Ηλεκτρονικά σχεδόν κάθε είδους μπορούν να χάσουν οπουδήποτε από το 30% έως το 70% (ή ακόμη και μεγαλύτερο) της αξίας τους σε λιγότερο από ένα χρόνο. Αλλά γιατί είναι αυτό; Ποια είναι η συμφωνία εδώ; Πώς μπορεί η ηλεκτρονική να πέσει σαν ένα τούβλο σε αξία τόσο γρήγορα;
Πρώτα θα σας πω ποιος δεν είναι σφάλμα εδώ.
Ο καταναλωτής (εσείς). Αγοράζετε ηλεκτρονικά, που είναι υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα, ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και έτσι με τον ίδιο τρόπο που έχετε πάντα.
Οι κατασκευαστές. Αυτές οι εταιρείες δεν είναι φταίχτες γιατί το μόνο που κάνουν είναι να οικοδομήσουν τα πράγματα που θέλουμε και σχεδόν ποτέ δεν τα αντιμετωπίζουμε άμεσα.
Οι λιανοπωλητές. Είτε παραδοσιακά τούβλα και κονίαμα, είτε αυτές οι επιχειρήσεις δεν φταίει ούτε. Η δουλειά τους είναι να μας πουλήσουν πράγματα και να το κάνουν όσο καλύτερα μπορούν με αυτό που τους δίνεται.
Ποιος φταίει τότε;
Το δάχτυλο μπορεί να επισημαίνεται στις ίδιες τις εταιρείες. Όχι όχι οι λιανοπωλητές και σίγουρα όχι οι κατασκευαστές. Μιλώ για τις εταιρείες των οποίων τα λογότυπα είναι για το υλικό που αγοράσατε. είναι φταίξιμοι.
Το πανταχού παρόν πρόβλημα που υπάρχει εδώ και αρκετές δεκαετίες τώρα είναι ότι οι εταιρείες απελευθερώνουν νέα ηλεκτρονικά προϊόντα τρόπο, τρόπο, τρόπο πάρα πολύ γρήγορα. Όταν συμβαίνει αυτό, η αγορά γίνεται κορεσμένη γρήγορα και η αξία των προϊόντων πέφτει σαν ένα τούβλο.
"Λοιπόν, αυτό είναι καλό, έτσι; Φθηνότερο πράγματα για μένα! "
Όχι, δεν είναι καλό. Στην πάλη να είναι # 1 στις πωλήσεις ηλεκτρονικών ειδών, οι εταιρείες θα κόψουν τις γωνίες μόνο για να μείνουν στην κορυφή της αγοράς. Σίγουρα, η τιμή που παίρνετε είναι φθηνότερη, αλλά η ποιότητα αυτού που παίρνετε παίρνει ένα νοσταλγικό. Τι καλό είναι μια φτηνότερη τιμή εάν πρέπει να συνεχίσετε να αντικαθιστάτε αυτό που αγοράσατε;
Επιπλέον, η αξία μεταπώλησης για οποιαδήποτε ηλεκτρονική - και εννοώ οτιδήποτε - είναι άβυσσο στην καλύτερη περίπτωση.
Το αγαπημένο μου στατιστικό στοιχείο για να επισημάνω είναι αυτό που λένε οι χρήστες της Apple. "Ξόδεψα 2.000 δολάρια στο Mac μου και εξακολουθεί να αξίζει $ 1.000 το χρόνο αργότερα!" Λοιπόν, ένας υπολογιστής αξίας $ 500 αξίζει $ 250 το χρόνο αργότερα. Κάνετε τα μαθηματικά. Το 50% της αξίας ήταν ακόμα χαμένο και η καμπύλη προς τα κάτω είναι ίδια. Τα ηλεκτρονικά είναι ηλεκτρονικά και δεν έχει σημασία πόσο ξοδεύεις σε αυτά, θα χάσεις στο τέλος.
Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στρέφεται εντελώς σε αυτό το σημείο
Αυτό είναι το χειρότερο πράγμα που συμβαίνει σε οποιαδήποτε αγορά. Όταν οι καταναλωτές παίρνουν ένα μάτσο χάλια που ρίχνονται σε αυτά, και ότι τα χάλια καταβροχθίζει σε αξία στο κάτω μέρος ταχύτερα από ό, τι οδηγήσει zeppelin, τελικά σταματούν να αγοράζουν.
Κατόπιν ο καταναλωτής εκφωνεί τις λέξεις που κάνουν τις επιχειρήσεις να τρέμουν με φόβο, "Δεν χρειάζομαι αυτό." Uh-oh. Ώρα πανικού.
Τι μπορούν να κάνουν οι εταιρείες για να κερδίσουν πίσω την εμπιστοσύνη των καταναλωτών;
1. Ρίξτε εκείνη την απελευθέρωση - νωρίς / απελευθέρωση - συχνά ανοησίες έξω από το παράθυρο
Όποιος το σκεφτόταν αυτό, θα πρέπει να είναι λερωμένος και φτερωτός αρκετές φορές. Ανεξάρτητα από το ποια ηλικία είστε, οι άνθρωποι δεν τους αρέσουν νέα πράγματα που ρίχνονται σε αυτά συνεχώς, επειδή αυτό κάνει τους καταναλωτές νευρικό , όπως στο, "Gee .. Πραγματικά δεν ξέρω αν πρέπει να αγοράσω αυτό. Γιατί θα έπρεπε αν το ηλίθιο πράγμα θα είναι παρωχημένο σε λιγότερο από 6 μήνες; "
2. Σταματήστε την αποδέσμευση προϊόντων με ημίχρονο που προφανώς δεν ήταν έτοιμα να κυκλοφορήσουν
Τίποτα δεν είναι χειρότερο από το να ξοδεύεις ένα καλό κομμάτι χρημάτων σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα με την παραδοχή ότι όλα δουλεύουν, τότε σύντομα θα διαπιστώσει ότι δεν λειτουργεί. Οι καταναλωτές μισούν τις επιχειρήσεις για τη ζωή όταν συμβαίνει αυτό και είναι απλά κακό για τις επιχειρήσεις. Η πρώτη με τις νεότερες τεχνολογίες στη βιομηχανία ηλεκτρονικών ειδών είναι σπάνια η καλύτερη επιλογή.
Ρωτήστε μερικούς παίκτες εάν αγόρασαν ποτέ υπερ-ακριβές κάρτες βίντεο με τεχνολογία αιμορραγίας, μόνο για να τις εγκαταστήσουν και να ανακαλύψουν ότι οι οδηγοί δεν λειτουργούν επειδή δεν ελέγχθηκαν σωστά από τον ΚΑΕ και πολλά από τα αγαπημένα τους παιχνίδια τώρα δεν μπορούν να αναπαραχθούν. Αυτό συμβαίνει πολύ.
3. Σταματήστε να αγνοείτε τον πελάτη
Παρατηρήσατε ποτέ ότι πολλοί άνθρωποι δεν διαμαρτύρονται για τη Microsoft αυτές τις μέρες; Θέλετε να μάθετε τον λόγο για τον οποίο; Τελικά άρχισαν να μας ακούνε, τους χρήστες. Στα τέλη της δεκαετίας του 2000, πήραν τελικά στο Twitter, τελικά πήραν στα φόρουμ, έδωσαν τελικά στους χρήστες μια φωνή και (αέρας!) Ακούστηκαν πραγματικά. Το τελικό αποτέλεσμα ήταν καλύτερα προϊόντα που έκαναν σχεδόν όλους ευτυχισμένους.
Οι εταιρείες που αγνοούν τους πελάτες τελικά "παίρνουν τα δικά τους", να το πω έτσι. Δυστυχώς υπάρχει ένας τόνος εταιρειών ηλεκτρονικών ειδών που δεν θα μπορούσαν να ενδιαφέρονται καθόλου για τους πελάτες τους εφ 'όσον κερδίζουν χρήματα. Αυτό μπορεί να διαρκέσει για λίγο, αλλά σε κάποιο σημείο οι πελάτες κάνουν το ένα πράγμα που πονάει μια εταιρεία το πιο - σταματούν να αγοράζουν τα προϊόντα τους.
Το πορτοφόλι σας είναι η πιο δυνατή φωνή που έχετε ως καταναλωτή. Όλα όσα πρέπει να πείτε χωρίς να δώσετε μια λέξη μπορούν να γίνουν με το να μην αγοράσετε.
Και όχι, δεν λέω να σταματήσω εντελώς την αγορά ηλεκτρονικών. Αυτό που λέω είναι να γίνω πιο έξυπνος καταναλωτής. Εξετάστε τα αντικείμενα που θέλετε να αγοράσετε περισσότερο πριν αγοράσετε. Διαβάστε τις κριτικές πελατών. Εάν αγοράσετε κάτι που αποδείχθηκε ότι είναι σκουπίδια, μεταβείτε σε έναν ιστότοπο που σας επιτρέπει να αξιολογήσετε το προϊόν, να του δώσετε μια κακή βαθμολογία και να εξηγήσετε γιατί το κάνατε.
Τι θα μπορούσαν οι ηλεκτρονικές εταιρείες να κάνουν για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας πίσω που δεν ανέφερα;
Έχετε μια φωνή εδώ. Δημοσιεύστε ένα σχόλιο ή δύο με τις απόψεις σας.
