Με περίπου 974 εκατομμύρια λογαριασμούς, το Twitter είναι μία από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες στον κόσμο. Ωστόσο, ένας εκπληκτικά μεγάλος αριθμός αυτών των λογαριασμών απέτυχε να συμμετάσχει στην κύρια δραστηριότητα της υπηρεσίας. Σύμφωνα με πρόσφατη αναφορά από την εταιρεία παρακολούθησης Twopcharts, το 44% όλων των σημερινών λογαριασμών Twitter δεν έχει στείλει ποτέ ένα μόνο tweet.
Οι αριθμοί Twopcharts μπορεί να εξαπατούν - τελικά, πολλοί ψεύτικοι "spam" λογαριασμοί Twitter τιμωρούνται συνεχώς, ενώ οι "πραγματικοί" χρήστες μπορούν προφανώς να ωφεληθούν από την υπηρεσία ως παθητικός παρατηρητής των tweets των άλλων - αλλά συσχετίζονται με τους αριθμούς του Twitter για να αποδείξουν ένας μεγάλος αριθμός από την απέραντη βάση χρηστών της εταιρείας δεν συνεργάζεται με την υπηρεσία τακτικά.
Για παράδειγμα, το Twitter αναφέρει ότι μέτρησε 241 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών μηνών του 2013. Ακόμη και με έναν ευρύ ορισμό του "ενεργού" (χρήστης που συνδέεται τουλάχιστον μία φορά το μήνα), αυτό είναι μόνο περίπου το 25% συνολικού συνολικού λογαριασμού.
Ενώ οι παθητικοί ή περιστασιακοί χρήστες του Twitter εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό μέρος της υπηρεσίας, το χαμηλό ποσοστό ενεργού συμμετοχής δεν είναι καλό για την εταιρεία, η οποία αγωνίστηκε φέτος μετά την αρχική δημοσίευση ισχυρών επιδόσεων μετά την IPO τον περασμένο Νοέμβριο. Οι ενεργοί χρήστες δεν είναι μόνο πιο πιθανό να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία στο μέλλον, τα tweets και retweets τους είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση των εσόδων από διαφημίσεις για την εταιρεία.
Το Twitter αρνήθηκε να απαντήσει επισήμως στα δεδομένα της Twopcharts, αλλά η εταιρεία έκανε πρόσφατα ορατά βήματα για να ενθαρρύνει την ενεργότερη εμπλοκή των χρηστών της. Το Twitter πέρυσι άλλαξε τη μορφοποίηση των tweet έτσι ώστε οι συνημμένες εικόνες να εμφανίζονται εν σειρά με τη ροή του χρήστη και ακολούθησε αυτό το έτος με την εμφάνιση των pop-up ειδοποιήσεων στη διεπαφή του Web μαζί με μια εντελώς νέα σχεδίαση προφίλ που μοιάζει με το Facebook.
Οι τελευταίες δύο αλλαγές είναι πολύ νέες για να έχουν μετρήσιμη επίπτωση στη χρήση, αλλά η εταιρεία αναμφισβήτητα ελπίζει ότι θα δώσουν στους νέους και τους υπάρχοντες χρήστες ένα λόγο για να ελέγξουν ξανά την υπηρεσία και προτιμότερα να κολλήσουν με περισσότερα από ένα tweet ή δύο χρόνος.
