Την περασμένη εβδομάδα, η Google ανακοίνωσε ότι θα φέρει το Google Fiber σε τέσσερις επιπλέον κοινότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι κάτοικοι της Ατλάντα, του Nashville, του Charlotte και του Raleigh-Durham είναι στη λίστα των πόλεων επέκτασης της Google και, ως εκ τούτου, αυτοί οι κάτοικοι μπορεί να είναι περίεργοι ακριβώς τι είναι το Google Fiber, πώς λειτουργεί και εάν πρέπει να είναι έγκαιροι έρχεται στην πόλη. Αυτή η ανασκόπηση αποσκοπεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις και πολλά άλλα, από την εμπειρία μου στο Kansas City - την πρώτη πόλη που έχει υπηρεσία Google Fiber.
Σε λίγα μόνο χρόνια, το Google Fiber τροποποίησε θεμελιωδώς τη συνομιλία μας σχετικά με την ευρυζωνικότητα στις Ηνωμένες Πολιτείες και προκάλεσε μεγάλες διαταραχές στην τηλεπικοινωνιακή βιομηχανία των παλαιών σχολείων. Η συζήτηση δεν κυριαρχεί πλέον από τις παραδοσιακές δυνάμεις των οποίων τα τοπικά μονοπώλια έχουν μειώσει ή εξαλείψει τον βιώσιμο ανταγωνισμό, αλλά από τις κοινότητες που θέλουν να επενδύσουν στην ευρυζωνική υποδομή τους για να προσελκύσουν την επόμενη γενιά επιχειρήσεων και νέων. Έχει επίσης αναγκάσει τους μεγάλους φορείς τηλεπικοινωνιών, όπως η AT & T και η Comcast, να επενδύσουν στην υποδομή τους για να προσφέρουν υπηρεσίες - και τιμές - που μπορούν να ανταγωνιστούν.
Έχω ζήσει στην περιοχή του μετρό Kansas City για τα τελευταία 2 χρόνια και ήταν συνεχώς απογοητευμένος από τις περιορισμένες δυνατότητες υπηρεσίας διαδικτύου που είχα στη διάθεσή μου. Κατά τη διάρκεια ενάμισι έτους, είχα χρησιμοποιήσει 3 διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών στο διαμέρισμά μας - Surewest, Time Warner και AT & T. Κάθε σχέδιο προσφέρει εύλογα ανταγωνιστικές ταχύτητες λήψης περίπου 20mbps, αλλά δεν υπήρχαν σχέδια που να προσφέρουν ταχύτητα μεγαλύτερη από 5mbps για λογική τιμή (κάτω από $ 100 το μήνα για internet). Και οι τρεις παροχείς υπηρεσιών αντιμετώπισαν προβλήματα με την παροχή σταθερών υπηρεσιών στο συγκρότημα διαμερισμάτων μας μόνο τις διαφημισμένες ταχύτητές τους.
Όταν η γυναίκα μου και εγώ άρχισε να ψάχνει για σπίτια για να μετακινηθούν, το Google Fiber ήταν μια ενδιαφέρουσα επιλογή, αλλά ήταν διαθέσιμη μόνο σε μέρος του μετρό τότε. Ως κάποιος που εργάζεται στον τομέα της τεχνολογίας, μια σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο είναι απόλυτη ανάγκη για μένα. Ευτυχώς, το σπίτι στο οποίο εγκαταστάσαμε ήρθε με το Google Fiber ήδη εγκατεστημένο - και δεν μπορούσα να περιμένω να πάρω τα χέρια μου σε αυτό.
Το Google Fiber αξίζει τη διαφημιστική εκστρατεία;
Σχέδια Google Fiber
Η Google προσφέρει τρία πακέτα, από τα οποία μπορούν να επιλέξουν πελάτες. Το βασικό πακέτο Διαδικτύου παρέχει δωρεάν σύνδεση λήψης 5mbps / 1mbps, εφόσον οι πελάτες καταβάλλουν τέλος κατασκευής 300 $ για να συνδέσουν την υπηρεσία. Ο κάτοικος μπορεί να επιλέξει αν θα πληρώσει αυτή την αμοιβή μπροστά ή θα το διανείμει για 12 μήνες στα $ 25 το μήνα. Το πακέτο Gigabit Internet παρέχει ακριβώς αυτό - μια συμμετρική σύνδεση 1gbps - για $ 70 το μήνα, με το τέλος κατασκευής $ 300 να παραμείνει για μια δέσμευση ενός έτους. Το πακέτο Gigabit + TV παρέχει μια συμμετρική σύνδεση gigabit, συν 150 κανάλια και ένα τηλεοπτικό κουτί με κεντρικό DVR που μπορεί να καταγράψει μέχρι και 8 παραστάσεις ταυτόχρονα. Το σχέδιο αυτό απαιτεί 2ετή δέσμευση για την παραίτηση από το τέλος κατασκευής των 300 $. Και τα δύο προγράμματα πληρωμής περιλαμβάνουν 1TB αποθήκευσης για υπηρεσίες cloud Google όπως Gmail, Drive, κ.λπ.
Θα δυσκολευτείτε να βρείτε ένα πιο πολύτιμο σύνολο επιλογών για διαδίκτυο και τηλεόραση από ό, τι παρέχει το Google Fiber.
Ρύθμιση λογαριασμού
Η Google έχει μια πολύ ενδιαφέρουσα διαδικασία για την εγκατάσταση του Fiber σε μια γειτονιά ή όπως αποκαλούν "Fiberhoods". Για να δημιουργήσει ενθουσιασμό, να μεγιστοποιήσει την αποδοτικότητα και να αυξήσει την απόδοση, η Google ζητά από τις γειτονιές και τα συγκροτήματα διαμερισμάτων να φτάσουν σε ένα ορισμένο αριθμό sign- up πριν αρχίσουν να κατασκευάζονται. Αυτό δημιουργεί έναν φιλικό ανταγωνισμό μεταξύ των κοινοτήτων για να είναι ο πρώτος που θα εγκαταστήσει το Fiber. Εάν δεν εγγραφείτε για υπηρεσία ή πληρώσετε τα τέλη κατασκευής, ενώ η Google εργάζεται στη γειτονιά σας, έχετε κολλήσει μέχρι να ανοίξουν ξανά τις εγγραφές.
Στην περίπτωσή μας, το σπίτι που αγοράσαμε είχε έναν υπάρχοντα πελάτη του Google Fiber χρησιμοποιώντας την υπηρεσία. Αυτό αποδείχθηκε μια μεγάλη πρόκληση, καθώς το σύστημα της Google δεν θα μας επέτρεπε να δημιουργήσουμε το λογαριασμό μας μέχρι να αποσυνδεθεί η προηγούμενη υπηρεσία. Αυτό ήταν απογοητευτικό γιατί άλλες επιχειρήσεις κοινής ωφελείας σας επιτρέπουν να εγγραφείτε πολύ καιρό πριν και προγραμματίζετε μια εγκατάσταση. Όταν αγοράζετε ένα σπίτι, αυτά είναι πράγματα που απλά δεν θέλετε να ανησυχείτε για την εβδομάδα της κίνησης σας. Η εικασία μου είναι ότι η Google δεν το σκέφτηκε πραγματικά αυτό κατά τη δημιουργία της διαδικασίας μετάβασης και είναι κάτι που ελπίζω να διορθωθούν καθώς συνεχίζουν να επεκτείνονται στην περιοχή.
Μόλις ο προηγούμενος ιδιοκτήτης σπιτιού τελείωσε την υπηρεσία τους, η διαδικασία εγγραφής πήγε απίστευτα ομαλή με ένα μικρό πρόβλημα. Για κάποιο λόγο, το σύστημα που έπρεπε να μου ειδοποιεί όταν θα μπορούσα να προγραμματίσω την εγκατάσταση, μου ενημέρωσε ότι ήρθε η ώρα να προγραμματίσω μια εγκατάσταση, αλλά η σελίδα προορισμού του ιστότοπου δεν θα με επιτρέψει να προγραμματίσω ένα ραντεβού. Μια γρήγορη συνομιλία με την υποστήριξη πελατών το διορθώσαμε και είχαμε την εγκατάσταση μας.
Εγκατάσταση του Google Fiber
Όταν το Google Fiber ρυθμίζει την υπηρεσία σε μια διεύθυνση, χρησιμοποιούνται για την εγκατάσταση του Fiber από το τοπικό κουτί στο σπίτι και στη συνέχεια τρέχουν την ίνα σε μια υποδοχή Fiber μέσα στο σπίτι. Δεδομένου ότι είχαμε ήδη ένα τερματικό με ίνες στην κατοικία, μπορέσαμε να παραλείψουμε αυτό το βήμα.
Οι τεχνικοί συμβολαίων ξεκίνησαν ελέγχοντας τα επίπεδα φωτισμού για να βεβαιωθούμε ότι λάβαμε τα σήματα από το κουτί σωστά. Μόλις ήταν ικανοποιημένοι από αυτούς, άρχισαν να διαμορφώνουν τον ίδιο τον βύσμα - μια μικρή μονάδα που παίρνει το σήμα των ινών που έρχεται στο σπίτι και το μετατρέπει σε σήμα Ethernet. Μόλις συνδεθεί ο βύσμα, συνδέστε το στο κουτί δικτύου και ρυθμίστε το Power over Ethernet (PoE) έτσι ώστε η υποδοχή να μην χρειάζεται μια ενεργή πρίζα εναλλασσόμενου ρεύματος. Μόλις ενεργοποιηθούν, οι μονάδες αυτομάτως ενημερώνονται αυτόματα.
Η διαμόρφωση του κουτιού δικτύου πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού εργαλείου διαχείρισης λογαριασμού του Google Fiber. Αυτό απαιτεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google, αλλά σας επιτρέπει να ρυθμίζετε τις παραμέτρους του κιβωτίου δικτύου σας σε οποιοδήποτε σημείο του κόσμου. Η ασύρματη εγκατάσταση ήταν αρκετά απλή. Θα μπορούσατε να πείτε ότι οι τεχνικοί εκπαιδεύτηκαν για να είναι πολύ επιφυλακτικοί όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικής ζωής, καθώς είναι πολύ προσεκτικοί για να εξηγήσουν τις συνέπειες της ασφάλειας στον κωδικό πρόσβασης και ότι δεν καταγράφονται από τον υπολογιστή τους. Προς έκπληξή τους, οι άλλες συσκευές μου συνδέονταν μόλις έβαλα τον κωδικό πρόσβασης στο κιβώτιο δικτύου - ήξερα τι ήθελα να είναι το SSID και η κρυπτογράφηση πριν εμφανιστούν. Ένα μειονέκτημα στη χρήση του πλαισίου δικτύου (το οποίο απαιτείται) είναι ότι δεν υποστηρίζει ακόμα το νέο πρότυπο 802.11AC.
Η εγκατάσταση του τηλεοπτικού κιβωτίου είναι πολύ ενδιαφέρουσα. Τα ίδια τα κιβώτια χρησιμοποιούν ένα νεότερο πρότυπο που ονομάζεται Multimedia over Coax Alliance για να χρησιμοποιούν υπάρχουσες ομοαξονικές διαδρομές στο σπίτι για να επικοινωνούν με το κιβώτιο δικτύου. Εκτός από την υπηρεσία τηλεόρασης, το MoCA υποστηρίζει μια ενσύρματη σύνδεση Ethernet μήκους περίπου 100mbps σε μια κοντινή συσκευή και χρησιμεύει ως ασύρματη επέκταση της εμβέλειας. Τα τηλεχειριστήρια χρησιμοποιούν αμφότερα τα Bluetooth και τα υπέρυθρα σήματα για να επικοινωνούν με τα κιβώτια, επομένως δεν χρειάζεται να έχετε άμεση οπτική επαφή με το κουτί για να αλλάξετε το κανάλι - δεν σας δείχνει πλέον και δεν προσεύχεστε να αγγίζετε τον αισθητήρα IR στο κιβώτιο καλωδίων .
Συνολικά, βρήκα τους τεχνικούς εγκατάστασης να είναι εξαιρετικά καταρτισμένοι και λεπτομερείς στη δουλειά τους. Στην προηγούμενη εμπειρία μου με τις τεχνικές εγκατάστασης τηλεπικοινωνιών, υπήρχαν πάντα μεγάλα άκρα στη διασφάλιση της ποιότητας. Προς έκπληξή μου, ένας υπεύθυνος διασφάλισης της ποιότητας με τον εργολάβο ήρθε πραγματικά από το σπίτι μου λίγες ώρες αργότερα για να κάνει λεπτομερή επιθεώρηση της εγκατάστασης. Έτρεξε επίσης σε μια λίστα ελέγχου για να εξασφαλίσει ότι οι τεχνικοί κάλυψαν όλα τα υλικά που απαιτούνται από αυτά. Ήμουν εντυπωσιασμένος απόλυτα με αυτό και εύχομαι να ακολουθήσουν και άλλες μεγάλες τηλεπικοινωνίες.
Υπηρεσία Διαδικτύου
Η υπηρεσία Διαδικτύου θα πρέπει να μιλάει από μόνη της - η ίνα, από τη φύση της, είναι πολύ πιο αξιόπιστη από τα παραδοσιακά συστήματα με βάση το χαλκό. Αλλά μία από τις πρώτες ερωτήσεις που είχα ήταν, μπορώ πραγματικά να πάρω ταχύτητες gigabit;
Με λίγα λόγια, η απάντηση στο ερώτημα αυτό είναι: σχεδόν. Η Google προσφέρει μια αποποίηση ότι η υπηρεσία τηλεόρασης χρησιμοποιεί κάποιο εύρος ζώνης, οπότε οι χρήστες ενδέχεται να δουν το πλήρες gigabit σε μια δοκιμή ταχύτητας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε κάποια επιβάρυνση που σχετίζεται με μια σύνδεση Ethernet, η οποία θα την αναγκάσει να δείξει πιο αργά αποτελέσματα. Αλλά πέρα από τους τεχνικούς περιορισμούς με το Google Fiber, πρέπει να έχετε ένα μηχάνημα που να μπορεί να χειρίζεται αυτό το είδος φορτίου σε μια κάρτα δικτύου.
Εδώ είναι ένα από τα καλύτερα τεστ ταχύτητας που έχω επιτύχει σε μια ενσύρματη σύνδεση μέχρι σήμερα:
Στις συνδέσεις Wireless-N, μπορώ συχνά να λάβω αποτελέσματα δοκιμών ταχύτητας που ξεπερνούν τα 100mbps upload και download, αν και ποικίλλουν ελαφρά ανάλογα με το πού βρίσκομαι σε σχέση με το κιβώτιο δικτύου.
Οι δοκιμές ταχύτητας είναι εξαιρετικές για τη δοκιμή επιδόσεων σε συγκεκριμένο χρονικό σημείο, αλλά λίγοι πάροχοι περιεχομένου θα μπορούν να προβάλλουν περιεχόμενο με ταχύτητες τις οποίες μπορεί να έχει το Google Fiber. Υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα που αρχίζουν να φορολογούν τη σύνδεση που είναι κοινά στις οικιακές χρήσεις. Στο AT & T, έκανα ξεκίνημα τα παιχνίδια μου αν η γυναίκα μου άρχισε να παρακολουθεί ένα βίντεο στο YouTube. Τώρα, κάθε συσκευή στο σπίτι μου θα μπορούσε να μεταδίδει πολλαπλά βίντεο YouTube σε 4Κ, και κανείς δεν θα ήξερε διαφορετικά.
Όπως ανέφερα στην ενότητα εγκατάστασης, ένα από τα πράγματα που ήταν πραγματικά εντυπωσιακά για το Google Fiber είναι το εργαλείο διαχείρισης λογαριασμού του. Μπορείτε να ανοίξετε οποιαδήποτε θύρα θέλετε χωρίς να την αποκλείσετε από την Google και εφ 'όσον δεν χρησιμοποιείτε τη σύνδεση για να φιλοξενήσετε εμπορικούς διακομιστές, θα σας αφήσουν μόνοι σας και θα σας αφήσουν να κάνετε το πράγμα σας. Η διεπαφή είναι καθαρή και απλή - και πολύ καθαρά η Google.
Υπηρεσία Τηλεόρασης
Η υπηρεσία Google Fiber TV είναι ειλικρινά καλύτερη από ό, τι περίμενα. Έχουν βάλει πολύ χρόνο και προσπάθεια για να κάνουν την εμπειρία απρόσκοπτη στο χρήστη. Ο ολοκληρωμένος οδηγός είναι απλός και εύκολος στη χρήση. Η εφαρμογή Google Fiber για κινητά σας επιτρέπει να ελέγχετε ποιο κανάλι έχει επιλεγεί για οποιαδήποτε τηλεόραση στο σπίτι, καθώς και να διαχειρίζεστε εγγραφές. Πάντα φτάσετε στο τηλεχειριστήριο, μόνο για να το βρείτε στο δωμάτιο ή να το χάσετε στον καναπέ; Μην φοβάστε - απλά χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Google Fiber για να αλλάξετε το κανάλι! Πραγματικά έρχεται βολικό.
Υπάρχουν μερικές περιοχές της τηλεοπτικής εμπειρίας που θα ήθελα να δω να βελτιωθεί η Google στο μέλλον. Το πρώτο είναι μια ενόχληση στην εφαρμογή Google Fiber - πρέπει να συνδεθείτε στο τοπικό δίκτυο για να ορίσετε εγγραφές. Θα ήθελα πραγματικά να δω ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να επιλέξετε δείχνει για την εγγραφή όταν είστε μακριά από το σπίτι - κάτι που ήρθε σε πρακτικό με την AT & T κάθε μία σε μια στιγμή.
Το άλλο θέμα που θα ήθελα να δω επιλυθεί είναι η έλλειψη ολοκλήρωσης με το Xbox One και άλλες συσκευές. Η εγκατάσταση λειτουργεί, αλλά ο οδηγός είναι συχνά ξεπερασμένος στο Xbox One και άλλα τηλεχειριστήρια δεν μπορούν να επικοινωνήσουν εύκολα με το κουτί της τηλεόρασης Google Fiber. Είναι μια μικρή απογοήτευση - και κάτι που νομίζω ότι μπορεί εύκολα να αποκατασταθεί.
Υποστήριξη πελατών
Έχω εκπλήξει ευχάριστα από την υποστήριξη πελατών της Google Fiber επίσης. Με τα χρόνια, έχω συνηθίσει τόσο κακή υπηρεσία, εγώ περιμένω όταν προκύψει ένα πρόβλημα. Το Google Fiber δεν ήταν παρά εκπληκτικό. Οι υπάλληλοί τους είναι επαρκώς τεχνικοί για να λύσουν το πρόβλημά σας αμέσως και μιλούν και γράφουν πολύ καθαρά. Είναι μια απόδειξη για μια επιχείρηση που προσπαθεί να δείξει στους άλλους έναν καλύτερο τρόπο. Η γκάμα γνώσεων είναι εκτεταμένη, αλλά απλή και εύκολη στην πλοήγηση. Προσφέρουν επίσης μια μεγάλη ποικιλία επιλογών υποστήριξης, όπως τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ζωντανή συνομιλία. Ποτέ δεν έπρεπε να περιμένω περισσότερα από 5 λεπτά για να συνδεθώ με ένα άτομο και αυτό το άτομο ήταν πάντοτε σε θέση να επιλύσει το ζήτημα, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για τεχνική, πωλήσεις ή χρεώσεις.
συμπέρασμα
Πριν μετακινηθούμε στο νέο μας σπίτι, αναρωτήθηκα τι θα έκανα στον κόσμο με το gigabit internet. Τώρα, όταν βγαίνω από το σπίτι, θέλω να γυρίσω σπίτι, ώστε να μπορώ να ξαναγυρίσω σε αυτό. Ακόμα και η σύζυγός μου - που είναι άνετη με την τεχνολογία, αλλά ήταν σκεπτικιστική σχετικά με το πόση διαφορά μπορεί να κάνει η Google Fiber - έχει σχολιάσει πόσο πολύ αγαπά την αλλαγή. Το Internet δεν είναι το ίδιο μετά την εμπειρία του.
Η εμπειρία μου με το Google Fiber ήταν συντριπτικά θετική. Ελπίζω ειλικρινά ότι η τεχνολογία συνεχίζει να βελτιώνεται και η Google συνεχίζει να πιέζει άλλους ISP στις ΗΠΑ για να καινοτομήσουν τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούνται. Το ταχύτερο διαδίκτυο δεν είναι πλέον μια προαιρετική αναβάθμιση - είναι μια αναγκαιότητα ζωής στον 21ο αιώνα. Αυτές οι αναβαθμίσεις θα ωθήσουν περαιτέρω την καινοτομία και την ανάπτυξη της τεχνολογίας που δεν περιμένω να δω.
Ξεκουραστείτε και απολαύστε τη βόλτα. Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών πρόκειται να δει τις περισσότερες διαταραχές σε μια γενιά - και τελικά, θα είναι μεγάλη για τους καταναλωτές όπως εσείς και εγώ.
Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τη βαθύτερη κατάδυση στην υπηρεσία πελατών Google Fiber με το δεύτερο μέρος - Ανασκόπηση Google Fiber: Μια ιστορία αγάπης για την Εξυπηρέτηση Πελατών
