Η Nest σταματά προσωρινά τις πωλήσεις των ανιχνευτών καπνού Protect, αναφέροντας ένα ενδεχόμενο πρόβλημα ασφάλειας που σχετίζεται με τα χαρακτηριστικά ελέγχου της κίνησης της συσκευής. Ο CEO της Nest, Tony Fadell, έκανε την ανακοίνωση την Πέμπτη μέσω ανοικτής επιστολής στο blog Nest.
Στην Nest, διεξάγουμε τακτικές και αυστηρές δοκιμές για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι υψηλής ποιότητας. Κατά τη διάρκεια πρόσφατων εργαστηριακών δοκιμών του συναγερμού καπνού Nest Protect, παρατηρήσαμε έναν μοναδικό συνδυασμό περιστάσεων που μας ώθησαν να αναρωτηθούμε αν το Nest Wave (ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε τον συναγερμό σας με ένα κύμα του χεριού) θα μπορούσε να ενεργοποιηθεί ακούσια. Αυτό θα μπορούσε να καθυστερήσει ένα συναγερμό να σβήσει αν υπήρχε μια πραγματική φωτιά.
Η εταιρεία έχει εκδώσει μια ενημερωμένη έκδοση λογισμικού σε όλα τα υπάρχοντα Nest Protects, τα οποία απενεργοποιούν πλήρως τη λειτουργία Nest Wave μέχρι να βρεθεί καλύτερη λύση. Η Nest καλεί όλους τους πελάτες να βεβαιωθούν ότι τα προστατευτικά τους είναι συνδεδεμένα στο Internet για να λάβουν την ενημέρωση. Οι πελάτες που δεν μπορούν να συνδέσουν τη συσκευή με ένα δίκτυο μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ο κ. Fadell δηλώνει ότι δεν υπάρχουν αναφορές πελατών που επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα και ότι η διακοπή των πωλήσεων αποτελεί προληπτικό μέτρο. Οι υπάρχοντες πελάτες Nest Protect μπορούν να ελέγξουν τις συχνές ερωτήσεις της εταιρείας για να μάθουν περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα και να λάβουν μέτρα για να διασφαλίσουν ότι κάθε Nest Protect θα ενημερωθεί για να απενεργοποιήσει τη λειτουργία Nest Wave.
Το Nest Protect παρουσιάστηκε για πρώτη φορά τον περασμένο Οκτώβριο. Είναι το δεύτερο σημαντικό προϊόν της Nest, γνωστό κυρίως για τους θερμοστάτες που συνδέονται με το Διαδίκτυο. Η Google απέκτησε το Nest τον Ιανουάριο για 3, 2 δισεκατομμύρια δολάρια, αλλά εξακολουθεί να λειτουργεί ανεξάρτητα.
