Όπως ίσως γνωρίζετε, οι παλαιότερες εκδόσεις των Windows χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή των διορθώσεων και των ενημερώσεων κάθε βράδυ της Patch Tuesday. Με το Surface Pro 4, ήμασταν πολύ χαρούμενοι που μπορούμε να λάβουμε όλες τις σωστές ενημερώσεις, την κατάλληλη στιγμή, χωρίς καν να τους ενοχλήσουμε. Και πράγματι, αυτό το λειτουργικό σύστημα κάνει καλή δουλειά να τρέχει ενημερώσεις στο παρασκήνιο με ελάχιστη ή καθόλου προσοχή από μας. Αλλά η νεότερη έκδοση έχει πολλούς ανθρώπους που αναφέρουν το Surface Pro 4 update κολλήσει στην επανεκκίνηση.
Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν στιγμές που πρέπει να παρέμβουμε. Αυτό συμβαίνει όταν η ενημέρωση των Windows έχει κολλήσει ή έχει παγώσει. Αυτός που πιθανώς θα παρατηρήσετε καθώς η συσκευή τερματίζεται ή απλώς ξεκινά - θα δείτε μια ειδοποίηση εγκατάστασης ενημέρωσης που παγώνει κάποια στιγμή. Αυτό φαίνεται επίσης με την επανεκκίνηση του Surface Pro 4.
Μηνύματα όπως κατά την ενημέρωση των Windows:
- Η ρύθμιση των ενημερώσεων των Windows% ολοκληρώθηκε. Μην απενεργοποιείτε τον υπολογιστή σας.
- Λήψη των Windows έτοιμων. Μην απενεργοποιείτε τον υπολογιστή σας.
- Κρατήστε τον υπολογιστή σας μέχρι να γίνει αυτό. Εγκατάσταση ενημέρωσης x από x …
- Μην απενεργοποιείτε ή αποσυνδέετε το μηχάνημά σας. Εγκατάσταση ενημέρωσης x από x …
- Προετοιμασία για τη διαμόρφωση των Windows. Μην απενεργοποιείτε τον υπολογιστή σας.
- Εργασία με τις ενημερώσεις x% ολοκληρώθηκε. Μην απενεργοποιείτε τον υπολογιστή σας.
… είναι όλα κοινά κατά την εγκατάσταση ενημερώσεων WIndow. Αλλά αν τα λεπτά ή … ώρες συνεχίζονται και τίποτα δεν αλλάζει, η διαδικασία της ενημέρωσης Surface Pro 4 κολλάει σε ένα συγκεκριμένο παράθυρο, τα ποσοστά των εγκατεστημένων ενημερώσεων δεν τροποποιούν ή συνεχίζετε να βλέπετε το Στάδιο 1 από 3 (ή κάτι παρόμοιο) είναι λάθος.
Αυτό που πρέπει να θυμάστε είναι ότι τα μηνύματα και η διατύπωση θα μπορούσαν να διαφέρουν από μια έκδοση των Windows σε μια άλλη. Ακόμα κι αν η επανεκκίνηση είναι το μόνο που βλέπετε στην οθόνη, όσο δεν κινείται τίποτα, αντιμετωπίζετε ένα κοινό πρόβλημα: Η επανεκκίνηση της επιφάνειας Pro 4 έχει κολλήσει ή έχει παγώσει.
Γιατί συμβαίνει αυτό?
Από τα Windows XP μέχρι το τελευταίο Surface Pro 4, ουσιαστικά οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα από τη Microsoft θα μπορούσε να αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα κατάψυξης σε κάποια στιγμή.
Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, είναι η ευθύνη για την επικαιροποίηση. Η Microsoft κατά πάσα πιθανότητα έκανε κάποια λάθη κατά τη συγκέντρωση της ενημερωμένης έκδοσης και απλώς δεν μπορεί να λειτουργήσει στον υπολογιστή σας.
Αλλά τις περισσότερες φορές, είναι μια σύγκρουση λογισμικού που έχετε να κάνουμε. Μπορεί ακόμη και να είναι ένα προϋπάρχον θέμα, κάτι που δεν γνώριζε, αλλά που εμφανίστηκαν τη στιγμή που ξεκίνησε η εγκατάσταση της ενημέρωσης παγώνει.
Πώς μπορείτε να ξέρετε με βεβαιότητα ότι έχει κολλήσει;
Ίσως έχετε δει ενημερώσεις που χρειάζονται περισσότερα από λίγα λεπτά για να ολοκληρωθούν με επιτυχία. Επομένως, είναι λογικό να αναρωτηθείτε: πώς μπορείτε πραγματικά να πείτε ότι είναι μια κολλημένη ή παγωμένη ενημέρωση και όχι μια ενημέρωση που διαρκεί περισσότερο από τον μέσο όρο;
Έχετε δίκιο: εάν προσπαθείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα όταν δεν συμβαίνει αυτό, κινδυνεύετε να κάνετε περισσότερη βλάβη παρά καλή όταν η επανεκκίνηση του Surface Pro 4 έχει κολλήσει.
Πιθανώς δεν θα σας αρέσει η απάντηση, αλλά …
Μπορείτε να διαπιστώσετε ότι μια ενημερωμένη έκδοση των Windows έχει κολλήσει αν δεν αλλάξει τίποτα στην οθόνη για έως και 3 ώρες.
Ένα άλλο σημαντικό μαρκαδόρο θα προέλθει από το φως δραστηριότητας του σκληρού σας δίσκου. Εάν δεν βλέπετε καθόλου δραστηριότητα - οι λάμψεις έχουν φύγει, δεν συμβαίνει τίποτα - οι πιθανότητες είναι ότι το Surface Pro 4 έχει κολλήσει στην επανεκκίνηση. Αλλά αν παρατηρήσετε πολύ σύντομες αναβοσβήνει, πιθανότατα δεν θα κολλήσει.
Τα καλά νέα είναι ότι ακόμη και οι πιο απαιτητικές ενημερώσεις θα λήξουν μέσα σε 3 ώρες. Παρ 'όλα αυτά, αυτό είναι το χρονικό διάστημα που θα πρέπει να περιμένετε μόνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν ακούτε ακούσια μια κάπως καλή ενημέρωση.
Τι πρέπει να κάνετε όταν το Windows Update κολλήσει πραγματικά ή είναι κατεψυγμένο κατά την εγκατάσταση:
Υπάρχουν διάφορα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Ανάλογα με το πόσο εύκολα μπορείτε να το πετύχετε, ίσως να σταματήσετε στο βήμα 1 ή ίσως χρειαστεί να συνεχίσετε με τις εναλλακτικές λύσεις που παρουσιάζονται. Είτε έτσι είτε αλλιώς, εδώ είναι οι επιλογές σας:
Βήμα 1 - Χρησιμοποιήστε την εντολή Ctrl + Alt + Del
Εάν η ενημέρωση των Windows κρέμεται σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της διαδικασίας, πατώντας ταυτόχρονα αυτά τα πλήκτρα πληκτρολογίου Ctrl-Alt-Del, ίσως μπορέσετε να μεταβείτε στην οθόνη σύνδεσης των Windows. Αν φτάσετε σε αυτό το σημείο, συνδεθείτε όπως συνήθως και αφήστε το να συνεχίσει με την εγκατάσταση ενημερώσεων.
Σπουδαίος:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως παρατηρήσετε ότι μετά από αυτό το συνδυασμό πληκτρολογίου, ο υπολογιστής επανεκκινεί στην πραγματικότητα αντί να σας μεταφέρει στην οθόνη σύνδεσης των Windows. Εάν συμβαίνει αυτό, συνεχίστε με τα βήματα από κάτω.
Βήμα 2 - Επανεκκινήστε τη συσκευή
Όταν η διαδικασία εγκατάστασης είναι κατεψυγμένη, ολόκληρη η συσκευή είναι κατεψυγμένη. Έτσι επανεκκίνηση σε αυτό το σημείο είναι πραγματικά μια σκληρή επανεκκίνηση. Θα χρειαστεί είτε να πατήσετε το κουμπί επαναφοράς είτε να τον κλείσετε με δύναμη και στη συνέχεια να τον ενεργοποιήσετε από το κουμπί τροφοδοσίας για να διορθώσετε την επικαιροποίηση της επιφάνειας Pro 4.
Μετά την επανεκκίνηση, τα Windows πρέπει να ξεκινήσουν κανονικά και να συνεχίσουν να εγκαθιστούν τις ενημερώσεις. Στις συσκευές με Windows 8 ή Surface Pro 4, μετά την επανεκκίνηση, εάν μεταβείτε από την οθόνη σύνδεσης στο εικονίδιο Τροφοδοσία, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε την επιλογή Ενημέρωση και Επανεκκίνηση. Αυτό είναι το σημάδι ότι το λειτουργικό σύστημα εξακολουθεί να στοχεύει να κάνει την ενημέρωση και θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και να την αφήσετε να ακολουθήσει.
Σπουδαίος:
Σε ορισμένες συσκευές, ανάλογα με τον τρόπο ρύθμισης των Windows ή του BIOS / UEFI, η σκληρή επανεκκίνηση ίσως χρειαστεί να κρατήσετε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα. Επίσης, αν πρόκειται για φορητό υπολογιστή ή tablet, μπορεί να χρειαστεί να αφαιρέσετε την μπαταρία.
Εάν καταφέρετε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής και αντί της οθόνης σύνδεσης, σας μεταφέρει στις επιλογές Σύνθετης εκκίνησης ή στο μενού "Ρυθμίσεις εκκίνησης", αναζητήστε την ασφαλή λειτουργία και συνεχίστε με τα βήματα που παρουσιάζονται στο επόμενο βήμα.
Βήμα 3 - Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία
Αυτό το βήμα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν η αιτία της επικαιροποιημένης ενημερωμένης έκδοσης ήταν ένα αντιφατικό πρόγραμμα ή υπηρεσία. Σε ασφαλή λειτουργία, θα εκτελούνται μόνο οι βασικοί οδηγοί και υπηρεσίες. Οι πιθανότητες είναι ότι το πρόγραμμα που προκάλεσε τη δυσλειτουργία δεν θα παρέμβει αυτή τη φορά και το λειτουργικό σύστημα θα μπορέσει να ολοκληρώσει την εγκατάσταση των ενημερώσεων.
Όταν ολοκληρωθεί η ενημέρωση, θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή και να πάτε είτε στην οθόνη σύνδεσης είτε πίσω στην ασφαλή λειτουργία. Εάν επιστρέψετε στην ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να την ξεκινήσετε μόνο και από εκεί θα πρέπει να μπορείτε να εισάγετε τα Windows κανονικά.
Βήμα 4 - Εκκίνηση μιας Επαναφοράς Συστήματος
Βασικά, μια Επαναφορά Συστήματος που εκτελείται σωστά θα πρέπει να φέρει τη συσκευή σας στην ίδια ακριβώς κατάσταση όπως πριν από την ενημέρωση. Φυσικά, αυτό που θα πάρετε εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πότε έγινε το τελευταίο σημείο επαναφοράς και ποιο ήταν το σημείο επαναφοράς που επιλέξατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Επειδή οι ενημερώσεις έχουν κολλήσει και δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα Windows κανονικά, θα πρέπει απλώς να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Μόλις φτάσετε εκεί, όταν ξεκινήσετε την Επαναφορά Συστήματος, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πιο πρόσφατο σημείο επαναφοράς που δημιουργήθηκαν από τα Windows πριν από την εγκατάσταση της ελαττωματικής ενημέρωσης.
Σπουδαίος:
Ήταν το πρόβλημα που προκλήθηκε από μια αυτόματη ενημέρωση παρόμοια με τις ενημερώσεις της Patch Tuesday; Αφού επαναφέρετε το σύστημα σε προηγούμενη κατάσταση, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Windows Update και πραγματοποιήστε τις απαραίτητες προσαρμογές για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Βήμα 5 - Εκκίνηση νέας επαναφοράς συστήματος
Όπως έχετε παρατηρήσει, κάθε φορά που το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε, σας παρουσιάζουμε ένα νέο βήμα. Εάν η Επαναφορά Συστήματος σε ασφαλή λειτουργία δεν λύσει το ζήτημα, μπορείτε να δοκιμάσετε το ίδιο πράγμα, αλλά αυτή τη φορά:
- Από τις προχωρημένες επιλογές εκκίνησης για συσκευές που εκτελούνται σε Windows 8 ή Surface Pro 4.
- Από τις επιλογές αποκατάστασης συστήματος για συσκευές που εκτελούνται σε Windows 7 ή Windows Vista.
Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτό το βήμα ακόμα και αν απλά δεν είχατε πρόσβαση στην ασφαλή λειτουργία. Αυτό που είναι υπέροχο είναι ότι θα πρέπει να λειτουργήσει ακόμα και όταν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο λειτουργικό σύστημα καθόλου, επειδή όλα τα μενού αυτών των εργαλείων είναι προσβάσιμα από έξω από αυτό.
Βήμα 6 - Η διαδικασία αυτόματης επιδιόρθωσης
Δοκιμάσαμε τη λειτουργία Επαναφορά Συστήματος ως πιο απλή λύση. Ακόμα δεν μπορείτε να αναιρέσετε τις αλλαγές που προκαλούνται από τις προβληματικές ενημερώσεις; Ίσως έφτασε η ώρα να ξεκινήσει η "αυτόματη" διαδικασία επισκευής της συσκευής.
Οι επιλογές ποικίλλουν ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που εκτελείτε. Εδώ είναι τι πρέπει να ψάχνετε:
- Στα Windows 8 ή στο Surface Pro 4 - η Επισκευή εκκίνησης ή η επαναφορά αυτής της διαδικασίας υπολογιστή (χωρίς να χρειάζεται να το πω, μέσω της μη καταστρεπτικής επιλογής).
Βήμα 7 - Ελέγξτε τη μνήμη RAM
Ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα που εκτελείτε και τους πόρους που διαθέτει η συσκευή, η υποβάθμιση της μνήμης RAM μπορεί να προκαλέσει πάγωμα της εγκατάστασης patch. Κατά καιρούς, μπορεί να μην χρειάζεστε επιπλέον RAM, αλλά μόνο για να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό κιτ μνήμης. Ευτυχώς, η μνήμη RAM είναι εύκολο να βρεθεί, να αντικατασταθεί και να δοκιμαστεί αυτές τις μέρες. Έτσι εάν αυτό ήταν το πρόβλημα, θα πρέπει να το λύσετε σε χρόνο μηδέν.
Βήμα 8 - Ενημερώστε το BIOS
Αυτή είναι μια από τις λιγότερο πιθανές αιτίες για να κολλήσει ή να παγώσει το Windows Update. Αλλά επειδή δεν μπορείτε να το αποκλείσετε εντελώς, σίγουρα πρέπει να το ελέγξετε.
Το παλιό BIOS καθίσταται προβληματικό όταν οι ενημερώσεις που προσπαθείτε να κάνετε κάπως σχετίζονται με τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα Windows με διαφορετικό ενσωματωμένο υλικό, συμπεριλαμβανομένης και της μητρικής πλακέτας. Εάν εκτελείτε μια ενημέρωση BIOS, ίσως να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Βήμα 9 - Πάρτε τα Windows από το μηδέν
Αυτό μοιάζει περισσότερο με μια ριζοσπαστική λύση, που περιλαμβάνει μια καθαρή εγκατάσταση των Windows. Θα σβήσετε σχεδόν όλα τα δεδομένα από τη μονάδα σκληρού δίσκου όπου εγκαταστάθηκε το λειτουργικό σύστημα και θα εγκαταστήσετε ξανά τα Windows στην ίδια μονάδα δίσκου.
Ενώ συνειδητοποιούμε ότι δεν είναι μια απολαυστική λύση, είναι το μόνο πράγμα που έμεινε να κάνει όταν τίποτα από πάνω δεν κατόρθωσε να ξεκλειδώσει τις κολλημένες ή παγωμένες ενημερώσεις των Windows.
