή το Amazon. Προτείνω να δοκιμάσετε πρώτα το Netflix φτάνοντας στην υπηρεσία Netflix Live Chat. Εάν δεν μπορούν να βοηθήσουν, τότε η τεχνική υποστήριξη του Amazon είναι η τελική σας ελπίδα.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με το Fire TV Stick σας;
Ανατρέξτε στον οδηγό μας για τη χρήση του Fire TV Stick σας με οθόνη υπολογιστή ή ακόμα και πώς να χρησιμοποιήσετε το Fire TV Stick σας σε φορητό υπολογιστή.
Θέματα απόδοσης με το ραβδί σας; Δείτε το σεμινάριό μας σχετικά με τον καθορισμό buffering στο Fire TV Stick.
Μήπως ο σκύλος τρώει το τηλεχειριστήριο; Όλα δεν χάνονται - έχουμε μια βόλτα με τη χρήση του Fire TV Stick χωρίς το τηλεχειριστήριο.
Περισσότερα θέματα δικτύου; Ελέγξτε τον οδηγό μας για τον καθορισμό των προβλημάτων σύνδεσης στο Fire TV Stick σας.
